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项目管理中存在各种各样的问题，既有公司的原因也有个人的原因，例如：领导不一、目标不清、责任不明、方法不对、能力不足、意愿不强、氛围不正。 公司在初步建立了项目管理体系之后，接下来面临的困难往往来自各级员工，落地实施过程中会遇到各种阻力，员工常见的理由是：不知道、不理解、不好用。究其根本原因是工作习惯的问题。对于工作方法的变革，领导可能认为这是提升效率、拓展业务的机会，而员工则可能认为这是对其地位的威胁。
解决这些问题需要企业强有力的领导配合系统的方法和策略，这些策略是：组织保障、教育训练、价值引导。根据心理学“习与性成”的原理，人们可以通过大量的学习和练习来提升知识和技能、改变观念和行为，养成新的习惯，所以教育训练对于促进项目管理体系落地具有非常重要的作用。 本文的目的是探讨如何通过系统化地、持续地全员教育训练，改善员工的知识结构，促进知识和经验传承及应用，优化员工的素质和能力，构建公司的教育训练体系，促进向学习型组织的快速转变。 2 开展教育训练的指导原则 为了系统地开展教育训练工作，应该坚持以下原则。 原则1：公司应认可教育训练的价值 教育训练不是简单地上上课就完了，它其实就是一个提升员工能力、改善工作氛围、帮助员工建立新的工作习惯的过程：
教育训练最终的目的应该是服务于公司的战略、实现公司的目标、支持公司创造价值，而不是为了上课而上课。另外教育训练应该围绕公司战略，从上至下在各个层面协同开展。
值得注意的是由于项目管理知识是跨职能的，因此需要设立专门的部门来提炼和整合项目管理的业务知识，通常的做法是建立PMO。“团队”可以是项目团队、业务团队或技术团队等。 有扎实的理论基础，有助于把公司内个人的经验识别、提炼和整合成为组织的知识，提高组织的整体能力。掌握科学的方法论，才具有流程再造和改进能力，不断通过管理能力的提升提高组织的效率。应该围绕组织战略和未来发展，引进和开发相关资源，持续地对各级员工尤其是干部进行教育训练。 公司的流程，就是公司系统的知识，这些知识只有被所有员工系统地掌握，才能发挥它的作用。公司应该系统地开发相关的培训教材，通过多种手段对员工进行教育训练。 业务知识是公司赖以生存的基本条件，这些知识的学习往往处于一种自发状态，公司也应该持续的提炼整理这些业务知识，并进行系统地教育训练。 原则4：综合运用多种手段开展教育训练
应该置备有利于学习的软硬件条件，创建积极向上的学习氛围，全方位打造教育训练系统。 3 教育训练体系建设实施路线 员工成为企业最重要的财富，通过他们的智慧、技能和创造性的活动使企业获得抵御外来风险的力量，源源不断地获取利润的驱动力。人力资源具有可塑性和自我学习、自我提高、获取新知识和新技能的能力。 创建学习型组织，构建公司的教育训练体系不是一蹴而就的事情，需要先易后难，分阶段实现目标，在这个过程中还要完成教育训练资源的开发与积累，师资队伍的建设和培养，软硬件条件的置备和完善。 阶段1：建立健全教育训练制度 在这个阶段，公司人力资源管理应把教育训练作为一个重要的模块，根据组织内外部环境的变化，配合公司的战略方向，不断地调整员工的思想观念、知识结构、思维方式和行为模式，努力跟上时代和企业发展步伐。 在这个阶段常见的措施有：
通过以上努力为构建教育训练体系打下扎实的基础。 在这个阶段，公司人力资源应该将教育训练提升到知识管理的高度，并建立知识管理的闭环系统。这个系统具备三个基本要素：知识、人和工具。 创造相互信任的氛围。因为知识存在于人们的思想中，且无法强迫人们分享自己的知识或关注他人的知识，所以，知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围，激励人们分享知识或关注他人的知识。如果不鼓励人们分享知识或关注他人的知识，即便最好的知识管理工具和技术也无法发挥作用。 使用合适的工具。在实践中，联合使用知识管理工具和技术（用于人际互动）以及信息管理工具和技术（用于编撰显性知识）来分享知识。 常见的措施有：
阶段3：建立完善的教育训练体系 在这个阶段公司应该通过建立企业大学，系统的管理企业知识、培养师资体系，源源不断地为企业的发展输送急需的人才。 企业大学是一种教育实体，它是一种战略工具，其职责是通过实施能培养个体或组织的学习、知识和智慧的活动来辅助组织达成自身使命。 企业大学的定位：
如果公司关于教育训练的管理还处在比较初级的阶段，所以接下来的一个重要目标是，建立健全教育训练制度，提高全员理论与技能水平，接下来就这一阶段的关键工作进行说明。 4.1 建立培训流程 做好教育训练工作首先要明确培训流程，明确各阶段的工作重点，一般可以分为以下几个步骤：
