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开放式问题：什么看法？如何进行？错过的交期有哪些？ “什么XX”“如何XX”“XX有哪些” 正向提问：有什么可以弥补损失的方案？什么人什么事有助于解决问题？ ”有助于XXXX“”弥补损失XXXX“”为了解决问题XXXX“ 人类的自然反应： 事情——感受——思考——决定 根据以上理论和逻辑（抽象整理为ORID/聚焦式会话理论）： 数据层面——体验层面——理解层面——决定层面 Objective——Reflective——Interpretive——Decisional 应用范围：问题分析/决策/讨论/开会/复盘/总结/评估/个人对话/个人日常管理。 案例： 了解员工工作情况： （情景）新员工工作一段时间后，通常在结束试用期前，导师可与员工进行一次谈话。有利于引导新员工表达对工作的看法，以及找到提升效能的方式； （理性目的）了解新员工工作上的情况； （感性目的）体察工作初期的经验及难处，并协助他解决困难； （开场白）作为导师，我需要了解你的工作情况及确定你是否能够获得你需要的支持。所以请告诉我们任何你的想法，或许我们都能从中有所学习； （结束语）谢谢你抽出时间和提出意见，这个对话很有哟个，任何时候你想要谈些什么，请不要犹豫，尽量来找我； 讨论责任问题： （情景）有一位导师发生他教带的员工工作效率低，常常延误。导师设计了如下对话; （理性目的）让员工意识到问题的严重性，听听他的说法并计划好后续需要采取的行动； （感性目的）让员工承诺要改变，为自己的行为负责； （开场白）你工作经常出现延误，我收到一些对你工作质量的抱怨，我想要了解你的情况，然后一起处理好它； （结束语）我觉得这些做法可行，谢谢你，如果再遇到困难，请找我。我们一起想办法； 决定工作优先级： （情景）你的团队刚启动一个新项目，当中包含几个子项目，必须要三个月内完成，几乎不可能。你想与团队坐下来决定事情的优先级； （鲤形目的）制定出能够如期完成的计划； （感性目的）给与怀疑自己能力的团队信息，相信自己能做到； （开场白）接下来的几个星期我们会面临很大挑战。我认为这回事一次真正的冒险，但如果我们将事情优先级安排好，一定可以做得到。让我们来看看要完成的任务必须要做到什么。首先回顾一下项目信息。 O这个项目主要开发内容有哪些？我们必须交付什么成果？ R哪些对我们来说相对容易，哪些比较困难？我们过去有哪些经验？ I我们的主要任务是？我们的技能和资源是？缺什么技能和资源？有哪些问题需要解决？把任务串起来，排列出顺序。 D第一个月完成哪些?第二个月完成哪些？最后再过一遍有没有漏掉的任务？谁在什么时间完成哪些？请在做各位，按照座位顺序谈谈各自负责的部分的优先级及你要做些什么？ （结束语）每次大家集思广益一起讨论任务时所发生的事情总是让我印象深，我会将会议整理过后发给各位，且会把大家最终决定的优先级表，张贴在公布栏上。 规划个人成长： （情景）思考个人成长的方法，将这些问题写在日记中回答； （理性目的）决定为了个人成长需要些什么 （感性目的）让自己进行自我审视和反思的过程 （开场白）我诚心期待这个个人反思成长的机会并决心城市回答这些问题； （结束语）一星期后，我会再回来阅读我现在记录下来的答案，以及我旁边空白处补充备注我对自己的观察，之后我会和我的导师约一个时间，谈谈我的想法。 ORID应用： O以封闭式提问/过去式提问为主（做了吗？对不对？是吗？多少次？哪一个？） R多进行正向提问，激发正面情绪，可配合少量“负向提问”（问感受） I以开放式提问为主（问想法） D以将来时提问为主（问决定和计划:打算怎么做） |
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