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在老太太贾母眼里，袭人像是一个没嘴的葫芦；在怡红公子宝玉眼里，袭人柔媚娇俏；在不少读者眼里，袭人心中藏奸，是陷害晴雯的元凶……而在我的眼里和心中，袭人却是一位善良、宽厚、恪尽职守，能够息事宁人的姑娘。
一.恪尽职守如慈母
袭人原名珍珠，幼时家中生活艰难，被卖到贾府，得了几两银子，救了将要饿死的老子娘。虽身为奴仆，因为吃穿与主子一样，又不朝打夕骂，她很知足，尽心竭力侍候主子。伺候过贾母和史湘云，因为贾母溺爱宝玉，素喜袭人心地纯良，克尽职任，便让她照顾宝玉，她本姓花，宝玉因旧时诗句“花气袭人知昼暖”，就给她更名袭人。
这袭人也有一些痴处:服侍贾母时，心中眼里只有一个贾母；今给了宝玉，心里眼中又只有一个宝玉了。照顾起宝玉来如同细心周到的慈母，每晚服侍宝玉睡下，会伸手从他脖子上摘下那通灵宝玉来，用自己的手帕包好，塞在褥子底下，为了第二天戴时冰不着脖子。夜里怕宝玉盖不严，晾着肚子，就一针一线为他绣“鸳鸯戏莲“的肚兜。
宝玉读私塾时，她会早早起来，把书笔文物包好，收拾得停停妥妥，然后坐在床沿上等待宝玉醒来。并且像王夫人一样，时常劝他读书上进，懂些经济学问，免得惹老爷生气。护起宝玉来更是天不怕、地不怕。黛玉的贴身丫鬟紫娟，为了试探宝玉对待林姑娘是否真心，便谎称林姑娘要回南方去，结果宝玉呆症上来，不言不语人死了大半个，袭人满面急怒，举止大变，带着泪痕忙前去潇湘馆质问紫娟，是不是像一头护犊子的老牛？这样一位时时处处为宝玉冷暖名声着想的贴身丫鬟，怎不叫人夸赞？
袭人是第一个与宝玉有过肌肤之亲的女子，因为她素知贾母已经将她给了宝玉，所以这也不算越礼。自此以后，袭人反倒有意疏远且更加自重，也更全心全意为宝玉着想了。
宝玉因为与戏子蒋玉菡走的亲近，并且误把袭人的大红汗巾子做了交换，金钏含耻投井，这两件事被贾政知情后暴打一顿。袭人心疼的哭了，却觉得宝玉应该受教训，担心将来发生有辱门面的事情。所以，她才大着胆子对王夫人说:“二爷若让人哼出一个'不’字来，我们不用说粉身碎骨，还是平常，后来二爷一生的声名品行岂不完了呢？那时老爷太太也白疼了，白操了心。不如这会子防避些，似乎妥当。我为这事日夜悬心，又恐怕太太听着生气，所以总没敢言语。”
她的这一番真知灼见正合了王夫人的心事，此后王夫人就从自己的月例里拿出二两银子一吊钱，与赵姨娘周姨娘一样看待了。 也就是说，不管是贾母的意思，还是王夫人给她加薪，袭人已经成了准姨娘，那些仆从婆子自然巴结。一次，袭人路过果园，树上水果正待收获，看园的婆子殷勤地请袭人吃，袭人正色道:如果吃也得等到老太太、太太们吃过之后，没有她先尝的理。
体贴入微疼惜宝玉，贤惠尽心规劝宝玉，宁可自己多受累，也会让老妈妈子们歇歇，小丫头子们玩玩去，这样一位善解人意又恪尽职守的袭人，谁又能不喜欢呢？
二.心善容事多贤良
宝玉的奶妈李嬷嬷已经告老出去了，但是觉得曾经喂养过宝玉，所以隔三差五到怡红院混吃要喝。上一次因为喝了枫露茶，气得宝玉摔了杯子、撵了茜雪，这一回又吃了宝玉给袭人留的一碗酥酪，宝玉闻听后又要发作，袭人赶紧笑着过来解围，说前儿自己吃坏了肚子，搁着白糟蹋了，她吃了倒好，我只想吃风干栗子，就把事情压下了。 其实，李嬷嬷经常骂袭人装狐媚子，什么阿物儿？是我手里调理出来的毛丫头！袭人不仅没有记恨，反而替她打圆场。
刘姥姥迷路闯进怡红院，扎手舞脚醉卧在宝玉床上呼呼大睡，弄得酒气臭屁满屋，当知道是宝二爷的卧室时，吓得不敢做声，袭人却安慰道:“不相干，有我呢。你随我来。”袭人一方面保护了自己的切身利益，另一方面也安抚了乡下的穷婆子。倘若换做晴雯，一定会双眉倒竖、破口大骂，吵的天下皆知，这也是二人结局云泥之别的原因吧！
晴雯有一次换衣裳，不慎将扇子骨跌折，宝玉叹道:“蠢材！蠢材！明儿你自己当家立业也这么顾前不顾后？”晴雯的尖利嘴巴一阵机枪般扫射，气得宝玉浑身乱，袭人过来劝，晴雯又是一通夹枪带棒、醋意满满的讥讽，羞辱袭人“正经明公正道的，连个姑娘还没挣上去呢，也不过和我似的，哪里就称上“我们”来了？“宝玉便执意去回太太，打发晴雯出去。这时候，威风耍尽的晴雯竟然哭着说:“我一头碰死了也不出这个门！”
刚才气得脸色紫胀的袭人，竟带领众丫鬟一齐给宝玉跪下，为晴雯求情。这是演戏能装出来的吗？
