我们的声音是多种多样、复杂多变的。语音命令处理起来也是更加困难。即使是在人与人之间，更不用说计算机了。我们所表达的思维方式、文化交流的方式，我们使用语言的方式以及推断意思的方式......所有这些细微差别都会影响我们语言的理解。当谈到VUI设计，语音交互表现出对于设计师最大的UX挑战，自iPhone诞生就开始了，例如Siri的出现。但好消息是我们创建GUI产品时大部分最基本的UI设计原则，对于VUI设计仍然适用。今天为大家推荐一本好书《Designing Voice User Interfaces》关于Designing Voice User Interfaces语音用户界面(VUIs)如今风靡一时。但是如何建立一个人们可以真正交谈的网站呢？无论你是在设计一个移动应用程序，一个玩具，还是一个设备，如家庭助理，这本实用的书引导你通过基本的 VUI 设计原则，帮助你选择正确的语音识别引擎，并向你展示如何衡量你的 VUI 的性能和改进它。作者 Cathy Pearl 也将产品经理、用户体验设计师和 VUI 设计师带入高级设计主题，这将有助于使您的 VUI 不仅具有功能性，而且非常棒。当你使用语音作为主要通道进行交互， 线性传输的音频信息通过耳和口传递人机之间时，很难排除来自视觉通道信息的干扰。此时我们可以通过视觉和语音的强关联性来强化语音交互(例如带屏幕的Echo show)， 抑或是给用户的XX译者序视线设计一个落点，减少其他的视觉干扰。视觉、听觉、味觉、嗔觉、触觉，以某一个近似恒定的频次和信息比例与外界进行交互，体现了知觉恒常性。如果信息量超出人类某个感官（眼耳口鼻）的负载，可以增加其他感官去承载，并且要注意传递信息的一致性。语音的设计和界面设计完全不同，所以设计的原则有非常大的不同：一个好的产品经理，要编写一份强壮的语音交互文档，上面的问题都要考虑到，可能权重有所不同，但要做到心中有数，风险可控。同时要准备比较充分的语音文案列表、识别关键词、语法规则等文档，这都需要花时间去深度思考和详细撰写，所以前期的准备工作要花很长时间。这完全取决于功能的定义，目的只有一个，可视化能否为语音服务无论是否可视化，语音都要有人格的存在，所以设计人格先要考虑面对的人群。一个好的可视化需要花费大量精力，可以简单的换算成语音的工作量乘二。1.在开始测试前，最好不要向用户透露该系统有语音识别功能，测试过程中需要重点确认一件事：用户是否知道他们可以与系统对话？他们知道怎样开始对话，以及何时开始对话吗？2.以虚拟助理Cortana为例，为了获得灵感，微软的设计师采访了现实生活中的私人助理。
4.受试者倾向于给出正面的回答，特别是在面对面的访谈中，大多数人会表现的更加友善，有时会对提供消极的反馈犹豫不决，也可能会夸大事物的积极面。7.绿野仙踪测试法会用在被测对象实际还未完工的时候，此时“幕后的人”需要给出一套完整的模拟系统。8.VUI测试有5个关键的衡量指标：准确性与响应速度、认知程度、清晰／混乱、友好度和声音。赋予人类特征以进行语音交互会在人与设备之间建立关系。这种拟人化可以以各种方式表现出来：灯光模式，反弹形状，抽象球形图案，计算机生成的声音和声音。这种关系在用户和机器之间建立了更紧密的联系，这也可以跨越具有类似操作平台的产品（例如Google的助手，亚马逊的Alexa和Apple的Siri） 语音交互应该是流动的和动态的。当我们面对面交谈时，我们通常使用无数的面部表情、语气、肢体语言和运动的变化。挑战在于在数字化环境中捕获这种流体相互作用。如果可能，整个语音交互体验应该感觉像是一种有益的互动。当然，更多短暂的互动，如“关灯”，并不一定需要完整的关系。然而，任何一种强大的互动，比如与数字助理一起做饭，就需要长时间的交谈。过渡 - 无缝处理不同状态之间的转换。用户应该觉得他们不会永远等待，而是助手正在为他们工作； 鲜艳 - 鲜艳的色彩传达了喜悦和未来主义。它为互动增添了未来主义优雅元素 - 鼓励重复互动； 响应 - 响应用户输入和手势，给出关于正在处理哪些单词的提示，并允许用户查看他们的语音/意图是否被准确地解析。
VUI非常极为复杂、多方面，而且常常是交互的混合。事实上，并没有真正包含所有内容的定义。重要的是要记住，日益数字化的世界意味着我们花在设备上的时间可能比花在彼此身上的时间还要多。VUI最终会成为我们与世界互动的主要手段吗？我们拭目以待。如果您想了解更多的前瞻信息和小Yeah的专业性建议，就留言联系我们吧！
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