【原】YES SHARE | 面试遇上设计挑战？看了这篇就不用慌啦！

YesDesign 2022-04-04

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-Yeeeees,我们是你的设计生涯加油站！-

如何解决

产品设计挑战

通过这些技巧提高你成功的机会

在设计师求职面试过程中，我们可能会经历HR的screen面试，产品经理的面试，一般还会有好几轮电话面试，非常详细的聊你的项目经历、设计思维、design process。设计师面试中还有不可避免的一步，叫设计挑战（design challenge）。设计挑战考察你的设计思维，是面试中极其重要的一环，但如果这是你第一次面试，设计挑战可能会令你心烦意乱！

我将介绍我在Canva面试中提交的设计挑战示例，并重点介绍你可以为自己的提交做准备的方法，以提高你的成功机会。

什么是设计挑战？

设计挑战是雇主评估你处理设计问题能力的一种方式，通常是测试你技能的好方法。这通常发生在你完成投资组合审查后面试的最后一关。雇主通常有两种类型的设计挑战可以要求你解决：

1.白板挑战

预计时间：30分钟-1小时

白板挑战通常在面试官小组面前现场完成。这种类型的挑战将允许你与面试团队合作，并展示你现场解决问题的能力。

2.带回家的设计挑战

预计时间：4-6小时

带回家的设计挑战赛（顾名思义）在家里进行，与现场面试过程分开进行。这种类型的挑战允许你花更多时间专注于端到端设计流程，并深入解决你通常在较短的面试中没有时间完成的复杂问题或场景。

为什么是设计挑战？

设计挑战是一项实际任务，旨在评估你通过将设计技能应用于现实世界的场景来评估你处理设计问题的能力。这项工作的目标不是只关注最终解决方案，而是了解你的流程，并评估你的优势和机会在哪里。除此之外，招聘人员还寻找以下技能：

沟通。能够与团队进行有效协作。

批评性思维。能够提出与问题相关的好问题。

对反馈的开放性。对建设性的批评持开放态度。

我该如何应对设计挑战？

无论这是带回家还是白板挑战，你都应该致力于传达你的设计流程以及你在提交过程中为获得解决方案而采取的步骤。

考虑使用产品设计流程来指导你的方法：

1.了解目标

2.与你的用户共情

3.定义范围

4.为解决方案产生想法

5.解决方案的原型

6.衡量成功

7.后续步骤

设计挑战示例：Spotify Kids

这是我两年前在接受Canva采访时完成的设计挑战。巧合的是，Spotify几个月后推出了自己的产品版本！

简报

Spotify占据了音乐流媒体市场的大多数。他们的产品设计干净、清晰，后退一步，让艺术家发光。然而，Spotify在混合中留下了一个部分——儿童。

内部研究表明，3-6岁的孩子要么无法访问Spotify，要么不得不要求父母播放他们最喜欢的音乐。The Wiggles、Peppa Pig和Yo Gabba Gabba等艺术家都错过了客户参与度和收入。感觉Spotify体验是针对成年人放松和摇摆的；而不是针对喜欢玩乐、跳舞和闲逛的孩子。

YouTube为孩子们提供了独立的体验。Spotify希望探索相同的空间——一种无捆绑、独特的儿童音乐体验。Spotify Kids希望成为最适合儿童的音乐应用程序。

任务

作为Spotify产品设计团队的一员，你正在领导设计团队为儿童创建最好的音乐应用程序。起点是音乐播放器UX。仅关注Spotify原生应用程序——你在iOS或Android上的选择。

1 从为什么开始

在你进入解决方案模式之前，请花点时间了解你的目标。不要害怕问面试官有关挑战主题的问题，这样才能了解他们的期望是什么，以及你应该追求什么。

用几句话描述问题的背景及其意义很重要。考虑以下几点：

为什么这个产品或功能很重要？

我们想解决什么问题？

它对世界有什么影响？

此产品如何使客户受益？

它创造了什么商业机会？

在我的案例研究中，我专注于传达Spotify Kids品牌相对于主要Spotify产品的定位：

作为Spotify的附属品牌。Spotify希望使他们的提议多样化，并探索一个尚未开发的市场，为幼儿提供无需捆绑、独特的儿童音乐体验。

我们创建了Spotify Kids，这是一个父母可以信任的应用程序，允许3-6岁的孩子选择和播放歌曲，以便他们可以轻松访问和享受听他们最喜欢的音乐。

Spotify是一项音乐、视频和播客流媒体服务，旨在“帮助人们以完全合法和无障碍的方式收听他们想要的任何音乐”。

我们如何：

1.创造一个父母信任的安全地方，让孩子们负责他们的音乐；以及

2.为The Wiggles、Peppa Pig和Yo Gabba Gabba等艺术家提供更好地接触和接触目标受众的机会。

2 与你的用户产生共情

确定原因后，展示你如何进行研究以了解用户的痛点，从而定义你的用户角色：

你为谁设计此产品？

他们有什么需求？

他们的苦恼是什么？

他们的目标和动机是什么？

我进行了案头研究，以了解3-6岁和3-6岁孩子的父母的需求：

儿童（3-6岁）：

无法阅读，需要形状简单、颜色清晰的用户界面
需要反馈，以了解他们的行动正在起作用
避免信息过载，使用渐进式披露
对他们的手/手指没有灵巧和肌肉控制，所以需要有限和明确界定的互动