三.行好积德攒福气
芳官的干娘让她用女儿洗过的水洗头，芳官与干娘吵起来。晴雯说:“都是芳官不省事，不知狂的什么，也不是会两出戏，倒像杀了贼王，擒了反叛来的。”袭人却说是因为老的太不公道，便起身到屋里取了一瓶花露油并些鸡卵、香皂、头绳之类，叫一个婆子给芳官送过去另洗。这种为人处世，大观园里哪个又能比？
赵姨娘因为芳官给贾环的是茉莉粉，便气冲冲找到园子里，小粉头、小娼妇的骂个不停，其他戏子闻信一齐跑到怡红院，与赵姨娘厮打起来。晴雯一面笑，一面假意去拉。急得袭人拉起这个，又跑了那个，口内只说:“你们要死呀！有委屈只管说，这没道理，还了得了！”晴雯早已经派人找管事的去了。由此可见，遇到事情，袭人喜欢大事化小，小事化了，而晴雯则唯恐天下不乱。
宝钗的丫鬟莺儿，路过梨香院，折了几根柳枝，掐了些花，编织小花篮，被春燕姑妈撞见，向春燕娘告状:“你女儿这么大孩子了，领着人来糟蹋我，我怎么说人？”
春燕的娘便追打她，恰巧宝玉过来了，得知详情不知如何是好。有人派小丫头子去叫平姑娘，一会儿小丫头子回来说“平姑娘让撵出去，告诉林大娘在角门外打她四十板子就是了。” 春燕娘一听，吓得泪流满面，寡妇失业，日子艰难，多亏照管园子里的树木花草，真被撵出去，一家人的生计就成了问题。便央告袭人放过她，袭人的心早就软了，而晴雯却道:“理她呢，打发去了正经。那里那么大工夫和她去对嘴对舌？”得饶人处且饶人，行好积德的袭人也为自己攒下了福气。 
四.安分守己赢赞扬
看到不少读者，说晴雯被逐出大观园最后悲惨死去，与袭人关系很大，是袭人为了往上爬，暗地里给王夫人打小报告，才导致晴雯的悲剧。因为花的香气袭人，恶狗也会袭人，在有些读者眼里，袭人就是一条咬人不露齿的狗——这个黑锅，袭人不该背！
在二十七回，凤姐使唤小红去办事，路上迎面走来了晴雯等一群人，晴雯一见小红就说道:“你只是疯吧！院子里花儿也不浇，雀儿也不喂，茶炉子也不弄，就在外头逛。”小红道:“昨儿二爷说了，今儿不用浇花，过一日浇一回吧！我喂雀儿时，姐姐还睡觉呢！二奶奶使唤我说话取东西。”晴雯冷笑道:“怪道呢！原来爬上高枝儿去了，就不服我们说了。不知说了一句话半句话，名儿姓儿知道了没有，就把他兴头的这样！……有本事，从今儿出了这园子，长长远远的在高枝上才算好的呢。”
晴雯这是挖苦的谁呀？是王夫人的陪嫁，荣国府的大管家林之孝的女儿。林之孝夫妇虽被比喻为“天聋地哑”，但他们都是荣国府地位比较高的仆人，自己的女儿受欺负，怎能坐视不管？
晴雯在病中，召唤不见来人，便大骂:“哪里钻沙去了！瞅我病了，都大胆子走了。明儿我好了，一个一个的才揭你们的皮呢！”听听，这做派比主子还主子！得知坠儿偷了平儿的“虾须镯”，气得蛾眉倒竖，凤眼圆睁，从枕边取来一丈青边骂边向坠儿的手上乱戳，还私自命人把坠儿打发出去，哪怕坠儿母亲求情。
得罪了这么多人，有一天终于传到了王夫人的耳朵里。王善保家素日进园去，那些丫鬟们不大趋奉她，这次趁机奏了晴雯一本:“太太不知道，一个宝玉屋里的晴雯，那丫头仗着模样比别人标致些，又生了一张巧嘴，天天打扮的像个西施的样子，在人跟前能说惯道、掐尖要强。一句话不投机，她就立起两个骚眼睛来骂人，妖妖调调，大不成体统。” 这一番状告的猛然让王夫人触动往事，想起上一回进园子，有人正骂小丫头子，今日对了坎儿，那个狂样子的一定就是晴雯了。随即王夫人就把晴雯传唤来，问询宝玉的事情，聪敏过顶的晴雯当然明白有人暗算，便回说不常和宝玉在一处，都是麝月和袭人管，她闲着还要做老太太屋里的针线。 王夫人信以为真，忙说:“阿弥陀佛！你不近宝玉，是我的造化，竟不劳你费心。既是老太太给宝玉的，我明儿回了老太太，再撵你！”从这里可以看出王夫人以前从来没有听说过晴雯这个名字，又怎么能怀疑袭人打过小报告呢？
性格决定命运，晴雯属于自作孽，与袭人没有半毛钱关系。袭人确实有自己的小算盘，她希望把宝玉攥在手心里，希望上位成功，成为真正的姨娘，这是她的理想，也是梦想。虽然最终嫁给优伶，与公子无缘，但结局个是不错的。
花袭人，就好比一朵不名贵不艳丽，却散发幽香的花，让人舒服，不知不觉嗅闻到淡淡的花香，而倍感喜悦、温暖和神清气爽。
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