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近日，一些市民向西西新闻反映，在西安的工商银行办卡手续繁琐，需要提供除身份证之外的辅助材料，还要收取工本费。 对此，西西新闻以顾客“体验”形式，探访西安多个工商银行发现各大工商银行办理业务流程基本相同，但每个网点政策上又有小差别。 以办卡开户业务为例，探访的工商银行凤城十二路支行、工商银行凤城十路营业部、工商银行高新支行基本上每家都需收取工本费，费用不等。 在工商银行凤城十二路支行办卡开户，工作人员明确要求，必须出示除身份证之外的的辅助证件(如驾驶证、居住证等)，本地户口也不例外。但银行大厅有公开资料显示：自愿提供辅助身份证明材料。
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