3-6岁孩子的父母：

内容的安全性和适当性是第一优先事项
想要管控孩子的数字体验
寻求有助于早期学习和促进连接时间的教育应用程序
意识到屏幕时间太长了
得出一个使用有助于消除孩子在日常活动中的挫折感的应用程序（例如理发师、通勤到学校或超市等）

从这些见解中，我继续充实关键的产品要求。Spotify Kids体验应满足以下条件：

安全和儿童友好的体验。该应用程序必须禁止或过滤掉任何露骨和包含成人内容（例如亵渎、裸体、暴力等）的音乐。
家长控制。为父母提供控制权，让他们安心。该应用程序必须有家长网关，以防止儿童访问任何涉及真钱的出站链接或交易。
避免应用程序内广告。向儿童做广告是非法的，严禁。
简单、有趣且易于使用。此应用程序旨在供3-6岁的儿童使用，因此界面必须足够简单，以便他们使用和交互。
限制对手机其他部分的访问。在应用程序使用期间，任何干扰（如来电、消息等）和访问手机的能力都应被阻止。

3 定义范围

绘制用户旅程将有助于从用户的角度传达产品的端到端体验。你应该使用Figjam、Whimsical或Miro等流程图工具来显示用户将采取哪些步骤来完成产品中的关键操作。考虑以下几点：

保持简单。不要用边缘案例或任何不被视为关键路径一部分的东西让你的用户旅程过于复杂。
定义MVP（最小化可实行产品）。本产品中的哪组功能将以最低的努力为用户和企业提供最高价值？

在Spotify Kids用户旅程中，我确定了用户为实现目标而应该完成的以下任务：

1.登录应用程序。用户必须登录或注册帐户。

2.浏览歌曲推荐。按艺术家、专辑或活动选择歌曲。

3.搜索歌曲（可选）。输入关键字和短语（通过语音或文本）。

4.选择要收听的播放列表。查看音乐播放器以暂停、播放、跳过向前和向后播放的歌曲。

5.连接到设备（可选）。父母可以将应用程序连接到外置扬声器或物联网设备。

6.管理应用程序设置。父母可以访问锁图标来管理孩子的帐户，在应用程序使用情况上设置计时器等。

我还去定义了MVP和准MVP的关键：

4 为解决方案产生想法

如果你正在进行现场练习，请致力于提供以下内容：

线框流
用户旅程
想法清单
任何种类的素描

对于带回家的练习，最终交付品将是一个高保真可点击的原型，但上述所有技术都将用于为高保真解决方案奠定基础。

竞品分析：

竞争对手的研究在构思阶段很重要，因为这允许你参考其他产品如何解决这个问题，并有可能为新想法寻求灵感。考虑：

关键功能。其他竞争对手在这个领域正在做些什么来解决这个问题？
设计图案。他们的产品如何激励或告知你的设计方向？

我对YouTube Kids、Foxtel Kids、Khan Kids、ABC Kids、Endless ABC、Nickelodeon Play等儿童应用程序进行了竞争对手研究，并确定了以下常见的设计模式：

景观模式和水平滚动
Splash动画打开
关于互动的声音反馈
背景音乐
简单的形状和明亮的颜色
卡通人物和头像
大型可识别可点击区域
家长控制
简单的点击互动
除非按下电源按钮，否则在使用期间无法关闭/退出应用程序（无干扰）

然后，我认为这些模式是我在高保真原型中设计解决方案的一部分。一般来说，在设计端到端体验时，最多瞄准6个屏幕。

5 解决方案的原型

一旦你确定了最终的解决方案，是时候在设计和原型工具中模拟它了。我建议你使用Figma，但你也可以选择Sketch或Marvel之类的软件。

考虑品牌和用户界面。如果你正在为现有产品设计新功能，请坚持他们的品牌指南和设计系统——你希望确保它与产品的外观和感觉保持一致。如果是全新的产品，请确保外观和感觉在视觉上一致，并适合品牌。
专注于一个用户旅程。不要将多个用户旅程合并为一个，让你的产品过于复杂。作为一般规则，坚持使用六个屏幕，只带用户通过关键流程。

