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本文由“我在广东写故事”（ilove-style)原创。 作者：广仔，一介商人，五星写手 分析故事背后的人性和心理，探究事件的深层次逻辑机制。 每年的3月15日国际消费者权益日， 中央电视台都会有维护消费者权益的专题晚会播出。 从1991年至今已经连续播出32年了。 据说，每年的这一天，很多企业主和高管们都会瑟瑟发抖、坐立不安。 因为担心自己的企业不光彩的一面被晚会曝光出来。 而广大消费者们，在这一天也会拭目以待， 看看今年又是哪一帮没良心的家伙一直在坑骗我们。
今年的3.15晚会曝光的数十个案例，说实话， 除了“脚踩土坑酸菜”热度比较高一些，其他的案例貌似大家都见惯不怪了。 例如什么漂亮女主播微信，背后运营实为抠脚大汉，专骗粉丝大哥感情和钱财。 这在网络社交平台上已经不是什么新鲜事了，被骗的也是些没啥网络经验的大叔。 口碑营销公司操纵搜索结果，这不是跟我们经常被割的“大数据杀熟”异曲同工嘛。 一家软件下载公司，开机5分钟，自动给用户安装30多个软件，靠欺骗、诱导一年挣12亿，已经持续十年之久。 这也不是什么新鲜事，就像某知名杀毒软件，经常报竞争对手的软件中毒，然后帮用户自动安装一堆其他垃圾软件，其流氓之举早就街知巷闻了。 至于“脚踩土坑酸菜”热度比较高，主要是因为被曝光的厂商，是我们经常购买的几个知名方便面品牌的供应商。 一想到自己平时爱吃的老坛酸菜面，竟然是在卫生条件那样恶劣的环境下制作出来的，顿时觉得比吃了六只苍蝇还恶心。
除此之外，其他被曝光的案例基本没什么热度。 这些商家套路、秘籍已经没什么新鲜感了，让大家觉得有新鲜感的是名单中的知名商家。 值得思考的是，为什么我们会对这些玩套路、违反规则的商业行为习以为常、见惯不怪了呢？ 因为很多现生活案例告诉我们，遵纪守法、中规中矩做生意的人往往被看作是傻子，是商业竞争中的炮灰，是很难发财的。 也正是因为有这样的普遍认知，所以我们也是在潜意识中助长了玩套路、违反规则的现象。 但是反过来思考，为什么遵纪守法、中规中矩做生意很难赚到钱呢？ 就是因为有人违反规矩在先，暗中夺得了竞争优势。 就像我以前开餐厅卖早点，用优质的猪腿肉配上等的面粉做的包点，卖一块钱一个也只是微利。 但是旁边的店家用劣质原料做同样大小的包点，卖一块钱两个。 很多消费者不知道其中的差距，只知道我的价格贵了，所以多数人会选择到隔壁去买便宜的。 当我无法控制旁边店家的做法的时候，想要在竞争中有优势，我只能往更劣质更低廉的原材料方向考虑了。 可是真这样去做，那又跟我的信仰相违背了。 我做餐饮的初衷就是因为看不惯这些行为，想亲自做好吃的、令人放心的食品给消费者。 真正做了餐饮业之后才发现，开店的成败关键在于原材料的成本控制上。 用最好的原料做最好的食品，这个想法没问题。但要放到市场上去竞争，就会遇到很大的问题了。 多数消费者只看你的价格，并不会去深入研究你们商家之间的原材料和做工的差别。 你的很多竞争对手并不会都和你一样，想着做用好的原料，做放心的食品， 他们只想着把价格定得比你低，然后把成本控制得比你低，同时利润率做到最大。 所以他们尽可能用便宜的原材料，直到成本能吊打所有竞争对手为止。
据新闻爆料，有人为了节省成本，用肉铺卖剩的变味的碎肉、肥肉、血脖肉，用调味料混在一起做成馅料，来做包点。 所以我最后还是决定把餐厅给关了，就怕继续做下去我会把持不住，把良心和初衷给丢了。 人和其他动物的一个重要区别在于，人类是有规矩的。 无规矩不成方圆。规矩就是做事的底线和边界。 我们建立规矩，就是为了让人类活动能够良性和谐地进行下去，让竞争能在公平、公正的原则底下进行。 可是，规矩建立的同时，就给违反规矩的人创造了巨大的利益。 这句话是电视剧《天道》里丁元英说的。 因为相比于提升自身的技术来提高竞争力这个事，违反规则要来得更容易、见效更快。 记得小时候有篇课文叫《田忌赛马》，课文里讲到齐国的大将田忌经常跟齐威王赛马。 他们制定了赛马的规则，就是上等马对上等马，中等马对中等马，而下等马则跟下等马赛跑，三局两胜。 因为田忌三个等级的马都没有齐威王的马好，连输好几场。 郁闷的田忌就跑去跟好友孙膑诉苦，孙膑听完，就支了一招，让田忌用自己的下等马跟齐威王的上等马比赛，然后用自己的上等马、中等马分别跟齐威王的中等马和下等马比赛。 田忌听了好友的话，然后依计行事，果然三局两胜，赢了齐威王。 我记得当时学这篇课文的时候，舆论是清一色的赞扬孙膑和田忌聪明，通过巧妙布局赢得了比赛的。 长大了以后，回过头来再看这个故事，又有了不一样的看法。 明明双方约定好规矩，就是上、中、下等马分别对战的，结果孙膑教田忌去耍流氓，用违反比赛规则的方式来赢得比赛。 这是违反约定、违反规则的做法，赢得比赛也不是一件光彩的事情，不值得赞赏。 商家们敢于通过违反规矩、违反法律来获取巨大利益，还有一个重要原因是目前国家的打击和处罚力度不够，商家违法违纪的代价太小了。 所以，仅仅曝光是不够的，还应予以更严厉的打击和制裁，杀一儆百。 让全社会的人都深刻认识到，违反规矩不是获取巨大利益，而是付出沉重代价。 对于这个建议，肯定有人是反对的，就像央视曝光“脚踩土坑酸菜”这事一样， 不少人认为央视记者这个行为直接给整个酸菜行业带来了灭顶式的灾难，让很多农民工失业，让很多菜农的芥菜断了销路，政府少了税收。也让酸菜的上下游产业受到了重大影响。 因为很多消费者对酸菜的品质不再信任了，短时间内都不太可能再次消费。 需要很长时间来重建消费者的信任，以及恢复整个产业链的生产和消费。 怎么看这个问题？ 一句话：不破不立，破而后立，才能让那些坚守规则、诚信经营的商家看到公平，看到希望。 在我们中国各方面逐渐全球化的今天，更应该有大破大立的决心和意志。
在过去很长一段时间里，我们中国制造在西方国家眼里都是低端制造的代名词，觉得我们就是弄虚作假、粗制滥造、偷工减料的落后工业国家。 虽然西方国家也不见得是什么好鸟，但是目前很多话语权仍旧掌握在他们手上， 他们正想方设法找茬来攻击我们，给我们卡脖子。 我们更应该遵守规矩，自强不息，做好中国人，讲好中国故事。 提高自身的科技硬实力，和文化软实力。 文章仅代表个人观点，多歧可贵，不取苟同，旨在引发深度思考。 |
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