一个小和尚担任撞钟一职，每天定时撞钟，一年下来，每天做这种重复性的低端工作觉得枯燥、无聊之极，心中郁闷无比。有一天，庙里老主持通知他未能胜任撞钟一职，要么改正，要么调离。小和尚十分不服气地问：“我撞的钟难道不响亮、不准时？”老主持说：“你撞的钟虽然很响亮、也很准时，但钟声空泛、疲软，没有震撼力和感召力。这钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远，要让人回味。” 这就是大家耳熟能详的“当一天和尚撞一天钟”俗语的由来，以前常比喻人们做事情敷衍消极,凑合着混日子，得过且过，缺乏积极主动的精神。这解释确实有道理，人们在其位就要尽其责。但我们也不能忽视，小和尚为什么会这么做？管理者有没有责任？
或许老主持忽视了管理上的一个重要方面：事前是否有明确的“标准”？“做一天和尚撞一天钟”也可能是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚开始撞钟前就已知撞钟的重要性和标准，他还敢怠工吗？这就引出管理和工作的标准这个话题。所谓标准是影响问题解决的重要(相关)因素，即目标及其实现的约束和限制。管理和工作标准有利于目标的实现，因为在管理过程中实现目标非常重要，而制约目标实现的重要因素自然也非常重要。管理和工作标准是协调和实现管理目标的基础和标准，因为标准可以为管理者提供判断工作活动和过程好坏的依据，为判断正确性和检查、指导管理有效性提供尺度。管理和标准帮助管理者避免管理活动的随意性，让管理者知道当前工作中的差距和改进的方向。帮助管理者确定寻找什么样的信息来做出有效的管理决策，采取有效的管理手段，帮助管理者理清管理中的问题。标准帮助管理者形成明确的期望，知道管理者做出管理决策的依据。管理和工作标准是员工的行为准则和评估依据。缺乏标准往往导致员工的努力与公司整体发展方向不一致，造成人力物力的大量浪费。由于缺乏参考，员工长期没有工作方向，导致工作懈怠。鉴于工作标准在管理过程中的非常重要的作用，需要仔细选择评价标准，即要有“标准”来确定“标准”。也就是说，要确定评价工作的标准，就要根据一定的依据，满足一定的条件，具备一定的特点。推广性，要求标准要符合工作特点，有利于提高工作质量和效率。合理性，标准必须合理，标准本身不能有问题和疑点，必须能够执行；如果标准本身不合理，一个重要的原因是制定标准时没有公开合理的程序。为了让参与者尊重并自觉执行这些标准，需要具备以下三个前提条件之一:第一，参与者参与标准的制定；第二，参与者理解标准的原因和目的；第三，参与者知道自己有明确便捷的渠道参与标准修订。可辨别性要求标准具有测量、比较和评估的功能，否则不能成为标准；标准必须能够真正判断目标的实现。为了满足这一要求，它们应尽可能数字化，与评估相联系，并具有可操作性。独立性，又叫显著性，要求每个标准都有独立的含义，每个标准都要相互独立，两者之间的内容不能交叉。完备性要求标准能够尽可能考虑影响管理目标实现的因素，成为保证评价内容不遗漏的体系。在以上五个特征要求中，前两个特征是工作效果标准的社会属性，保证确定的标准能够促进工作质量和企业的发展；第三个特点是工作质量判断标准的自然属性。只有当它具有“歧视”的自然属性时，才能判断；最后两个特征，独立性和完整性，强调了这些“标准”之间的关系。当然，标准的量化需要管理者的专业素质，外行或许只能听出钟声的慵懒、无力。但行家却能听出钟声是否宏亮、圆润、浑厚、深沉、悠远。
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