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购买服务亦相宜 ——初诊某私立口腔诊所 ■作者：乐呈文 牙龈发炎，牙齿疼痛，一月有余，曾多次去过两家公立医院口腔科，因拥挤、排队，就一个“烦”。因此有人建议去某某私立口腔诊所试试，不过比公立医院要贵哦! 贵倒是其次，而更多的是因为诸如莆田系的影响，向来就对私立诊所没有好感。 不过为早日解除病痛，为省去公立医院拥挤、排队的烦恼，还是去了。 戴好口罩，进入诊所前台接待室，服务员见我进门，便微笑着迎上前来：“你好！请问是复诊，还是初诊?”我说是初诊，接着引导我到前台一边填写相关资料，并录入电脑，然后拍照，一边通知后台接诊医生到前台来与我见面，这一过程先后不到10分钟。 医生热情引导我来到她的诊室，询问了相关情况，再看片子（之前在公立医院所拍）。趁医生看片子的空挡，我扫了一下诊室的环境，相比较公立医院，就是舒服!细心的医生看过片子后，马上找来主任会诊。 主任仔细查看过我的口腔及片子后，指着影像资料，轻言细语告诉我，病灶在哪里，病因是什么，准备采用什么治疗方案。这如沐春风般的服务，在公立医院是一种奢求。 接诊医生在早已做好了前期准备工作的情况下，便开始了治疗，她示意我躺好，并告诉我，过程中如果会痛，请举左手示意。 医生在操作过程中，细心、轻缓、娴熟，还不断提醒我用鼻子呼吸…… 治疗过程大概也就30分钟左右。医生告诉我，今天的治疗是洗牙、开口、注药，现在结束了，但半个小时内不要漱口，以便保持药物的时效。中午及之后一段时间吃东西，请用没有病灶一侧的牙齿咀嚼。过几天，我再通知你来复诊，以便做下一步治疗。 全过程没有难过，没有疼痛，挺舒服。 尤其值得一提的是，在缴费环节，主任问我有没有公费医疗，我说有，她说那就去刷卡吧！我说之前并不知情，准备刷支付宝哦，所以没有带卡，但我可通知家属马上送过来。主任说，不急，等下午再刷吧！我说，那就谢谢你了! 从进门到离开，大概也就个把小时。 环境及治疗过程的舒服，没带卡的通融，就诊时间之短，这些都是公立医院不可同日而语的。当然，这里公立医院也有难处——人满为患，医生超负…… 总之，这次初诊，彻底改变了我对私立诊所的成见，故条件许可，特别是老年人，购买服务也是一个不错的选择，即便贵点也值得! 由此想到，规范而有资质的私立诊所，不失为公立医院口腔科的一个补充，如果相关政策跟上，适度让此类诊所出现在拥挤的市场上，那么公立医院减压、医生释负、患者舒服的良性局面必将形成。果此，岂不“三”全其美？ 也由此想到，小小一颗牙齿，犹如一滴水也能折射太阳的光辉—— 改革开放之前，小县城的公立医院压根没有单独的口腔科，偶尔有人要看牙，也是在五官科凑合。对比以前的门庭冷落，而如今则是一号难求，口腔科的火暴、逆袭，是否从另一个角度反映了国民生活的大幅提升?这个提升又因何而来?●原文刊载于《游子》第302期
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