|
行政工作免不了开会，作为服务人员，大型会议有以下注意事项：领导的特点是事情多、工作忙，尽管会议文件一定会提前给领导看，但领导参加会议时不一定会带着，所以提前放一份最为保险。如果领导带着公文包过来，要接下来，也放到他的座位上。与会人员是陆陆续续到来的，主席台上的领导要同时上台，所以需要有个地方集中一下，这个地方就是会议室旁边的接待室。有时领导在会议室里交谈忘记时间，要及时提醒；与会人员是否到齐，也要及时给领导汇报。如果人齐了，会议可能提前开始，以节省时间。哪些领导主席台就坐，哪些在台下前排，要提前跟自己的领导汇报，一方面节省时间，保持秩序；另一方面避免尴尬。如果走错了，从主席台上下来尴尬，从台下上去也尴尬。有一次我参加一个学术活动，我自己觉得应该在台下坐，但主办方安排我在主席台上，却没有提前告诉我，我都坐下了，主席台上的人招呼我上去，这样的会议组织水平会让人看笑话。有些会议需要着正装，但没有说打不打领带；有时天气比较热，有的领导穿西服外套，有的只穿长袖衬衣，主席台上肯定要统一，就需要提前问好，跟自己领导报告。一般以一号首长为准，一号首长穿外套其他人都穿，一号首长不穿其他人都不穿。我初次当公务员，对市委办工作最直接的感受就是每次去常委会议室，工作人员都会站起来主动问我有什么事情。我当时只是一个小科员，这种待遇有点受宠若惊。后来发现这是他们的工作习惯。据说有单位号召大家养成这种好习惯，把这个活动戏称为“抬腚运动”，就是将屁股从凳子上抬起来，很形象。无论对方喝不喝，都要倒。这是礼节，倒水不是为了给他喝的，是为了表示对他的欢迎。这是一位选调生介绍的经验。当年他在乡镇工作的时候就依循这个原则，不管是物品还是材料，只要他有时间，就一一送到同事的办公室，而不是下个通知让别人来取。这位选调生发展的很好，虽然年轻，但已经是重要岗位的领导干部了。外单位的人来办事，如果不是你处室的工作范畴，要把他送到相关处室，而不是告诉他怎么走。每位行政人员都会掌握一些内部信息，一定要“嘴紧”，不能乱说话。将客人送到领导办公室后，把水倒好就退出办公室，因为他们的谈话不适合有第三者在场。中间也不必过去倒水服务。行政工作中的礼仪一定要了解，一定要照着做，但仅仅做到还不够。比如微笑有“八个牙露”的说法，但未必要照着镜子练习，一定要咧嘴露出8颗牙齿。所有的礼仪都是外在，需要有内在的真诚做支撑，真诚的微笑，不管露几颗牙都好看；而挤出来的微笑即使合乎规范，也会有木偶感。孔子说：“文质彬彬，然后君子。”君子不仅要有外在，还要有内在。只有外表的礼仪，没有内在的修养，那叫伪君子。孟子说：“有天爵者，有人爵者。仁义忠信、乐善不倦，此天爵也；公卿大夫，此人爵也。修其天爵而人爵从之。”有天赐的爵位，有人授的爵位。仁义忠信、乐于行善是天赐的爵位，别人夺不走，且有了天赐的爵位，也就是修养到了，人授的爵位也就水到渠成地获得了。没有修养的礼仪靠不住。修养需要在工作生活中的不断磨炼，需要日积月累的功夫，不是看看书、听听讲座就能马上获得的。 
|
