讲述一个人的故事有上百万种方法，但大多数时候，我们只了解到真正发生的事情中的一小部分。战略设计是一个新兴领域，如果你第一次听说它，可以了解一下“什么是入门设计？”这里强推赫尔辛基设计实验室。关于新兴领域，当你想进入它们时，通常没有一条清晰的路径，到这里需要多次尝试和错误，但Lina Alvarez为自己开辟了一条道路。这篇文章将带你了解实现职业转折的真正需要什么——就Lina Alvarez而言，是战略设计。在帕森斯在战略设计和管理工作室课上的MS上为美国宇航局做演讲
在开始之前，需要先了解战略设计的含义。对大多数人来说，设计已经成为视觉艺术和美学的代名词。虽然设计是美丽的，但设计的行为是在解决问题和创造解决方案。在设计方面，战略设计专注于解决组织和社会挑战等“大局问题”，让公民更容易获得服务或发展满足客户需求的新业务。 -YES战略设计师导师- 
Yan 资深战略设计师任职于某国际顶级管理咨询公司 米兰理工大学 产品服务系统设计 硕士 金奖奖学金 江南大学 工业设计 本科 擅长：服务设计，战略设计，设计心理学， 敏捷管理，设计冲刺，人类学研究 导师工作坊 
大家可能听说过设计思维、以人为本的设计、服务设计、用户体验设计和创新设计等术语来描述类似的方法。但所有这些学科都处于一个大型战略设计保护伞下，可以在不同的背景下部署。
设计师与“设计思维”一词有着爱恨交加。在我们赞赏IDEO等设计公司推广的术语以易于理解和吸引人的方式将我们的工作带给大众，但另一方面，令人沮丧的是，它过度简化了我们所做的工作，变成了为期一天的公司培训和逐步指导。Lina Alvarez最喜欢的设计工具之一是旅程地图。旅程地图是一个人为实现目标而经历的过程的视觉描述。与过程地图不同，过程地图专注于系统如何运行，而旅行地图专注于人类体验，捕捉导致同理心的想法和情绪。成为战略设计师的旅程可以分为以下5个阶段：Lina Alvarez第一次涉足该领域是在2017年，当时她还无法确定学习战略设计的确切意义，于是当时她读了一篇类似于AJ&Smart的《设计思维指南》文章。她的朋友们总是把她描述成同样具有冒险精神和谨慎的人，有创造力和分析能力的人，热情和严肃的人。矛盾修饰法完美地描述了她，但是在很长一段时间里，她认为这样的矛盾无法在她的职业生涯中共存。直到她读那篇文章，当她了解设计思维过程时，她想：“哇，这听起来像我的想法和我在乎的东西。”于是，为了了解更多关于它的信息，她的热情被点燃了。从Lina Alvarez记事起，就一直保持好奇心。当她发现一些新东西时，就必须阅读它，并了解它是如何工作的。在“发现”后，她爱上了读书，开始遵循了一种体验式学习方法，这是战略设计的关键部分。Lina Alvarez报名参加了渥太华的设计大赛和创业周末，在那里花了3天时间和完全陌生的人一起从一个提示到构建一些东西并完成一个项目。她那时并不知道自己在做什么，但她促进了研讨会的完成，设计了网站，并成为了一名项目经理。她认为在那些周末学到的比几个月的阅读中学到的要多，因为她在现实生活中应用了这些概念。这种现实世界的经历也揭示了设计思维的复杂性。
在为全球整形者举办的关于加拿大医疗保健未来的设想会议上然而，对她而言最重要的自学时间出现在2018年，当时一个团队找到Lina Alvarez，希望找到一位有创造力的成员，帮助他们制定一套最新的领事服务策略。领事工作就是为加拿大人在国外提供帮助，本质上以人为本。虽然这个机会并不是一个正式的设计角色，但Lina Alvarez知道它有潜力让他们应用以人为中心的设计过程。Lina Alvarez决定放手一搏，以一年的时间加入了这个团队。他的同事们大部分的职业生涯都在外交部工作，他们对政策和外交很了解，但是当涉及到以人为中心的设计时，他们通过实践学到了东西，并且依赖于开源内容，比如赫尔辛基设计实验室指南。于是他们联系了其他从事类似工作的政府官员，并与一小群支持者测试了他们最初的想法。Lina Alvarez和她的同事们创建了人物角色、杠杆化的旅程地图，就像前面提到的那样，开展促进全球范围内立同理心的研讨会，并确定服务改进的领域。经过一年的工作，她的团队收集了各大使馆领事官员的意见，并基于一个强有力的座右铭启动了一项新战略: 每个领事案件的核心人物是一个加拿大人。她说：“即使到了现在这项工作仍然是我职业生涯的一个亮点，它是我的旅程中的一个检查标记，让我觉得我是在正确的道路上。”