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回复「文旅」
本文作者：夏樱樱 全文共 2285 字，阅读需要 4 分钟
负面缠身 问题不断 言几又陷入了“关店潮”。 据央视财经报道，言几又在北京营业的门店仅剩 3 家。在这之前，言几又在北京共有8家门店，目前已经关闭过半。除北京外，言几又在成都、广州、西安等城市的部分门店也陆续闭店，其中甚至包括大手笔打造的，占地2900平米的广州 K11黑金旗舰店。  而言几又面临的风波还不止是关店这么简单。2021年11月初，微博出现一条#言几又拖欠工资#的话题，多位网友爆料，言几又存在拖欠员工薪资、社保只扣不缴等情况，拖欠时间最长的有一年之久，涉及门店遍布全国。不仅如此，在离职员工与HR的交涉过程中，甚至有员工直接被HR拉黑的情况。  同时，有不少办了言几又储值卡的消费者也发表不满，称并未接到闭店通知，储值卡只能被迫转为线上购书使用。除员工和消费者外，还有言几又的供应商爆料其拖欠货款，时间长达数个月到一两年不等。 言几又对此回应称，因疫情造成现金流吃紧，短期内不得不关闭部分门店以及分批次发放员工工资维持运营。值得注意的是，根据天眼查显示，“言几又”的关联公司上海言几又品牌管理有限公司、江苏言几又文化传播有限公司已有多条限制消费令，上海言几又品牌管理有限公司被执行总金额已超376万元。  曾经“风光无限”的网红书店代表，为何如今问题不断？
网红书店 之“死”？ 在电商和电子书的双重冲击下，“书店难活”几乎是整个行业的共识。因此，许多书店走上了网红化的道路，从书店变成了“书店+”，把咖啡、文创、交流会等内容融合进书店中，使传统的书店变为可以让人长时间逗留的第三空间，同时用网红化的设计吸引人流，以此来增加人们的停驻时间以及消费意愿。 2014年，首家升级为“文化生活体验空间”的言几又开业，言几又正式走上“网红书店”的道路。很快，集合了图书、咖啡、文创、第三空间的言几又成了许多人的打卡地，也吸引了资本的注意。在2014至2018年间，言几又共获得了4轮融资，总金额近2亿元。巅峰时期的言几又，在全国共拥有近60家门店。 然而，依靠着一轮轮的投资不断扩张的言几又却始终没能形成自立的能力。 言几又的名称源于繁体字“設”的拆解，其最初理念是把书店当作艺术的载体，而不仅仅是卖书的地方。也就是说，言几又从一开始就打算以店铺设计来吸引人。但对于盈利点不足，定位为“艺术载体”的言几又来说，高端的装修反而成了拖垮它的因素之一。 例如言几又2018年在西安迈科中心开业的黑金旗舰店，在建设时请日本知名设计师池贝知子操刀设计，投入了1.4亿元。而当时，其B轮融资的金额才1.2亿元。
过于夺人眼球的装修不仅意味着巨额的资金消耗，也让店里的图书沦为了打卡拍照的陪衬和背景板。当言几又将网红气息贯彻到底时，“书卷气”也随之消失。同时，一书一咖啡的“小资感”背后，是咖啡的低翻台率；精美的文创产品之下，则是无人问津的低销售量。 而言几又在扩张期不仅没有针对这些弊端做出很好的调整，也没有扎实地搞好管理和经营，在长期没有明显的利润点之后，言几又失去了资本方对它的耐心。而当网红化的打卡热度褪去，言几又也失去了它的消费者们。
不仅是言几又，著名的台湾诚品书店，在2020年年末关闭了其位于深圳的门店；许知远的单向街书店曾在疫情中向外界发起过求助；钟书阁的上海静安店也在2021年停业。
以书为本 运营为重 但另一家网红连锁书店西西弗却是截然不同的状态。 根据2021年4月西西弗书店官网信息显示，其在全国70多个城市拥有300多家实体连锁书店，300多家意式咖啡馆，超过500万活跃会员。被人们戏称为“流水的书店，铁打的西西弗”。 为什么在书店们如此艰难的时刻，西西弗却能一直保持稳定的盈利和扩张？ 首先，西西弗看似与言几又一样，都是大型连锁网红书店，但它们的定位却有所不同。首先，除少数主题店外，西西弗的门店在设计上十分雷同，这就大大减少了设计与装修成本。西西弗虽然也有咖啡馆和文创产品，但运营和盈利的重心都在于图书。 西西弗有专门的图书分析团队，不断地对图书属性与消费者需求进行分析。它的采控模型会定期分析每一个门店的客群定位、阅读习惯和消费能力，再与图书进行对应，从而决定每家店应该采购哪类图书。同时对图书进行单品管理，通过观察其销售热度，不断更换图书陈列，让店内的图书流动起来。最后，西西弗还会通过店与店之间的内部调剂来解决库存周转的问题。 爱读书的人在选购图书时很有目的性和计划性，他们喜欢在网上对比价格，而价格比拼，从来都是线下书店的弱项。因此，西西弗将客群定位在“平时不读书的人”，它的主要收入来源是随机消费群体。 许多西西弗门店还设立了儿童阅读区，在促进少儿图书销售的同时，带娃的大人多半也会随手挑选几本书来同时购买。不仅如此，西西弗还强调根据不同客群需求配以多形式的读书会、签售会等活动，实现与读者的深度互动。
网红书店是书店为了迎合消费市场的更新而诞生的产物，如今，书店不仅要有不断更新的图书，还要有新奇的商品，要与消费者不断地形成有效互动，这大大提高了对运营者的要求。不仅是言几又，咖啡翻台率低、文创销售不佳、图书沦为背景几乎是每个网红书店面临的共同问题，疫情的冲击更是让书店们难以为继。 言几又事件给所有的网红书店敲了一个警钟，如果只注重表面的颜值，而忽略了书店的内在和本质，最终，也只会是昙花一现罢了。 （文章仅为个人观点，内容不代表所在企业观点）  你认为网红书店吸引你的点是什么？ |
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