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有一个词很火，就是私域流量。简单地说运营私域流量，就是在你现有的流量的基础上实现复购和拉新。 但具体怎么玩，这是困扰很多商家困扰的问题。 毫无疑问，私域流量，你首先得有流量。流量从何而来？？ （1）社交流量 社交流量是通过个人的社交关系进行流量的获取，包括社群运营、导购、社区团购、拼团、微信好友、朋友圈、抖音快手等。 商家可以通过社群的方式进行精细化运营，日常通过优质内容。如：活动信息、分享优惠券、群员互动等方式，增强客户粘性，让客户持续购买产品或者增值服务，产生变现能力并在此基础上做口碑传播。 而具有社区团购优势的商家，可以通过利用团长自身的社交关系裂变，将社区居民组建微信群，来推广商品和更低成本获取有效用户。 比如一家有多门店的社区水果店，通过招募社区便利店、宝妈等成为自己的社区团长，构建以社区为中心的品牌用户群，3个月的时间，团长超200位，团购群超过400个，销售额翻5倍。 （2）线上流量  线上流量利用网络的实时性、无边界性进行广泛营销传播。包括公众号、微信卡包、服务通知、小程序直播、抖音直播、今日头条等自媒体，商户可以通过自媒体的内容、微信卡包的卡券投放、小程序直播订阅等入口触达到用户，从而引流。 （3）线下流量 线下流量通过线下体验、服务的升级、门店风格，包括商户通过门店展示、海报、互动大屏、收银台等构建了流量入口。 导购作为门店核心的销售引擎，他的日常工作涵盖拉新客、做销售和提供服务，同时，在店场景中，起到引导客户关注公众号、小程序，将用户沉淀在商家的公众号中，建立商家用户流量资产库的作用。 (4)商业流量 商业流量通过付费广告、KOL合作、IP内容等方式借助商业广告触达更多用户、实现精准化获客，提高了获客效率。如自媒体平台推广，朋友圈广告等。 当你有了一定流量基础了，那如何玩转这些私域流量呢。 私域流量的关键词： (1)信任感。 私域流量的沉淀与转化的核心是信任。 无论是品牌粉丝、KOL或明星的粉丝、公众号或内容号的粉丝还是商家微信、社群里的用户，他们的转化与交易都是以信任关系为基础来推进的，只有当你的客户信任你，才有可能会复购你的产品。 (2)直接触达。 私域流量是能直接与品牌或商家进行连接的用户，是品牌和商家可以直接触达的流量，不需要通过中间平台进行付费购买，他们就像是你的朋友，可以直接问你问题，跟你聊天。 (3)重复使用。 私域流量沉淀在品牌或商家的各种流量载体内，品牌或商家可以重复地进行激活、触达与转化，不限次数且触达更高效、成本更低。 (4)双向交流。 私域流量体系下用户与品牌沟通渠道顺畅，双方可以互相交流、互相影响，降低信息不对称。双方的直接交流也更有助于商家按需进行研发、及时获得反馈、优化供应链以及优化用户体验等。 (5)长期价值。 私域流量不是一个短期收割的逻辑，是需要进行长期积累，持续经营的，以深度挖掘用户的全生命周期价值为目标。 因此，想要玩转私域流量，可以:  第一招：直播+社群+小程序+门店 “直播+小程序+社群+私域门店”组合成为当下运用最多的打法，这几乎成为零售行业的标配。  在这个组合中，不仅微信个号和企业微信可以作为私域流量的容器和载体，社群同样承担这个职能，在供应流量、持续复购上，两者相互协力，帮助企业进行精细化、高效运营。  门店通过搭建私域流量池，通过直播电商、社群营销帮助企业完成“门店客户引流至线上服务，线上增粉回流至门店”的私域电商闭环，同时，这个核心思维可以一店直播联动十店。 第二招：三大主流“直播”模式打法  模式一：通过直播门户平台 载体如快手、抖音、西瓜、小红书等，短视频主流直播平台。 优势：流量规模大。 劣势：在流量平台经营私域粉丝运营难道比较大。 模式二：通过电商平台的直播板块 载体如京东、天猫、苏宁等电商平台的内建直播板块。 优势：流量规模大，做广告引流比较容易。 劣势：运营重。 模式三：通过微信小程序直播功能 载体：微信小程序。 依托微信生态，结合公众号推文、微信群、朋友圈、朋友圈广告等导入品牌自建微信小程序，邀请KOL/KOC网红，或由品牌方负责直播营销，利用小程序直播功能，以导购直播的形式引导消费者购买，品牌方往往在小程序直播间配合上架效果类促销活动，消费者通过小程序构建的微商页面完成交易，最终由品牌商家自己或代运营服务商完成物流配送。 场景：小程序直播+社群+朋友圈 充分发挥直播的内容直观性和传播方便性，把优惠券、活动、产品等商家信息以最直接的方式触达到最精准的客户，方便私域流量的变现，同时也方便私域客户的裂变。实现深度运营和精细化运营的价值。 |
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