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智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人的一生，更多的是人的性格、世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪、情感等这些品质。情商的“情“不是男欢女爱，是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指人的信心、恒心、毅力、忍耐力、直觉、抗挫力、合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度，主要是心理素质。是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。人的情商能力包括自我激励能力、认识他人情绪的能力、人际关系处理能力等，高智情商之人应具备以下18个特质。 1、拥有丰富的情感词汇
不是每个人都有能力准确地表达自己的情绪和情感，有个研究说只有36%的人能做到。说清楚自己的感受，是良好沟通的第一步。 2、对人类好奇 不管是外向还是内向，高情商的人都对“人”这种生物感兴趣。这种好奇是源于同理心，也就是设身处地理解别人的能力。对于情商高的人来说，在另一个人身上，可以看到另一个世界。3、勇敢接纳改变 情商高的人有更好的灵活性和环境适应力，乐于接纳改变，并适时调整把改变转化为机会。 4、了解自己的优缺点情商高不止是意味着理解情绪，同样知悉人性特点。了解他人前要先了解自己，明白自己的不足和优势，底线与目标，才能更好地扬长避短。 5、慧眼识人 事在人为，做事之前要先读懂人，成大事者先识人，人际交往先读人，努力摘掉有色眼镜，见树木更要见森林；先人为主，从第一印象看人；相由心生，从性格上洞察人心，感悟多种性格，从小节看性格， 如何与不同性格的人相处；一语中的，由言语辨别人心，言谈是内心的外露，识破谎言，从语言风格识人， 口头语最能见人性，手势语言可识人，闻其声知其人；千人千面，交际场上看穿人，善于领会对方的话，是沟通的优势和技巧，给对方留一些面子；人可貌相，重要的识人方法，慧眼识人细致人微，知人知面又知心，训练你的直觉。 6、不容易动怒 高情商的人对自己有着清晰明确的判断，他人的评价并不会对自己产生太大影响，也就不容易被批评和谩骂所激怒。允许别人拿自己开玩笑，有时甚至会自黑，因为能分清幽默和贬低的界限。7、懂得拒绝（对他人和对自己） 高情商的人懂得合理控制自己，不会被欲望和冲动所俘虏。同时，他们也不会被他人的要求所束缚。“拒绝”实际上是一个自控行为，它要求你在一定的社交压力下控制自己取悦他人的冲动，清醒判断自己的需求和想法。 8、放下曾经的错误 高情商的人会和自己曾经的错误保持距离，但并不忘掉它们。这样他们既能从中汲取教训避免下一次重犯，又不会被悔恨所困扰。9、不期望回报 当你帮助了别人，而又不期望回报时，这不仅解放了你自己，也会给对方留下极深的印象。这种印象会在未来留下更深远的影响。10、放下恩怨 负面情绪会给人造成极大的压力，时时想着和别人结下的仇怨会让身体一直处于应激状态，平白消耗你的身体机能，破坏身体平衡。11、中和负能量满满的人 高情商的人在和容易陷入负面情绪的人交谈时，会关注对方的情绪变化，随时调整对话，避免陷入僵局。 12、舍弃对完美的追求绝对的完美是不存在的，高情商的人了解这一点，所以他们会把自己从追求完美的压力下解放出来。 13、珍惜现在拥有的时不时花一点时间想想自己已经拥有的东西，不仅能够让人拥有好心情，还能从生理上减少23%的压力荷尔蒙皮质醇，减轻压力。 14、适当与外界断联现代科技让人们能够24小时地与外界保持联系，但高情商的人明白这只是一个骗局。人们需要独处，退出不管是实体还是虚拟的社交网络，享受一个人的自在时光，是必不可少的。 15、控制咖啡因摄取咖啡因会触发肾上腺素的分泌，而这就是应激状态的生理反应之一。控制咖啡因的摄取能够让人保持更平和的心境，从容面对每天的生活。 16、保证充足的睡眠睡眠掌控着你的情绪、压力和思考能力，再怎么强调它也不为过，充足的睡眠能帮助你清醒思考，在和他人交流时也有更好的心态。 17、停止消极的心理暗示 大部分的消极想法都只是想法而已，并不会成真。但它们会切实地影响你的行为，让事情的发展越来越糟。18、不让他人影响自己的心情 当别人的只言片语毁掉了你的心情，你就不再是自己情绪的主人，高情商的人不会让这种事情发生。
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