 @鱼的海洋  我自己是开公司的，专门做食品行业，有很多年的零售采购经历，所以我的产品资源相对丰富。但我从来没有过社区团购的经历，我也没有经历过这样的事情。但疫情开始居家封控后，一来我自己家也没什么吃的了，二来我有一些采购经历，同时也想帮邻里邻居提供一些物资保障，然后我就自告奋勇地当上团长。前前后后大概开了五个团，但全部都是关于民生必需品，通过熟悉的供应链，而且烟酒饮料我不碰。因为我要对大家负责，我想为大家提供物资，同时我也要为志愿者们考量，我不能给他们增添工作量，我不能随随便便地就把团开了。 累是经常的事儿。开团前，要联系货源，保证物资的品质、价格、数量以及配送时间；开团后我要统计名单、数量；物资送达后我要联系志愿者一一打包，还要担心人手不足，配送不及时，以及温度问题导致食品损坏；配送时要担心套餐太多有没有错送、漏送；团购四起，政策要求规范市场时要担心物资能不能及时保供到位；物资发放后，还需要解答相关售后问题。 失望也有。有一次送错人家了，我按门铃说他拿错了，但他说他没有拿，可是我们都有拍照留底的，但他一直否认，我们也没有办法，当时觉得太伤心了。还有人虽然一直在跟团，但却质疑我是不是在赚黑心钱。其实我也理解，本来就素不相识，仅靠一个群聊把大家聚到一起，隔着屏幕，产生质疑、疑惑都是正常的。但理解归理解，心里还是有些不舒服。 感动亦常在。比如说有送错的，人家只定了一份，我们送了两份，他会主动联系你并退回来，或者说担心我亏钱，多出一份钱买下来；或者人家定了两份，我漏送了一份，他会很理解，知道团长很辛苦，也不要求退钱，说相信我一定会保障好售后。   @一枚 团长背后一定要有一个副团长，一个人是完全协调不了的。当团长以来，我深刻地感悟到什么是“众人拾柴火焰高。”当时我成为团长的时候，我的室友自动成为了我的副团长，我算钱、收钱的时候，他负责催人收钱、核对人头；我在发放物资的时候，他负责解答那些关心配送进度的问题。一个人的力量毕竟是有限的，乱就会出错，你的背后多一个人才不会太手忙脚乱。所以，辛苦的远远不是团长一个人。 “如果不是刚需的话，我再也不想当团长了。”虽然在这个过程中收获了掌声，但是因为自己本身抵抗力就不太好，加上大环境的风险，也担心因为自己感染了整个小区；其次当团长也是个麻烦活儿，平常还有工作在身，一般团一次，半天时间就没了，所以大概率不会再当团长了。  @雾散了 为什么大家都觉得当团长就是在当中间商呢？其实大多数的团长是在摸着良心帮大家做事，像我，已经好久没吃到过水果了，成年人半个月多没吃到过水果都承受不了，更别说那些有老人小孩儿的家庭了。一开始我是有经常光顾的商家，但不满足数量人家是不配送的，所以我和小区几个熟悉的邻居朋友一起团，后来有其他业主知道了，他们就给我发消息，希望我能再开一次团，挡不住群众的力量，所以我就当起了这个所谓的团长。有可能会有一些本身处在这个行业的人，他们有货源、有供应链在，可以赚取一些利润。但很多团长都和我一样，自己有需求加上想帮大家，才会担当领头羊，不仅没有一分钱的经济补助，甚至还会因为经验不足，倒贴钱进去。  微微点亮这个世界 前几天，一张“团长”的图片刷爆了微信朋友圈。一个2009年于各大卫视播出的抗日电视剧《我的团长我的团》被网友们重新翻出，成为了上海4月最火爆的话题。 为什么会突然关注团长呢？我相信很多其他城市的朋友不太了解上海发生了什么，我们可以先迅速回顾一下。 2022年3月伊始，上海就陆续出现新冠肺炎确诊病例。随着确诊人数越来越多，上海人民也开始警惕起来。 3月11日，政府确认是一家宾馆由于管理疏漏引发本土感染。自此，上海确诊感染病例便一直在增加。
图源：上海发布 3月27日晚上8点，上海宣布从28日起，将以黄浦江为界，轮流风控浦东和浦西地区。首先轮到的是浦东区。因此浦东的居民当晚将有近4个小时的购菜时间。浦西地区则是自4月1日开始封控，因此预留给了浦西居民将近4天时间屯菜。
图源：上海发布 后来的事情大家都知道了，大量无症状感染者被不断筛查出，因此上海各个封控区不断陷入再封控的轮回中。 上海灵活的封控模式让很多市民误判了形势，因此很多市民的家中各种物资储备是不足的。而封控轮回的层层加码，让这些物资储备不足的人出现了捉襟见肘的局面。甚至连今日资本的风投大佬也被传出缺少物资的消息。 一时间，盒马、叮咚买菜、美团等线上购物APP在上海地区都出现“运力不足”、“网络不畅”、“缺货补货”等各种行动不能的状态。有些APP的限制条件更为苛刻，将货品上线时间定为早晨6点整，或者夜间12点，并且数量有限。 但是由于全域静态管理，上海的大量物资缺少“最后一公里”的运输，很多市民仍然处于断供的状态。这座拥有2500万人口需求的城市，牢牢地挟制着城市的供给力，将上海市的生活物资服务电话生生打成了真正的“热线”。 就在这个时候，“团长”出现了。 上海出现了成千上万的社区团购的“团长”，如星星燎原一般点燃了每一个社区，给广大市民们带来了希望。他们挺身而出，将“最后一公里”据为己任。很多团长是义务奉献，有的人甚至从来都不知道什么是社区团购或是社区运营，只是因为一腔热血，为了帮助到社区中的老人和孩子，甘愿全身心地投入到志愿者的服务队伍中来。 他们身兼数职：他们是渠道，是发起人，是组织者，是居委的联络站，是微信群中的客服，是分发物资的搬运工……这些一切的一切都不一定是他们的专业。 他们不畏艰难：要学习各种新技能；要了解居民需求，定制各种方案；要和供应商讲价钱，和物流公司提要求；要在避免招募大量志愿者的情况下尽快分发物资……这些一切的一切都要在短时间内速成。 他们在家中运筹帷幄：供货商运力不足怎么办，居民买贵了怎么办，发错货物怎么办，物资被别的居民拿走了怎么办……这些一切的一切都要他们在其中不断kan'xuan。 他们是孤勇者。在夜幕中接通物流的电话，便一声不吭地下楼，一个人完成清点，分装，运送。要知道，很多团长是义务服务的，是无利可图的。他们孤身一人，冒着被感染的风险，就为了给邻居补充丰富的物资。“为何孤独不可光荣，谁说站在光里的才算英雄。” 我们在讶异中发现，原来，邻居中竟然有这么多超人，他们竟会如此谦逊有礼，如此服务周到，如此安全可靠，如此擅长组织协调。然而，他们平时低调而普通，混入人群就如一滴水进入了苍茫大海。 团长们是如此平凡而普通，但是他们足以为此充满自信，因为普通人为什么不可以是英雄？ |
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