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商场职场心理效应 羊群效应指一个羊群是凌乱的组织，平常在一起无目的左冲右突。如果一只羊发现有一片肥沃的草地，并且在哪里吃到了青草，后来的羊群就会一拥而上，争抢那里的青草，丝毫不顾旁边虎视眈眈的狼，看不到其他地方还有更好的青草。在一个竞争激烈的行业，有一个领先者占据了主要的注意力，则整个组织就不会不断模仿领先者的言行，领先者如何做，其他人就会紧随其后。 只有拜访到足够有潜力的消费者，才能获得一定的销售额，否则即便拥有超人素质、突出的外表、理想的表现和丰富的知识，也不可能有理想的销售额。 搜寻潜在新顾客，不断替代老顾客，才能使销售额不断提升，要充分利用公司内部信息、人员和和手段。 重视当前顾客，获得公司顾客目录清单和相关信息。从财务部门获得以前顾客信息，分析他们不再购买的原因，重新赢得这些潜在顾客。 服务部门多能提供一些新的潜在顾客信息，因为产品需要维护和维修。同时要重视与非竞争对手，服务人员的合作。 利用电视、广播和报纸大量宣传，在特定区域发放优惠卡。利用相关产品展销会，记录参加人员信息，邮寄大量回复卡片，进行电话导购联系，发现和吸引潜在顾客。 购买需要的名录，如幼儿园名录、养殖场名录、车辆销售名录和名人商业名录、俱乐部和社会团体名录等，都可以搜寻到一定的潜在客户。 我们并不缺少潜在的客户，只是缺少一双发现客户的眼睛，缺乏搜寻潜在客户的不懈努力。  今日精选案例分析 全球确诊病例累计50420万余例，死亡622.1万余例。国内累计526071例。 陆先生工作期间不慎摔倒，将同事压倒，引发二人撕扯纠纷。二人被劝开后，陆先生用矿用工具，与同事再次发生厮打，并在同事面部顶了一膝盖。 同事用矿用工具朝陆先生头部击打，导致颈后部裂开伤、脊髓损伤和颈椎骨折，构成四级伤残。公司提出工伤申请，人社局认为符合工伤标准，认定为工伤。根据群众举报，陆先生受伤原因是与他人互殴所致。人社局调查认为，公司提供虚假材料和证据，依法撤销原工伤认定，并要求退回9万余元的工伤保险费。 一审法院认为，人社局认定事实属实，但适用法律错误，撤销不予工伤认定决定书，责令重新做出行政行为。人社局再次做出不予认定工伤决定。陆先生再次提起行政诉讼，审理期间，人设局做出撤销《不予认定工伤决定书》，陆先生撤诉。随后，人社局又做出《不予认定工伤决定书》。陆先生再次提起行政诉讼，一审法院认为，陆先生工作中不慎摔倒，压倒同事引发厮打，后被击打头部伤残，均是在短时间内发生的连续行为，同时不能证明，是陆先生泄私愤所致，判决撤销不予认定工伤决定书。二审法院认为，二人被劝开后，陆先生又用矿用工具，与同事发生厮打，并在同事面部顶了一膝盖，再次被劝开后，同事用矿用工具击打陆先生头部，均与履行工作职责无必然联系，也无直接的因果关系，驳回陆先生诉讼请求。最高院驳回了陆先生的再审申请。该案例中，陆先生工作中不慎摔倒，压倒同事，本是无意为之，一句道歉扶起对方，足可得到谅解。无意压倒对方，肯定会引起对方的惊吓和伤害，有些过激言行，应该得到理解和抚慰。由于双方互不谅解，刺激言行不断升级，必然导致恶性事件发生发展，最终造成无法预料的伤害。陆先生伤害的初始原因，无疑是履行工作职责，如果初次被劝开后，双方能够冰释前嫌，握手言和，一笑泯恩仇，后面的一切都不会发生。可以陆先生没有控制好自己的情绪，导致矛盾升级恶化，最终造成无法挽回的恶性后果，同时没有被认定为工伤，确实有些冤枉，但有时候法律就是这样铁面无私情。 首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年 |
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