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如何打造团队凝聚力?

 过河卒冲 2022-04-13

从新开始、从心出发,文章里面很好的提到如何带二手团队拿结果;

今天我们继续延续这个团队管理的主题去讲,延申到在带团队过程当中遇到的那些坑,梳理管理过程的部分成长点。

关于这个点也是仅仅从自己个人工作经验总结去思考并且加以阐述,也自知认知有限,很难通过一篇文章去把要讲的内容点去全部阐述。

我将管理过程中遇到的困难大方向的分为三类问题:

一)团队凝聚力(人才流失、调动积极性,执行力等);

二)市场占有率(业绩水平、业绩完成率等);

三)人员的培养(人才培养、优秀人才的塑造等);

本文为《基础管理过程中的那些成长点》第一篇《团队凝聚力》


既然讲到团队凝聚力,那么非常有必要来理一下优秀团队与团队凝聚力直接的关系,然后来发现其共同点和关联性。

什么叫做优秀团队?它的特征我认为有以下几点并且我们对每一个点进行阐述。

l   明确的团队目标一个好的销售团队,大家一定有共同的、明确的,可以达成的目标,一定是大家都认可的,这是一面旗帜,大家都朝着旗帜的方向前进。目标在哪里,团队的注意力就在哪里。

l   团队归属感归属感是团队非常重要的一个特征,当成员产生对团队的归属感,他们就会自觉地维护这个团队,愿意为团队做很多事情,不愿意离开团队。

l   不同的角色好的团队的特点就是大家的角色都不一样,每一个团队成员要扮演好自己特定的角色,角色的互补才会形成好的团队,每一个团队都是有属于自己的团队标签和团队架构风格。

l   良好的沟通。良好的团队首先能够进行良好的沟通,成员沟通的障碍越少,团队就越好。尤其是在我们销售团队当中的人是有深刻体会的。

l   共同的价值观和行为规范

一家公司所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。同样价值观对于销售团队,就像世界观对于团队一样,世界观指导个人的行为方式,团队的价值观指导整个团队员工的行为。

l   有效的授权。

这是形成一个团队非常重要的因素,通过有效的授权,才能够把成员之间的关系确定下来,形成良好的团队。

l   优秀的业绩。

销售团队优秀与否的重要指标之一当然是看结果指标,不能够拿结果的销售团队绝对不能称之为优秀团队。

l   团队共享。

一个好的团队,就在于团队成员之间,能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息,及时地在团队成员中间传递,以便大家共享经验和教训

什么叫做高凝聚力团队?它的特征也做一个总结和阐述。

1. 团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁,大家觉得沟通是工作中的一部分,不会存在什么障碍。

2. 团队成员的参与意识较强,人际关系和谐,成员间不会有压抑的感觉。

3. 团队成员有强烈的归属感,并为成为团队的一份子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一份子提出来,跳槽的现象相应较小。

4. 团队成员间会彼此关心、互相尊重。

5. 团队成员有较强的事业心和责任感,愿意承担团队的任务集体主义精神盛行

6. 团队为成员的成长与发展,自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。

通过上面的对比我们可以很清晰的看出来:团队凝聚力对于优秀团队的重要性。团队管理过程中容易出现哪些问题,应如何解决?

团队管理的问题很泛,每一个问题对于一个团队来说都非常重要。但是说到团队凝聚力的问题,多具体表现为:

1.不能求同存异。

在团队中,每个成员都有自己的个性,或者是互看不爽,谁也不服谁,他们只有最大限度地发挥自己的才能,才能实现自己在团队中的价值。这样,成员之间可能会形成恶性竞争,乃至出现一些违背企业价值观的事情,从而不利于其个人和组织目标的实现。以一个班级为例,从团队的角度来讲,其学生的学习成绩不应当仅仅是将每个学生成绩的简单的算术和,而是要大于这个算术和。

