【原】政务礼仪2：那些让人尴尬的事，你遇到过吗？

      从事行政工作一定要讲形象，形象首先表现在衣着。有时衣着比人更重要。假如一名真正的警察不穿警服在路口指挥交通，过往司机会听他的吗？一个普通人穿上警察服装指挥交通，司机会服从吗？可见服装的重要性。骗子很懂得这一点，比如卖假药的总要穿件白大褂。

着装应遵循TOP原则：时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调，比如夏天到海边游泳穿泳装就比较合适。冬天穿丝袜与季节不协调，球场穿西服与地点不协调，葬礼穿红衣服与场合不和谐。正式场合穿无领、牛仔服、超短裙、短裤等也比较违和。

服装搭配是个艺术，但对于上班族来说，最好的办法就是穿正装。不管男性还是女性，办公室里都应该有一套备用的正装。疫情期间，很多公司要求穿正装参加线上会议，原因就在于穿正装有仪式感，更有利于沉浸于工作中，提高工作效率。

男士着装，正式场合以西装为宜。穿西装，要遵循“三色原则”，即一身不超过三种颜色，上衣、裤子、腰带、鞋是一种颜色，一般是深色；衬衣为浅色，领带与之形成反差。不打领带，颜色要求可以适当放宽，比如深色裤子配稍浅一点颜色的西服。如果带公文包，包的颜色与腰带、鞋子应为同一颜色。

此外，还有“三大禁忌”需避免：

1. 西服袖口带袖标。不拆袖格的西服可以到商场退换，正式穿着时要把袖标拆掉。

2. 穿白袜。现代礼仪源于西方，西方的传统是白袜子只在运动时穿，所以正式场合不能穿白袜子，当然也不能穿红袜子、花袜子，最好是深色袜子，与鞋和裤子颜色一致，不扎眼就好。

3.  短袖衬衫打领带。领带是正装的标志。我曾在韩国学习过一段时间，每次有正式场合都要穿正装，通知中会说明是否打领带。短袖衫是一种非正式穿着，既然非正式，就不要打领带了。

女士着装，正装自然是合适的，方法和禁忌与男士基本相同，颜色可以稍微灵活一些；其他穿着有两项原则：

1.适宜“素、简、常”。素，就是颜色不要太鲜艳，尤其不能太花；简，就是款式不要太复杂，蕾丝边的衣服更不适合；常，即正常、平常，不要出乎意料，舞台服装不能穿。

2.忌讳“透、露、怪”。透，就是能看到内衣颜色；露，指身体大面积裸露，尤其是性感部位；怪，就是款式过于别致、新颖。总之，影视明星怎么穿，就不要怎么穿。

行政工作只有上下之分，没有男女之别，所以着装尽量不要显出性别，最高原则是不要让别人有惊艳的感觉。行政工作中，每个人都是官僚机器上的螺丝钉，共同维护机器的运转，哪一颗螺丝钉都不能太精彩，不管是领导还是下属。如果实在是太漂亮了，忍无可忍，那就等下班以后吧。

除了服装，还有一些其它个人形象需要注意。

男士常见问题有如下几种：

1. 头发过长。长的标准是前面压到眉毛，后面盖住衬衣领子。衬衣领子会高于西服领子，头发过长会弄脏领子，长期摩擦，领子也会坏的更快。

2. 胡子没刮干净。刮胡子应该与洗脸一样，每天早上都要做。

3. 吃蒜、抽烟、喝酒等口中有异味。口中异味个人觉察不到，所以要格外重视。韩国人经常每餐之后刷牙，这是一个好习惯。从礼仪的角度来看，吸烟没有任何好处，现在医学也证明吸烟有害健康，最好戒掉永远不抽。

4. 衬衣后面露在腰带外面。低质量的衬衣为了省材料，身长会稍短。年轻的时候，我也曾出现过这个问题，随着收入的提高，衬衣的质量越来越好，这种问题几乎没有出现过。

5. 身上有异味。经常洗澡就不会出这样的问题。

6. 忘记拉裤门。出现这种情况会很尴尬，但几乎每位男士都遇到过。发现别人没拉裤门，最好的办法是站在他身前，轻声提醒，用自己的身体掩护他拉上。如果是女性，可以把自己的外套搭在手上为其打掩护，这样不至于距离太近，让别人感到异样。

对于女性，以下几个问题请注意：

1. 化妆太浓，光彩夺目。浓妆会显得俗气，且与人有距离感，与行政工作的气质不符。

2. 香水味道太浓。建议不要用香水。

3. 衣服太显体型，穿着、打扮性感。还是前文提到的理由，行政工作要尽量中和性别，尽量不要吸引眼球。

4. 当着客人的面补妆。任何公务场合都不要照镜子，吃完饭可以到洗手间去补妆。

5. 牙齿上沾口红。最简单的方法：涂完口红后用纸巾放在双唇中间轻轻抿一下，把多余的口红吸在纸巾上，就不会粘到牙齿上了。

6. 坐和蹲的姿势不雅，露腰。女性永远不要有弯腰、撅屁股的动作，可以用蹲下来取代，看看飞机乘务员给乘客分餐时的动作就明白了。衬衣不要太短。任何公共场合都不能露出腰部皮肤。

此外，男性女性均存在一些不易觉察的形象问题。比如：

1. 饭后漱口不干净，牙上有残食。养成餐后洗手的习惯，洗手时对着镜子呲一下牙，这个问题就能避免。每餐后刷牙更好。

2. 衣服上有油点。出差在外时，只要有吃饭的场合，就要有防备，尽量准备一套换洗衣服。至少准备一点免洗去污的清洁湿巾，来不及换衣服的时候抵挡一下。

3. 饰品太多、太大、太贵、太贱。女性可以戴项链，但不要太显眼，琥珀之类的大件饰品不要戴。尽量不要戴戒指，尤其是闪闪发亮的钻戒。戴手表是有时间观念的体现，尽管手机可以取代手表功能，但正式场合常常掏出手机看时间不太文雅。手环是很好的替代品，不仅可以看时间，而且能防止漏接电话，且电话永远静音，不会影响他人，也是合乎礼仪的。手环不宜太便宜，公务场合还是要讲一点身份的。

4. 夏天凉鞋露脚趾头、脚跟。国外的赌场规定，穿露脚趾、脚跟的凉鞋不能进，穿没有领子的圆领衫不能进。赌场尚且如此，正式公务场合不得穿得更正式一点？

    以上所讲都是形象礼仪，下次讲讲接待礼仪，敬请期待！