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首先打着MF开店的幌子： 
几个月后就开始要求卖家交消费者保证金和风险保证金，消费者保证金不交，客服会说不影响经营，商品不会降权，但实际上会降权，对比交保证金前后某个商品排名就清楚，随便找个理由，买家退款订单太多、延迟发货等等，没有任何买家投诉了卖家有什么不履约的情况，就对卖家进行风险保证金罚没或强制缴纳，谋取利益，风险保证金三天内不交，店铺就会被屏蔽，一年后不交就永久无法再开店。 
根据消费者权益保护法，买家有权申请退款，不能强买强卖，难道买家申请退款，卖家要拒绝不成？淘宝这种操作侵害用户权益，大家可以向当地市场监督管理局举报，或通过信访局转达投诉。当然，还可以杭州互联网法院起诉维权。 余杭市场监督管理局答复跟以往作风一样，直接说淘宝开店需要交消费者保证金，平台已有规则公示，不违反电子商务法。明明投诉淘宝声称免费开店，却要求交保证金，本身就是一种矛盾，属于欺诈行为，相关部门却不管。 消费者保证金，平台解释为保障卖家经营，依照相关规则或协议，进行冻结的保证金金额，冻结期内不可被提现，冻结后若发生违规行为、交易纠纷、消费者投诉、保证金额度调整等情况，将进行罚扣。 也就是说消费者保证金不只是给买家的维权赔付，卖家若是违规了，平台也有钱划扣消费者保证金归淘宝所有。
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