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“管理平衡计分卡”最初作为保罗·尼文的平衡计分卡中的一章逐步出现：最大化绩效和保持结果（约翰·威利父子公司，2002年）。Paul R.Niven是绩效管理和平衡计分卡主题的作者、管理顾问和著名演讲者。作为一名从业者和顾问，他为各种组织的大小客户开发了成功的绩效管理系统，包括财富1000强公司、公共部门机构和非盈利组织。 平衡积分卡的介绍请参见BSC平衡积分卡战略管理其1-历史简介
如果仅仅将平衡计分卡视为一次性的建立绩效指标的任务或一次性的项目，这些组织是无法利用该系统作为战略管理系统提供的许多属性。通过适当的指导和维护，记分卡将成为本组织绩效管理系统的基石。实现这一转变需要考虑许多与记分卡相关的任务，它们如何适应当前和预期的管理模式。这些措施包括： ·记分卡在长期战略规划中的作用 ·年度记分卡开发 ·报告日期 ·术语 ·记分卡开发的角色和责任 ·绩效阈值 ·改变记分卡要素 ·将记分卡与管理流程联系起来
如果员工要接受和使用记分卡报告工具，必须制定有效收集绩效数据并将其加载到记分卡报告工具中的策略。无论是否采用自动记分卡解决方案，都可以通过使用定制的收集模板来增强数据收集过程。 大多数记分卡管理人员每年更新记分卡。随着条件的变化和记分卡学习的加强，许多公司将对绩效目标、衡量标准和目标进行更改。这些调整可能反映出战略方向的变化，或者对一个令人困惑的指标进行简单的澄清。 参与平衡计分卡初始设计和开发的所有关键参与者都可以在其持续发展中发挥作用。平衡计分卡专家的角色越来越突出，因为他利用沟通技巧和计分卡知识，指导和培训高管、经理和员工，让他们了解更多地依赖平衡计分卡方法所带来的好处。随着记分卡的增长，一个新的功能出现了——系统管理员。该人员控制着确保记分卡结果及时准确报告的重要职能。
在大多数组织中，财务职能是平衡计分卡的主要来源。作为公司信息的提供者，凭借其对战略、流程和经济事件的独特见解，该职能部门通常会做出非常合乎逻辑的选择。然而，对记分卡所有权的最终测试是一位愿意积极使用、支持和帮助塑造记分卡未来方向的高管，平衡记分卡是组织的关键战略执行工具。 平衡计分卡永远不会“完整”著名的领导力专家约翰·科特（John Kotter）就组织变革领域以及维持重大变革的必要性撰写了大量文章。在《领导变革》一书中，他说：“重大变革往往需要很长时间，特别是在大型组织中。许多因素可能会阻碍这一过程，使其远离最终目标：关键变革代理人的更替、领导者的精疲力竭或运气不佳。”平衡计分卡不是一种“度量项目、技术项目或人力资源项目”。 最重要的是，平衡计分卡代表了一项重大的变革举措，关键的变革因素对任何努力的成功都至关重要。如果没有一个人（或团队）去领导管理平衡记分卡系统的完善和持续开发，它很容易脱轨，管理者很容易回到他们以前的做法。对于那些希望制度化平衡计分卡的人来说这绝对至关重要。
高管们有许多重要的举措可能会被组织变革的一阵风运动所淹没。平衡计分卡可能会因缺乏必要的关注和有效的建模而成绩平平，从而在整个组织中占据不了应有的地位。没有经验的咨询者承诺的比他们能提供的更多，体系不能像他们保证的那样工作。这些不幸的情况可能会破坏你精心设计的全盘工作，因此需要避免的一个最大的问题是体系缺乏经常性维护。记分卡和任何重大变革一样，在组织文化和持续管理实践中扎根之前，都必须在很长一段时间内不断地培育。切忌一阵风似的运动。 平衡计分卡永远不会真正完成，因为你的业务永远不会真正完成。 没有一个时刻你可以停下来说：“好了，就是这样，我们已经做了所有的事情，看起来前面一帆风顺。”因为你经营的环境在不断变化。新的竞争对手从全球各地迅速进入市场，知识的广泛快速传播导致客户比以往任何时候都要求更高、更多。员工坚持在满足生活和工作具有挑战性两方面都要得到满足。所有这些力量都会影响你的平衡计分卡。事实上，这个工具不仅具有灵活性，而且这可能是它的主要识别特征。随着条件的变化，当前的战略将受到严峻考验，新的战略可能会付诸行动。被认为存在于措施之间的牢固关系可能被证明是“似是而非的”，因此有必要采用新的指标。记分卡具有足够的延展性，可以处理此类变化，并在您的业务不断变化的过程中作为一个有价值的工具。 问题是，我们如何确保记分卡仍然是一个可行的工具，并在贵组织的管理系统中得到充分的巩固，以便在变革期间，它可以被视为一个指导性和可信的指南针？ 在当前记分卡基础上进行维护、构建和发展就是索要的答案。 这种维护和反馈包括为有效的记分卡操作建立业务规则和流程，安排合适的人员进一步过渡到这种新的管理方法，以及为平衡记分卡找到一个理想的管理归宿。这是一项至关重要的工作：“每当你在工作完成之前松懈下来，关键的动力就会丧失，打回原形可能随之而来。” 下一节我们继续谈：管理平衡计分卡的政策、程序和流程
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