4.2 完善培训内容 教育训练的要教理论、教流程、教业务，目的是提高员工的工作绩效，高绩效的员工决定于他们的知识、技能、态度。 所以培训内容从围绕这三个着力点展开，在方向上主要划分六大模块：管理知识模块、储备干部建设模块、岗位技能模块、新员工培训模块、企业文化及制度流程模块、资格认证模块 1）管理知识模块 针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理知识和技能培训，以提高管理者的管理素质；根据年度业务重点确定年度通用管理技能的培训。公司当前背景下重点是项目管理的理论知识。 2）储备干部建设模块 基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重点，重点放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和未来需要的培训，角色转变、职业技能提升、管理技能培养等。公司当前背景下重点是项目管理知识、通用管理知识。 3）岗位技能模块 不同职能部门的职员及时更新专业知识，不断提升岗位专业技能。现在通过每周的分享会挖掘了不少这方面的材料，应该逐步将其系统化，不断将隐性知识变成显性知识，把员工的经验和能力变成公司的知识和能力。 4）新员工培训模块 新员工在开展工作前，由公司人力资源部或子公司人力资源进行通用知识培训（视情况进行面授或提供自学教材）。同时，还将通过导师制度对新员工进行系统完整、针对性地文化、制度、流程、业务知识与技能的培训。 5）企业文化及制度流程模块 为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系、实行新的管理方法、行为规范。内容包括如下：如员工行为规范、行为准则等；项目管理制度流程等方面的培训等。 6）资格认证培训 公司鼓励员工持证上岗，公司创造条件使他们的知识不断更新，每年对于这些员工给予培训和考核支持。例如项目经理任职资格培训、设计师职级培训等等。 4.3 培训方式 各类培训相结合，在力求培训效果最大化的情况下确定灵活的培训方式。 1）公司认可的内部培训师或外部培训师现场培训。 2）远程直播 整合内外部资源，将优秀师资、教学内容通过先进的直播课堂形式开展。尤其是公司很多经验丰富的员工长期出差在外，他们接收培训和提供培训时都可以采用远程培训的方式。 3）以师带徒 新员工入职，人力资源将安排专门的导师引导新员工快速进入工作角色，导师有义务科学合理地辅导新员工工作，并带领新员工在短时间内全面了解企业文化，熟悉公司制度及工作职责，指导新员工顺利完成工作，并在一年内对之持续的沟通与业务指导。 4）专题研究 为充分总结公司内部经验，由PMO牵头，组织各职能部门负责对管理中存在的问题确定主题，组织讨论以帮助大家认识和解决问题，根据情况设立主题培训内容。 5）鼓励自主学习： 为充分满足员工的个性化培训需求，支持员工参加社会学习。根据员工需求和自身职业发展，在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，大力支持员工参加社会及行业举办的旨在提高职业意识，增强领导力和业务管理能力，拓展知识面的各类专业或专项培训。对于自主学习的成果应该给予学分认可，还可以适当地给与资金的支持。 6）户外拓展训练：公司经常组织员工户外拓展训练，以通过非正式的培训活动增强凝聚力。 7）学历提升：为期望继续深造的各层级员工，提供学历提升支持。 4.4 教材与题库开发 根据4.2节关于培训模块的设定开发相关的教材、讲义、教学大纲、考试题库。 教材：系统专业地整合相关知识，例如《PMBOK指南》、项目管理法、项目管理工作指南、现场施工标准等等。 讲义：简要地、大纲式地概括相关知识的材料，常以PPT、图片的方式呈现。 教学大纲：培训大纲是这一门课程如何开展的指南，教学大纲的主要内容为：课程任务、教学目的和要求、教学方法与手段、课程内容、教学重点和难点、教学设施和教具、实验实习安排、学时分配等。 考试题库：实践证明考试是一个增强培训效果的有效手段，因此应该针对一些重要的培训课程建立考试题库。例如PMP通用理论题库，公司项目管理体系题库，专项业务知识题库等等。 如图所示，需要建立的认证题库包括：
（1）选择题库，应不少于800题，并不断更新和增加； （2）案例分析题库，初期采用通用案例，后期逐步结合企业项目管理流程和项目实施不断丰富案例分析题库； （3）论述题用来收集组织的项目实践中的经验教训，经过整理改造后可以充实组织的知识库和案例分析题库。 （4）建立论文题库，根据公司项目管理体系和业务发展战略引导员工定向思考，需要定期更新论文题库。 注：如果有条件应该建立线上题库。 4.5 学分管理 学分是量化管理教育训练的核心手段，应建立学分管理制度，并和新人入职培训、PME进阶培训、人员薪酬绩效、职业生涯规划相结合，鼓励全员参与项目管理知识的学习，并设立最低积分线。鼓励对项目情况进行总结分享，可以通过文字或者视频的形式上传知识库，并可获得积分。规定年度内必须完成的学习和分享的次数及内容。例如所有参与项目人员必须通过学习和考试以获得规定数量的学分，学分的数量与岗位晋升及薪酬绩效挂钩。 1）学分累积的常见途径
2）学分的应用途径
3）学分量化方法 具体内容请参考《学分ACU管理》(注：内部资料，暂不公开) 5 项目管理教育训练课程体系设计 基于项目管理体系落地实施的项目管理理论与实战课程设计如下，供参考借鉴。这个课程体系体现了多层次、全方位、分阶段的特点。不同的管理级别，不同的知识体系完整度，不同的公司项目管理成熟阶段不同都可以从中找到相应的内容。当然对于个人也可以将这个课程体系当作自己的知识地图来参考。 当然从公司的角度还应该开发公司项目体系相关的培训课程，外部老师讲理论，内部老师讲实战（流程、业务）。
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