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图文无关/来源网络 疫情下的养老机构遭受到前所未有的冲击，入住率和现金流都受到了影响，但疫情也使得机构得到历练，改变了机构的运营策略。在新时代下，养老思路也需要转变，树立产业思维，迎难而上。 1、此次疫情现在处于常态化和复杂化状态，给住养老人带来心理上的阴影，以及身心上的沉重压力。也正是此次疫情的时间之长、让家人之间相处变化、联系更紧了，让许多人特别是老年人都想开了，该吃吃、该喝喝、该玩玩，以至于之前有入住养老院的想法也都选择了继续在家养老。老年人随着年龄的增长惧怕死亡的心理问题就越严重，这种情况主要体现在一二线城市和能自理或者半失能的老年人中，他们本能以为到养老院就是等待死亡、浪费生命，所以宁愿在家养老也不去机构养老。 2、受社区居家服务机构的影响。由于现在国家大力推行并整改社区居家服务，使得社区居家服务的质量以及内容大大改善，不但可以提供上门服务同时社区还开设医疗床位，配备医护人员，政府相关部门的监督也让百姓对社区居家更加放心，同时在家门口养老也是比较符合中国老年人的传统思想。这对养老机构的入住率会有一定的影响。 3、疫情期间机构的硬件设施、适老化改造、软装、服务质量、运营模式、功能配套、人员配置不到位等都会影响机构入住率。
4、由于疫情期间各种商业活动受到较大影响，给各个家庭带来了不同程度的经济困难，一二线居民还好一些，对于三线及农村居民来说无法形容。这导致很多家庭会因为经济原因放弃到机构养老的想法，从而缓解疫情带给他们的压力。 5、营销宣传难以开展。疫情防控期间室外的营销活动无法开展，只能通过线上营销，使得效果大大削减，市场认知度大大下降，特别是新开院际更是苦不堪言。 6、疫情期间，在缺少严格管控的地区很多私人养老院为了生存、盈利违反规定收住老人，使得市场份额变小。 1、自理老人离院率相对高于失能老人。因为疫情给他们造成了心理障碍和阴影，加之养老机构在疫情期间的封闭式管理，让这些老人形成了恐惧的心理状态。 2、疫情期间由于员工无法外出，连续工作，也会有很大的身心压力。工作时会出现烦躁、消极的情绪，这会让本身已经有恐惧心理的老人更加不满意。
3、伙食标准及质量明显下降。疫情期间各机构在食材采购上有比较大的麻烦。 4、院内老人室外活动无法开展，机构的封闭式管理使得老人每天都在房间里度过，给这些老人带来了心理负担和压力。 5、疫情期间实行封闭管理，院内老人家属也无法进入看望老人，长期没有亲情关爱让这些老人情绪低落甚至产生抵触心理。用我院一位老人的一句话来形容就是“不是来养老的，而是在坐牢”。 6、疫情使得各个家庭经济受到一定的影响，家属会考虑让老人回家养老来缓解压力。 7、疫情给院内老人带来看病难、买药难、康复难的问题。特别是没有设立医务室、护理院机构中，疫情期间产生的这些问题会让这些机构院内老人重新考虑更换衣、食、住、行更方便的养老机构。 1、疫情防控工作现在已形成了常态化，养老机构暂时还无法全面开展市场营销以及宣传工作，机构的社会知名度、认知度难以保障。 2、员工在此次疫情期间会产生一定的心理障碍和想法，养老机构存在用工难、管理难、招工难、成本变高的问题。 3、医、康、养融合难度高、投入大、成本高、要求严。 4、住养老人及家属对服务要求高、对价格比较敏感。 5、专业养老服务管理人员少，难以招聘等。
1、改变机构运营管理模式、强化运营管理。 2、养老经济人的观念改变、思路明确、与时俱进、开展多元化养老服务体系。 3、确保90、7、3服务体系保持一致、横向联合。 4、确保住养老人“医、康、养”服务体系。 5、对机构的适老化改造、设施安装、设备添加、合理人员配置等。 6、开展科学养老服务体系，建立院与家属之间的沟通和联系。 7、在线上、线下加强引导宣传，改变当地的养老观念。 8、制定多方式营销+全员营销策略，并精准定位有针对性地推广。 9、增强院内老人的归属感、控制流失率。 10、加强能源管控、严格控制人力成本等。 11、分析国家及政府出台的养老新政策，积极争取各类政策支持。 以上仅供大家参考。  |
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