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这是一个压力爆棚的时代，几乎所有人都活在焦虑之中，如果你是一个三言两语能让对方放宽心的人，那么，你一定是一个受人欢迎的人…… 有一个学员和我分享了他的故事，他说啊，在17岁以前，他一直以为自己是不正常的，为什么呢？因为经常梦到自己在空中飞翔，有时候像鸟，有时候像孙悟空。 那他什么时候觉得自己是正常的呢？一直到有一天，他突然发现，好多人都像他一样，都有同样的经历，然后，他立即觉得自己是正常的。这就是人性，当一个人知道自己和多数人一样时，内心就有坦然的。 是人性，就会被利用！ 在沟通中，高手就是这么玩的，老习惯，用实战案例来见证控心沟通术的威力！ 案例一：她是这样安慰中年胖子的 不论是多大年龄的人，都希望自己是美美的，尤其是女人。当一个女人发现自己的身材开始走样时，她的内心崩溃程度是男人所无法理解的。 所以，如果有一个中年女人在你面前说“我变胖了，自己都开始讨厌自己了”，你怎么回答才能让对方心里舒服一些呢？秘诀就是：将她所遭遇的困境放大至群体，让她知道很多人和自己是一样的，从而确信自己是正常的。 你可以这样回答她：“你其实不算太胖啦，不论男女，在结婚以后都会发福，像你这样，孩子都上大学了，才变胖这么一点点，已经是很难得了，要么是天生丽质，要么是保养得好！”，听出来了吗？这句话里面的玄机何在？ 将她所遇到的变胖这件事，由个人问题放大成群体问题了。“不论男女，结婚以后都会发福”，一下子让她有了那么多的同类，有了坦然感。 “孩子都上大学了，才变胖这么一点点，已经是很难得了”，不仅同类多，自己在同类中还算是优秀的，有了优越感。 “要么是天生丽质，要么是保养得好”，这是赞美，继续加料，让对方开心。 三句话，环环相扣，让一个吐槽自己变胖的人宽了心。 案例二：嘴巴能治病的医生 有一个医生，口碑特别好，人们都夸他医者仁心，技术好。我特别观察了一下，发现了其中一个玄机，在与病人沟通的过程中，他特别会今天讲的这一招。 比如，有个人得了高血压，他在诊治的过程中会说这样的话，“这个毛病很常见，很多人到了这个年龄段都有，我给你开点药，你只要照着吃，一点也不影响生活。” 你看，一句话出来，就宽了病人的心。人在好好的时候没什么感觉，一旦生病 ，立即有倒霉的感觉，内心是很不舒坦的，他需要医生这样的专业人士让他放心，怎么做？一是技术让他放心，二就是语言让他宽心！一句“这个毛病很常见，很多人到了这个年龄都有，不影响生活”，立即让病人宽了很多的心。 想起一个反面的故事，有一个病人走进疹室，医生一边看他的报告单，一边说“你怎么不早点来？”，病人的脸色瞬间大变，像突然跌进了地狱，3秒钟后医生下面的那句话，才让他的心情好转了过来，医生说： “你看，已经12点了，我要下班了……” 医生的责任啊，不是开对药，而是治好病，包括开对药和给病人强大的精力神力，想要实现这一点，强大的沟通能力必不可少。 案例三：一句话让准妈妈宽心 很多年轻姑娘在做了妈妈以后，由于生活节奏的突然变化，会出现不同程度的焦虑，身心俱疲。这个时候，假如你是她的好朋友，在聊天当中如何宽慰准妈妈的心呢？ 你就可以用到今天讲的方法，将她个人所遇到的问题放大至群体，你可以这样说：“是啊，养孩子不容易啊，生儿方知养母恩，女人在做了妈妈之后要承担很多，做出不少牺牲，所以都说母爱伟大，这是有原因的。” 这样的语言，能够宽慰她的心，为啥呢？其一，暗示了她每个妈妈都会遇到这样的问题；其二，对妈妈这个身份给予了高度的赞誉。 记住我这里说的，是暗示她“每个妈妈都会遇到这样的问题”，而不是明示，更不要加入评判和质问，否则，容易引起抵触心理。 比如，有的男人会直接这样和老婆说：“就你矫情，生孩子不是每个女人都会经历的事吗？”，我想对这样的男人说“你是怎么娶到老婆的？这样的情商，应该单身一辈子才对！” 案例四：这样化解顾客对价格的敏感 在商场，有一位顾客说“这件衣服，漂亮倒是挺漂亮的，就是有点贵”，营业员呢，就用了今天教的方法做了回应，你猜她是怎么说的。她是这样回答顾客的： “是的，我也觉得不便宜，感觉现在什么东西都变贵了，钱不经用了，以前猪肉几块钱，现在我这样的打工族，都快吃不起猪肉了” 这句话用得很好，顾客说的是衣服贵，她放大至“感觉现在什么东西都贵”，就这一句话，立即让顾客得到了宽慰，她一想，也对哦，现在什么东西都变贵了，潜意识接受一个事实“衣服这么贵，是正常的” 更厉害的是，营业员后面说了一句话“我这样的打工族，快吃不起猪肉了”，因为是打工族，所以吃不起，让顾客建立一种条件反射“我若不选择这件衣服，也是因为买不起，而买不起是因为自己是打工族”，对于特别好面子的人来说，这样的暗示语言是极其具有杀伤力的。 总结一下 今天所讲的控心沟通术叫做“放大宽心法”，具体的方法是：将对方所遇到的个体问题放大成群体问题，让她知道，原来那么多人和自己是一样的，瞬间得到宽慰。 有个门派就特别会玩这一招，你说自己痛苦，他说“所有人都痛苦”，你说自己迷茫，他说“大家都是迷途的小羔羊” 最后公布这个事实是想告诉你： 今天所分享的方法，顶级高手们已经用了两千多年，而且现在还在用，还依然非常有用，对全世界的人们都有用，所以，你值得拥有。 结束语 天下之事，莫过人心，想要成为沟通高手，需要具体的技术，更要懂技术背后的心术！ |
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