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本网讯 刘玲、司秉涛报道：“奶奶你好,今天身体好些了吗？有事您就给我打电话！”这是干休所为老干部“定制”称谓后上门服务的场景，河南省郑州第四干休所从称呼开始，着力提升为老服务的精准化水平，心贴心，情传情。 
据悉，该所64名休干、遗孀中,喜欢被称谓为首长的有6户、离休前职务的10户、爷爷2户、伯伯1户、阿姨39户、奶奶6户。 干休所老干部普遍进入“双高期”，身体多有不便，工作人员在聊天中发现，称谓作为与老干部交往的开场，会引起他们不同的情绪反应,影响交谈者的距离，可以为进一步摸排老干部家庭状况和个人需求，制定个性化、多维度、精准化保障措施奠定感情基础。 
该所工作人员把老干部当作自己的亲人来对待，从衣食住行等方面出发，把优质服务细化到工作各个环节。一是精准政治服务。专人上门收集红色故事；按需每周每月及时送阅学习报刊；定期走访慰问，生日祝寿。二是精准医疗服务。突出个性化服务，按需上门，因人而异，因病而异，对症下药。做好日常巡诊送药、送诊陪诊，并定期开展健康知识讲座、足浴按摩、健康理疗、健康防疫等保健服务。三是精细保障生活。搞好饮食调剂，精准定位老干部需求，及时调剂好主副食，确保均衡膳食、科学膳食；保障好出行，主动代办各种事务；帮代购代买、点餐送餐，安排理发和足浴保健服务。搞好住房维修保障，定期检查水电气暖，上门询问房屋是否漏水、下水道是否畅通、煤气灶是否正常等事情。四是精心关怀精神。该所服务强调倾注真情、尽心贴心，在荣誉室突出位置展示他们的荣誉与革命故事，让他们从自己过往的辉煌荣光中感受到被敬重的幸福，并拟定相关聊天话题，了解他们所思所想，及时排忧解难。 政委王智慧表示，“做好老干部工作事关国家长治久安、党的事业兴旺发达。郑州第四干休所主动做好'服务员’，老干部的'贴心人’”。 据悉，该所专门建立上门服务分包小组，以亲情化为内生动力，不断完善“一对一”上门服务清单，定期开展“提建议、找差距”大讨论活动，工作人员献计献策，征求老干部意见建议，激发参与热情，使服务更加契合老首长老阿姨的期待。 |
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