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抗疫志愿服务规范 为进一步助力疫情防控工作，规范服务行为，提高服务质量，根据中共泉港区委文明办、泉港区志愿者协会《关于进一步规范疫情防控志愿服务行为的通知》精神，结合协会抗疫志愿服务实际， 制定本规范： 文明服务，依法维权  1、在服务时要文明用语、礼貌待人，耐心疫情防控政策措施解 释，避免与服务对象起冲突。 2、如遇群众不听解释、执意闯关、恶语相向、人身攻击等突发 事件或疑难困惑时，注意处理方式： ①作为协助镇村抗疫工作的志愿者，首先应当做好自我保护，不与服务对象进行对骂或者发生肢体冲突。 ②如果现场有镇（街道）、村（社区）管理人员，立即交由他们处理； ③如果现场没有镇（街道）、村（社区）管理人员，事后及时向该服务场所负责人报告，由镇（街道）、村（社区）进行处理。 ④如果受到人身攻击，应依法维权，打110报警，并注意保存相关证据。 3、如有接触阳性确诊人员或出现发热、咳嗽等情况，要按照规定及 时向村（社区）报告。 明确要求，规范服务 1 在需要穿隔离衣的场合，要按照疫情防控要求，规范穿戴医用隔离服、口罩、防护面罩、手套等防护设备。 2 在不需要穿隔离衣的场合，规范整洁穿着义工服（拉好拉链、翻好衣领），戴好义工帽（不得反戴、侧戴） 3 按规范严格做好自身消毒、清洁等措施。 4 先报名后参加，自觉登录志愿汇做好签到签退，获取免费保险。 5 报名参加各疫情防控志愿服务组织开展的抗疫服务工作，应自觉参加该组织的疫情防控志愿服务岗前培训，明确该服务工作的内容要求，主动学习疫情防控志愿服务知识和技能，遵守行为规范，培训合格方能上岗。 树好形象，传正能量 有协会义工两人以上共同参加的志愿服务，可以协商安排一人或者二人轮替，在服务工作间隙或者人手比较充裕时，抓拍一些现场服务、与服务对象友善交流、与工作伙伴密切合作良性互动的正能量照片，并分享到协会理事群，让爱传出去。 服务现场不得拍摄、传播有损志愿服务形象、有碍疫情防控工作的照片。  严禁出现摆拍、作秀、走过场等行为。 作为抗疫志愿者，应积极支持、配合、协助街道、社区防疫工作，要自觉遵守疫情防控各项规定，依法有序参与疫情防控志愿服务，自觉维护协会义工形象。 按时把每日参加活动情况、相片主动向本服务中心主任或是服务队队长登记汇总。 END 排版|幸福的猪
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