内部思维是我们的本能使然,我们本能地缺乏安全感,缺乏安全感让我们更关注自身而不是外界。就像斯宾诺莎说的,世间万物无不奋力维护自身于不毁。人类在几十万年的进化中,要时刻警惕大型哺乳动物的侵扰,在征服自然界之后,又要面临来自同类的威胁。在缺乏安全感的环境中保持警惕维护生存,是根深蒂固的本能。内部思维也是我们习得的“知识的诅咒”,当我们知道了某些信息后,就很难像不知道这些信息时一样思考。我们作为“经营者”,我们对产品研究比较多数客户深,我们掌握的信息,比多数客户多。 所以很多时候,我们用我们自己的语言和客户沟通,认为自己表达清楚了,实际是陷入自嗨而不得知。对婴儿讲1+1=2,我想没几个婴儿懂。1+1=2,我们自认为足够简单了吧,但是婴儿没有接受这种教育。 外部思维,与内部思维正好相反,内部思维是从自己的角度,而外部思维是从顾客角度。一次去唐猫庭院和罗总谈店内设计改造的事情。我建议将店内做更多的广告,但罗总不同意。 实际是我陷入内部思维,将店面空间当做一款包装去看待了。餐饮空间,适当点缀广告就可以了。太多的广告,影响用户体验。 从顾客视角,进店之前,他们已经接触了足够多的广告信息了,他们进店,已经购买了产品。这个时候给他们广告,已经没有太多的意义。而是应该让他们有更好的体验。让他们愿意拍照发朋友圈。如果广告太多,是把广告呈现出去了,但顾客拍照发圈的意愿就降低了。在公司,我经常给设计师讲。你的包装前面就站着一个活生生的人。你的设计是为这个人提供的。 大部分的设计师,是不关注文字的,文字在他们的眼里是“点,线,面,体”。而文字在顾客的眼里,是顾客理解和感知产品的最重要的信息。可以说,包装设计,就是对信息的设计。无论图形,还是文字,都是共同的在传播购买信息,取得顾客信任。四喜前段时间遇到一个做膳食纤维水的老板。他们提出的产品概念是“每天30g”。其实也是陷入严重的内部思维。 老百姓对膳食纤维水都不知道是什么,你告诉他每天30g,有什么意义呢? 餐前一杯xx膳食纤维水,喝饱了,吃的少了,体重自然就控制了。 这里又容易陷入内部思维,一般包装,都是大大的logo。但这个包装就要跳出这个思维,因为他是新品类,需要将这句广告语作为核心信息放大。 所以,并不是所有包装,都应该将logo放的大大。而是要根据品牌,品类所处阶段来确定什么是一级信息,什么做为核心来呈现。 只有站在顾客的角度,与顾客沟通,才更容易让顾客理解,也更容易取得顾客的信任。 已经服务:金鹤大米,老街口瓜子,御石榴果汁饮品,陕果妙地鲜高品质苹果,野森林大地阳光黑木耳等品牌。四喜认为,农产品真正做到品牌化,才有高溢价,惠及更多农人
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