本想发笔小财,没想到被坑惨了!江苏扬州,尹先生年前花3040元,从义乌小商品市场进了一批虎年主题的春联,可快递直到年后才送到。这下春联就变废纸,根本没人要了。愤怒的尹先生就找快递公司赔偿。可快递公司说,只能赔3倍运费,以表歉意!
过年贴春联,这是我们的传统,尹先生就是看中这个时机,想赚一笔!他把3040元的货款转给卖春联的商家后,就让商家直接把货发到他店里。因为义乌到江苏也不远,按照以往的经验,都是1至2天能到。想着自己提早10几天下单,肯定能赶在除夕之前送到。 可是尹先生怎么也不明白,这批货会出了意外!其实在1月23日那天,尹先生就收到物流的更新消息,说他的货已经到了他店附近,即将安排快递员上门派送,可他在自己的文具店里左等右等,就是没看到快递员的影子。 后来等到晚上天黑了,他也就先关门回家了。次日,尹先生又来到店里等,可快递还是没送来。心急的他就给快递公司打去了电话。对方说,你不要着急。很快就安排人给你配送,保证明天就能送到! 可是明日复明日,每天快递公司都是这样敷衍尹先生。这可把他急得就像热锅上的蚂蚁团团,没有一点办法!转眼过了一个星期,马上就要到除夕了,他又给快递公司打电话,跟对方说明了情况。对方说,要不你过来拿吧,我们这边人手不够。 只要货能拿到,自己跑一趟也没事,可尹先生问他地址在哪里,对方又不把地址告诉他。一直到了2月3号年都过了,快递员这才把春联送到他店里。尹先生定的是虎年主题的春联, 现在除夕都过了,该买的人都已经买了。现在的春联就是一张废纸,根本就没有人愿意买了。 所以尹先生就选择了拒收,让快递员直接把货退回去。可是商家不同意退货,也把快递拒收了。商家认为,这件事情跟我没有关系呀,我是在规定的时间内给你把这货发出去的,快递没寄到的原因,是快递站给你派送晚了,跟我这边没有关系! 其实也理解商家,他也不是故意为难尹先生,这批货他自己拿回来也卖不掉了,肯定要砸在手。而尹先生看货退不了,憋不下这口气,就要求快递公司承担他的损失。可快递站的负责人说,过年每家快递都爆仓了,主要是因为快递小哥都要回家过年,派送的人手根本不足,所以才会延迟了,希望尹先生能够理解下他们的难处。 而尹先生认为,你让我理解你的难处,又有谁来理解他的难处呢?于是坚决要求对方赔偿。这时候,快递公司的负责人表示,你们这个快递没有保价,我也不可能按照原来的3040元赔给你,只能赔你3倍的运费。你的运费是162元,按照三倍算是486元,再给你发个红包凑个600元,以表歉意。 可是,尹先生根本不能接受这样的处理方式,他表示自己要通过法律途径去解决。 在这里,我特别理解尹先生的心情,毕竟600元的赔偿根本弥补不了它的损失。但是如果没有付保费的话,尹先生确实没有权利要求对方全额赔偿。因为根据快递的管理法,只对保价的快递做了全额赔偿的约定。没有保价的,需要双方进行协商。 这是虎年主题的春联,明年是不能用了,要用的话就要再过12年,你说尴尬不尴尬呢?但就此事件来说,主要责任还是快递公司,违反了契约精神,没有在规定时间内把快件送达。而卖家在发快递时也没有保价,也有一定责任,预判不足。 但对当事人来说,都和快递公司电话联系了,而且已经看到快件已经到派送点了,说明距离比较近,遇上春节等特殊情况,完全可以想办法上站点取货,即便对方不告诉你地址,你也不能光等,总有信息可以查到。不能一味在家等着送货上门,让自己的损失扩大。 他们不派送,不告诉地址,直接投诉到快递总部,总部会让他们乖乖解决。如果还解决不了,就投诉到邮管局。而且在时效内没收到货,可以联系卖家退货的,卖家自己会去解决,尹先生错过了退货时效。 不过,此事也告诉我们对贵重物品是有必要保价的,不然丢了或者延迟送达造成了损失,真的欲哭无泪!那么,你对此事什么看法,你觉得快递公司该赔吗?这事情该谁负责? ![]() ![]() ![]() |
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来自: 学用知行 > 《省身顿悟(反思)》