在Lina Alvarez借调之后，她知道她想继续把战略设计作为我的全职工作，但是她又不能确定如何100% 做到这一点。战略设计是一门从商业、心理学、社会学、组织设计、系统思维、持续改进、沟通等方面汲取灵感的完形学科。这个职业没有固定的途径或技能。她最喜欢的一个可视化效果是 The Moment 的这个创新设计师能力地图。当Lina Alvarez寻找下一步时，她开始联系人们。她通过 LinkedIn 上的信息或者通过朋友的朋友介绍联系了来自世界各地的战略设计师。他们都告诉Lina Alvarez同样的事情: “我已经准备好做这种工作了。我已经具备了所需的各种技能，并且花了一年时间从事一个服务设计项目。”所以她开始回顾他的跨学科背景，注意到自己作为一个社交媒体经理的工作确实发展了讲故事的技巧，在巴拿马国家公园用用户体验技巧评估游客体验，在她的业务发展和客户支持角色中，一个以人为中心的思维模式提倡客户，通过一个以健身为重点的企业进行构思的能力，学会了如何作为一个女童子军领导者促进研讨会。她认为自己一直不会列举自己的简历，但是当有了这样的想法，便开始感到充满希望，并告诉自己，“你知道，我确实认为我有能力做这份工作。让我们开始吧!”在这个阶段，Lina Alvarez提到，在进行战略设计的同时，她还全职从事国际贸易金融工作。她也喜欢那个领域，在那个时候，她已经在那个世界里站稳了脚跟。为了打开战略设计的大门，Lina Alvarez决定将两者结合起来。在过去的三年里，通过不断的促进构思会议、战略研讨会和团队建设活动，将设计工作整合到她的企业角色中。始终把客户放在第一位，并推出一份通讯，讲述他们的成功故事，Lina Alvarez被派往第一线，在流感大流行期间支持企业。在最近的工作中，她领导了他们第一个合作伙伴体验(PX)策略的开发，以及一个关于我们如何激活和获取合作伙伴反馈的过程改进计划。这种融合是一个实践的时期，交织的兴趣，并进行设计。然而，就在这段时间Lina Alvarez经历了旅途中的痛点。要知道做一个单独的设计师是很难的，而且更具挑战性，因为从技术上讲，这不在她的工作范围之内，但项目需要具有说服力，最初有些人没有看到在专业背景下工作坊的价值，对此抱有怀疑态度。虽然Lina Alvarez能够在合适的同事和领导的支持下尝试很多事情，但这是一项长期的工作，耗费了她很多精力，因为它是在Lina Alvarez的其他工作之外完成的。通过这篇文章，大家可能了解到Lina Alvarez是一个热爱学习的人。当她在融合阶段的发展遇到瓶颈时，决定申请这个领域的硕士学位。虽然她在欧洲、加拿大和美国找到了不少学院，但最终，还是决定上她梦想中的帕森斯学院。在学习生涯中，参加的一个硕士项目极大地加快了她的学习。当她独自学习时，学到的技能主要是流程和框架的技术说明，会尝试以cookie切割的方式交付。这是他从传统的学术和工作背景中知道的。当时也没有很多同事或导师来帮助Lina Alvarez建立设计心态，而设计心态是这项工作最重要的方面。在研究生院的第一个学期之后，Lina Alvarez才真正开始理解设计思维中的“思考”。进入一所设计学校让她的思维以一种作为个人和专业人士都不可能做到的方式延伸。帕森的工作室和领导力课程帮助Lina Alvarez学会了驾驭不确定性，并以新的方式处理问题。在这个领域，给了她发展额外技能的空间，帮助她最终获得了一个设计为中心的角色。一个月前，Lina Alvarez真正专业化了自己的设计角色，同时也加入了加拿大财政委员会秘书处的一个叫做 Surge 的团队，在团队充当该部门的卓越中心顾问，为重点项目提供内部咨询服务。职责是为客户提供战略和服务设计建议，目前Lina Alvarez正在领导团队的设计战略的发展，也希望扩大他们的服务设计产品和开发更多的设计能力的团队。
“我的战略设计之旅到此结束。我很期待看到下一阶段是什么样子，我可以预见自己将来会领导一个战略设计团队，或者开始自己的战略设计工作室。然而，我曾经听到过一个想法，这个想法一直萦绕在我的脑海中，正好适合作为结束语: “如果你从一开始就知道项目的结果，那么你就不是真的在做设计工作。”设计是关于意想不到的发现，我也在我的个人旅程中拥抱这些发现。我希望这篇文章能给你一些启示，让你在自己的战略设计之旅中遵循，也许是一个不同的职业轴心。尝试一下，使用我在这里创建的模板创建你自己的旅程地图。
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