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 形形色色的加盟骗局 “公司在没有获得快递牌照的情况下宣称马上办理好，大肆宣传快递业诱人钱景，加盟即可迅速致富。”
快递企业经过两三轮洗牌后，甚至连百世与德邦这样的上市公司都无法独善其身，现在还有一些快递公司打着加盟的旗号招摇撞骗。 从快递到快运，从零担到专线，从分拨到网点，从代收点到快递柜，形形色色的加盟一直乐此不彼。不少加盟商吐槽，钱交了几万到几十万，到现在还是不能运营，加盟费也不给退。 《快递观察家》了解到，疫情当下，在不少局外人看来，快递行业似乎成为最挣钱的行业之一，于是乎重金投入加盟板块，他们甚至相信，只要大规模投入，就能坐等赚钱。 从最早的三通一达百世，到后来的快捷全峰国通，再到现在的极兔、丰网等，还有后来的哪吒、中铁吉盛，快递加盟形态长期以来一直存在，也成为中国快递业务量突飞猛进的独特优势。殊不知，当下的快递行业，在经历了残酷的内卷后，早已过了躺赚的时代。 一位资深业内人士表示，快递创业的黄金期已经过了，现在做快递，别想发财。与此同时，加盟网点高位出售已经不太现实，通过分拆或者变卖股份，也是降低网点风险的一种操作方式。 行业不断兼并重组的同时，快递上下游产业与加盟网点也在迎来洗牌。《快递观察家》提醒，在加盟之前，首先确认一下自身的条件和实力，避免踩坑才是最大的收益。 难以承受的送货上门 “快递都是直接入柜，也不打电话，不送货上门成为理所应当！”不少用户在网络上吐槽，代收点、快递柜的出现解决了家中无人收件的问题，但一定程度上也扼杀了消费者选择送货上门的主动权。 真的是因为小哥变懒了吗？小哥也无奈的表示，即便电话打完了，客户的要求我也满足不了。只要有一半人让我送上楼，我就做不到，送了前面的，后面的当天就送不到了。留到第二天吧，签收率不达标，又面临各种罚款，量就越滚越多了。
《快递观察家》发现，一边是行业服务质量的提升和规范，一边是主观上的“经济账”，以及客观上的一些因素，使得送货上门问题成为老生常谈的矛盾和话题。 好在，价格战全面趋缓后，通达系之间的竞争逐渐由价格转向服务。圆通推出以时效升级和精准派送为核心的“圆准达”，中通整合标快为全新的快弟网络，韵达升级特快产品并更名为智橙网，通达系竞争维度掉头转向。 在消费者诉求强烈的送货上门问题上，三家快递时效产品全面强调派前电联与送货上门，并制定了相应的服务标准。如果用户要求投放第三方代收点或快递柜，快递员必须提供相应的证据。 无论是之前的承诺达，还是现在的时效产品，通达系在高端服务领域的探索从未止步，但在品牌、流量、管理等方面依旧面临着较大的挑战。但能否彻底根治送货上门问题，需要的是全行业的努力，并不是一个产品可以解决的。 刷单与二次收费凸显无奈 除了送货上门，刷单炒信、虚假签收、二次收费、暴力分拣、私拆包装等也是被消费者诟病已久的问题，并屡次登上网络热搜。 在上市业绩与财务报表的压力下，快递行业刷单已经从个别现象变成普遍现象，而且十分严重。有些公司对网点刷单行为持默许态度，甚至还有公司明令要求网点进行刷单。
在实际操作中，有些省公司为了完成总部的考核，往往采取加大考核目标的方式来确保完成任务。比如总部对某省公司制定的目标是增长50%，但省公司为了完成目标，就要对网点制定增长80%甚至100%更高的目标，以确保完成总部考核。 层层加码的考核，落到基层网点，往往成为不可完成的任务。《快递观察家》了解到，在这种政策面前，网点就会衡量刷单成本与处罚成本，哪个成本低，就选择哪个，由此导致网点刷单。有些网点不但自己刷单，还帮助电商卖家刷单。 面对乡镇网点二次收费问题，一边是取件人忿忿不平，一边是乡镇快递有口难言，运营成本高、末端派件费低导致不少乡镇快递网点面临生存危机。
为何很多快递企业想进村，可又不想进村，其根本上还是运营成本很高，这其中包括运输、分拣、人力等各方面的成本。不可否认，乡村地区落后的物流基础设施是影响快递进农村的一大关键。 《快递观察家》此前呼吁，鉴于目前快递进村的成本高企，对于二次收费问题，还是要区分对待。乡镇代理属于一级网络的下游合作伙伴，也属于自负盈亏的状态，如果双方可以接受，这个收费也是合情合理的。
来源 | 快递观察家 作者 | 晴空 版式 | 麦兜 |
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