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5月23日下午，记者联系上了特斯拉区域对外事务相关负责人马经理。据其介绍，事故发生后，特斯拉工作人员第一时间到达现场，协助车主对现场事故进行处理，并积极配合相关调查。目前，车辆已经拉至交警事故处理停车场。
5月22日晚，特斯拉工作人员调取并分析了车辆的行车数据。后台数据显示，车辆在倒车过程中，加速踏板持续踩下，倒车车速最高达26.88公里/小时。碰撞发生前，驾驶员一直没有踩下制动（刹车）踏板动作。整个过程未发现车辆出现任何故障。
目前，数据信息同步给车主，后续特斯拉也会作进一步鉴定。特斯拉愿意提供数据配合有关部门开展调查工作。 马经理称，特斯拉一贯的原则是全力保护消费者权益，如果是特斯拉的问题，将会负责到底。
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