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进入分析问题之前，先讲两个底层工具，这两个工具就像是盖房子的地基一样，只有打好地基，后面房子才盖得稳。  查理·芒格说过：“一个人只要掌握80到90种思维模型，就能解决90%的问题，而这些模型里非常重要的只有几个。” 什么是思维模型？本质来讲就是解决问题的有效策略、思考方式与不同视角，这么说还是有点抽象，简单来讲可以理解为“工具”。 那教会下属就可以直接用工具、方法论就事半功倍了。 如果想要用思维工具把一个问题讲清楚说完全，首先第一个该学会的就是结构化思维。 下面两种现象： 工作中员工反馈或者向上级反馈问题，有时才说几句话，就会被马上打断：“讲重点”。 那么，什么是重点？你怎样教下属讲重点的？ 还有部门经常要求学习一些安全、质量案例，讲完过后自己都记不住，还经常要抽查员工，怎么给员工讲好记，有没有用过方法？ 同样一件事，有人三分钟说得清楚，有人30分钟也说不清；同样一个案例，有人1分钟记住，有人死记硬背上10遍还记得模模糊糊；同样的汇报有人几页PPT写清楚，有人20几页也不知道他在讲什么？ 上面这些现象是不是我们的日常，什么感受？ “乱”、“伤脑”、“效率低”——已习惯性“内耗？” 尽管说了很多的事情，但没有重点、杂乱无章，对他人没有任何说服力——因为人的大脑只能接受“结构化信息”。 什么是结构? 结构可以说是万物之本。在物质世界，大到太阳系是结构，小到颗粒尘埃原子分子也是结构。 在生活与工作中，我们每天都在接触结构，但许多人忽略它的存在。 现在就让我们来发现它的“美”。 什么是结构化思考呢？ 结构思考就是通过结构的方式来系统地进行思考 它的核心理念源于麦肯锡的 “金字塔原理”，它的核心如下图。  “论、证、类、比”原则 原则一论：结论先行，问题+后果； 因为从听者的角度来讲，都特别希望在接受信息的时候知道对方总结出的结论是什么、工作结果是什么，而且希望能最先听到，遵循大脑接收信息的规则。如果员工违规被发现后，向你反馈，会说一堆理由，最后才说被别人发现。 原则二证：以上统下，层总结概括； 每个主论点都是下面的论点和数据的概括。每个论点也都被下面的事实所支持。 给上级PPT报告，如果是一份优秀的报告，上级有时间会看PPT内容，没时间就直接看标题。因为下面的内容是支持主结论，而结论就是PPT第一句话概括。 原则三类：归类分组，同纬度归类； 分组时，你会发现有的关于工作，有的关于家庭，有的关于学习，这时你需要把这些内容进行分类，分类之后，表达会变得更加清晰。 这些类别最好是彼此不交叉的，比如说工作、学习、家庭生活就挺好。但是如果分为工作、学习、社交，就可能会有交叉。 原则四比：逻辑递进，按顺序排列； 有顺序，能让人更容易理解和记忆。常见的逻辑顺序包括时间、重要程度、结构顺序三种。平时表达时，就可以按照这些顺序来说。比如一个工作的质量注意事项，先看指导书，做完后进行检查，完了吗？是不是少了点什么？——少了“作业中：不能中断作业”；出门旅游的顺序有哪些顺序？ 有了结构以后，你可以在短时间内，把任何一件事说清楚、说全，只是深入度会有不同而已。 回到第一个案例，听者想知道的是结论，你给的却全是数据、事实、现象。听者希望听到条理清晰的要点，而你给的却是碎片化的零散信息。 结果就是打断再打断：讲重点、讲重点。但重点是什么呢？你又没教下属，让下属使劲地去“悟”吧。现在直接教会下属“结论先行”，讲“问题+结果是什么”，这样的沟通才高效。 第二个案例，如果把案例拆分成大家已知的结构讲：时间、地点、人物、事件、起因、经过、结果七要素，对应的就是5W2H思维工具，你重新再讲案例试试：时间12月25号，地方是A部门…… 员工是不是很容易记下来。 工作中经常使用“前人智慧”完整的常见结构化思维工具：4M1E、MECE、SMART、5W2H、2W1H、3C、SCQA......你会用几招？ 分析解决问题的高手，都是善用思维工具。虽然经典模型本身不会给你任何的明确答案，但是它的作用是把你带入一个更系统更全面的视角 ，重新审视和理解问题。 查理·芒格说：“当你手里有一把锤子（工具），你会把世界上一切都看成钉子。” 所以需要学会更多的工具，不同的工具模型就是你“思想工具箱”里的锤子、锯子、钳子等。当你有了更多的“工具”，你就会拥有很多的思考角度，看问题就会更深透、更接近本质。 结构化应用经验分享 简单的事：结论先行，再讲经过。 重要的事：只讲三点，讲123，把你的“然后”、“还有”全部拿掉不说，当讲123时，大脑会逼你快速总结归纳，理清条理。 复杂的事：一个主题，三个论点，最后一个结论，可以总结为131原则。 职场中有想法很重要，但有想法同时加上结构化表达2～3个观点就更优秀了。 思考：用结构化思维100字总结一下你的2021？可以使用131原则？ |
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