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昨天专家门诊，我遇见了一个奇葩的事情，想和大家说说。 大概在10点多时候，我正在给一位患者交流病情，突然有一位穿着亮丽的50多岁的女性（代号A）在外面喧哗，隐约听到她在和护士争执。 A说：我想问问医生，帮我看看结果如何，如果需要我再去挂号。 护士说：请你先去挂号，再来看病。或者等前面的病人都看完了，你再去问一下。 A说：我来这里看了两次了，我就问问结果，怎么了？难道不挂号就不给看病了吗？ 护士：请你也尊重一下医生，不挂号凭什么给你看病，也请你尊重其他病友，人家遵守纪律和规则，为什么要让你插队？ A不顾护士的阻拦，执意冲进诊室，打断我和病人的交流，拿出单子在我眼前晃了晃，请你帮我看一下单子。 我回答道：这位女士，你的病情我还不了解，我很难回答你的问题，如果有需要，请你挂好号排队，我会给你看的。 A：我就是咨询一下，你就帮我看一下，如果需要我再去挂号。 我：你难道觉得我学了这么多年的知识不值钱吗？你不尊重我，凭什么要我回答你的问题？ A：什么？难道不挂号就不给看病了吗？你们这是什么医德？我是某市某部门的（好像是组织部），我和你们领导认识，我要告你们！ 我：我们领导说的，看门诊请遵守纪律，请挂号按号子顺序看病。请尊重医生和其他病友。 A看到我的态度坚决，于是气呼呼地走了。至于她会不会去告我，不是我关心的了。相信我们领导也会站在员工的立场，对这种不尊重医生和其他病友的行为予以坚决抵止。 正在看病的病人，看到我的情绪有些波动，安慰我不要和这种人计较，我也意图控制自己的情绪，不能将这种突然的负面事件影响到我的病人。工作这么多年，这样的事情也不是第一次遇到了，所以我也不会太在意，深呼吸后，继续投入到为病人服务的工作中去。 长期以来，在很多人眼里，拿一张化验单或者检查单不挂号，就找个空档或者加塞拿给医生看，要求医生给个结论，仿佛只要不开药不做检查，医生就应该免费给他（她）提供咨询服务。殊不知，医生最值钱的就是那几句话，一张肺部CT看完，告诉你要不要开刀；一个化验单告诉你，要不要用药，其中无不是他（她）多年的学习和临床经验积累的结果。高明的医生看出这个结节是良性的，不需要手术，他告诉你这个结论，免去你花费上万或者几万做个手术，还要遭受皮肉之苦，你觉得他要你挂个30元的专家号贵吗？ 又或者你看咳嗽经历了很多医院都看不好，花费成千上万的钱，结果他给你把问题找到了，几十或者一百元就看好了，你会觉得花个一百元的专家号贵吗？ 你知道一个专家从毕业到成为主任医师，要经过多少临床的考验，要学习多少知识，要经常与同行交流，要阅读大量文献，还要有领悟力和良好的思维能力，这些都是能免费获得的吗？一个口口声声要求别人是圣人，请先看看自己能不能做一个圣人。 我们都知道有一个故事，说某个大型设备出了故障，请外国专家来修理，专家经过一番计算后，发现是一个价值一元钱的一根线出问题了，但是要收维修费1万元。有人不理解，觉得这个定价太贵了，外国专家说了一句话：“那根线是只要1元钱，但是我要搞清楚是哪根钱则值9999元。” 临床上很多病例，病人经受了痛苦，花费了很多钱，但是如果在高明医生处理，可能花费就要少很多，但是问题是有多少人愿意拿出节省出来的费用的10%给这个医生吗？我的判断是基本上没有人会愿意这样做的，我们也很少人真正理解医生的价值。 再说了，你不尊重我也就罢了，那至少还要尊重一下其他病人吧，要遵守公序良俗吧，不随便打断他人的对话，不干扰其他病人就诊是最起码的品德吧！自己不讲理，还动不动威胁医务人员，社会风气就是这帮人搞坏的。 |
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