 2.彼此过于依赖。

相信销售团队一起吃完午饭,然后下午一起放羊的事情,我们所见不少。团队中的成员由于经常在一起生活和工作,所以常常会导致成员之间相互依赖,而失去相对的独立性,每次陌生拜访,每次谈大一点的客户都需要上级老大或者同事陪伴左右。虽然团队是其成员相互合作的团队,只有团队成员相互依赖,团队的作用才能得到发挥,但是成员过于依赖容易阻碍成员积极性的发挥,从而导致南郭先生和大锅饭现象的发生。更严重的是团队单兵作战能力没有办法有效提升,销售个人能力和天花板(独立谈大单能力,策划综合能力等)迟迟不能突破。

3.不愿认同他人。

作为组织的一名员工,在加入一个团队一段时间后,会逐渐认同他们所在的团队,这种认同感能够促使个人接受团队的价值观、态度和工作习惯。但是,当一个团队中出现小团队时候,新的成员融入就会比较困难,各个团队的价值观、团队规范、工作习惯同时作用在某一个人身上,使得该个体承受着内心的冲突和压力,难以适应新的环境。

4.存在道德或者价值观风险

团队的特点决定了管理是其主要管理方式,有的leader是过程管理,有的是结果导向,在追求过程的路上保不定有人存在侥幸心理,触犯团队高压线。每个团队成员都是理性的,都拥有自身的核心竞争力,可以轻易离开所处的团队。这不仅会造成团队人才的流失,影响工作的顺利进行。

团队管理凝聚力提升的具体对策:

1.  打造团队文化

发挥团队文化塑造价值和传递价值的双重作用,能够深入员工内心, 使员工紧密团, 荣辱与共。个人认为通过一些实践活动或者定期的突击战役练兵,团队PK来营造团队的凝聚力非常重要。通过一些活动或者PK战役能够及时消除团队内耗,营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围,从而稳定工作情绪, 激发工作热情,形成共同的价值观。

2.  建立归属感。

应该在员工清楚自己角色的基础上,留住员工的心,增强员工的归属感。组织应积极帮助员工进行职业生涯规划,让员工更好的规划自己的人生方向。只有员工能更好的开发自己的潜能,实现自我价值,才能为组织带来更多的价值。

3.  加强沟通。

沟通是指主管与组员之间、师傅与徒弟之间的信息交流,老人和新人之间。作为团队Leader要能先人后事,以事育人,信任自己的组员,充分授权;培养员工的成就感,荣辱感;要开诚布公,利用多种方式,让每位成员充分了解公司内外信息,解释团队做出某项决策的原因,我们常常说的5W2H七何分析法)原则理论也是我们经常会去采用的;鼓励发表自己的看法,做到充分沟通,坦诚相待,客观公平。

4. 尊重与信任

团队的尊重与信任包括两重含义。一是特定团队内部的每个成员能够相互尊重和彼此理解;二是团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重、彼此信任的基调, 确保团队成员有一种完成工作的自信心。

管理团队的技巧,并对如何提高团队的凝聚力提一些建议。

第一:管理团队首先管理者定位清晰,比如你是技能强的老师型领导,比如你社会经验丰富,是一个生活上,职场上一个很老练型的,比如你是团队老大哥老大姐型的。

第二:定位清晰以后按照你的定位开始做团队文化的建设,首先还是分析清楚你的类型优势,然后反推表现形式,之后去做表率,赢得团队认可。身体力行,走进他们的内心.

第三;一定要先人后事,以事育人。在我们做团队凝聚力建设的时候,可以通过个人简历、业绩数据、过程指标、日常沟通不断的了解成员的情况,避免在做决策的时候出现偏颇或者是考虑不周。

第四:以上3个点,时间大概是6月左右。如果你建设的快,同时这3个月你要制定出你团队的相关考核文件,规章制度,和平时的一些管理方法等等,工作方面要做好相应的结果导向目标。

备注:

5W2H分析法又叫七何分析法
1 WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
2 WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
3 WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
4 WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
5 WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
6 HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
7 HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

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