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流程图是图形化表达业务的一种方式。 无论是生活中，还是工作中，我们每个人都会接触到这个好像不起眼的小东西，算是一个职场小技能吧。 工作中，经常用到流程图不奇怪。生活中，到处也可以看到越来越多的流程图，比如行政办事大厅、高铁购票、核酸检测、滴滴打车、美团外卖、医院看病等等。 我夫人是律师，她经常也需要绘制一些简单的逻辑图，把几个利益相关者，沿着时间线，把发生的一些关系表达清楚，至少比文字更容易让法官和相关人员理解。 虽然流程图也不是多高深的学问，但是，如果你能站在公司组织能力的角度，其实，积少成多，每个业务的流程图质量，实际上也会影响，大家对业务的理解和共识，甚至有时候会对管理精细化带来巨大的障碍。 比如，你们公司流程图往往绘制的是线上流程，长此以往，员工就会形成错误的理解，认为“流程 = 线上流程”，甚至会认为“流程工作 = 流程部门的工作”，进而影响全员的思维和行为模式。 再比如，你们公司流程“活动说明”直接写在流程图上，你认为比较简洁明了，但随着组织规模的扩大，这种表达方式，会让你们公司业务标准化进程停滞不前。 ...... 所以，我计划5月份开发一个小课程，做一个小技能普及。 |
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