对于Spotify Kids应用程序，我准备了一个原型，但我也为关键屏幕制作了幻灯片，以传达用户旅程的核心部分。

-----浏览音乐-----

用户可以通过以下方式浏览：

专辑或艺术家。当应用程序加载时，会显示流行儿童歌曲和专辑的推荐。水平滚动用于逐步披露内容，以避免信息过载。
活动或主题。内容还按活动/主题进行过滤，以便父母和孩子可以选择围绕日常活动设计的播放列表，例如就寝时间、洗澡时间等。

-----音乐播放器-----

进入Spotify播放器后，用户可以：

开始播放列表：选择一首歌将开始该专辑或艺术家的播放列表。歌曲标题和艺术家将在消失之前短暂出现。
播放音乐：随着歌曲的播放，控件将消失，只留下歌曲的图像要显示。这是为了尽量减少干扰。
管理歌曲：轻点屏幕将调出音乐播放器控件以停止/启动/跳过/倒回歌曲。还有返回主屏幕或连接到设备的选项。

-----搜索歌曲-----

1.按文本或语音搜索：输入关键字和短语以搜索歌曲。语音命令可用于无法键入的用户。

2.查看搜索结果：与关键字相关的歌曲、专辑和艺术家列表将出现在水平滚动中。单击“x”将清除搜索。

-----家长控制-----

该应用程序的设置带有只有父母才能理解的问题。这允许父母设置应用程序使用时间、管理儿童配置文件等。

6 衡量成功

记住，通过考虑你该如何跟踪产品中使用功能的情况，以及你应该监控哪些成功指标，将你的解决方案与该项目的原始目标联系起来。

需要监控的一些有用指标包括：

用户获取。有多少客户最终购买或下载商品或服务。
参与度。用户如何以理想的方式与产品互动。
任务成功率。用户正确完成任务的百分比。
任务完成时间。用户完成任务所需的时间。
保留。用户采取行动的频率。
收入。该产品以何种方式赚钱，赚多少钱？
转换。采取所需操作的用户百分比。

为了衡量Spotify Kids发布的成功，我们将查看：

# 作为获取指标的应用程序下载量的编号

# 作为使用和保留指标的每月活跃用户数量

# 流媒体参与度指标的歌曲数量

7 后续步骤

最后，谈谈如果你有更多的时间，你会做什么，或者你会做哪些不同的事情。招聘人员可能会就你的提交提出更多问题，因此请准备好回答这些问题。考虑以下几点：

可用性测试。作为可用性测试的一部分，你将验证流程的哪些部分来测试你的假设。
MVP与非MVP。解释你的解决方案地址是什么，它没有解决什么。这将清楚地了解你操作的约束。
与工程师合作。你如何与工程师合作构建MVP？
考虑这如何融入他们现有的产品。在采访老牌公司时，请注意他们在许多垂直领域都有业务。建议你的产品如何与生态系统的其他部分集成。

我如何为设计挑战做好准备？

如果你想在解决设计挑战方面进行更多练习，我建议你查看以下资源：

Artiom Dashinsky撰写的解决设计练习经历了几个设计挑战，你可以为下一次面试做准备。
你还可以订阅他的每周时事通讯，该时事通讯将让你深入了解谷歌和Airbnb等公司给候选人的设计挑战类型。
本次产品设计挑战就如何应对设计挑战提供了有用的指南，并提供了你可以参考的获奖者提交内容的绝佳示例。

关键讯息

展示，不要说。以用户研究见解、低保真草图、线框、用户旅程地图、可用性测试结果等形式为自己提供支持。当你能够向面试官展示你做了什么时，这会更有显而易见（也更有说服力）。
讲故事是关键。每个好的叙事都始于一个问题，带领我们踏上主角如何克服挑战并达成解决方案的旅程。作为一名设计师，这也不例外。招聘人员想听听你的旅程，以及你是如何想出最终解决方案的。使用设计流程作为框架来构建你的故事。
展示你的技能范围。对于产品设计角色，招聘人员正在研究你是否能够端到端处理产品。这意味着，如果挑战要求你创建产品，请不要花太多时间了解问题，以免最终在最终解决方案上妥协！
有效地确定工作优先级。与上述相关，请尝试将一半的时间花在理解问题上，另一半时间花在解决方案上。正如回报递减定律所表明的，在投资回报进一步减少之前，你只能在设计挑战上花费这么多精力。
准备一份演示文稿。在没有逻辑和连贯的叙述的情况下，不要引导面试官浏览凌乱的Figma文件。准备好演示文稿，并提前处理每张幻灯片上的内容。避免整片的文字。