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scrm软件与 crm软件之间缺少了一个” s”,这意味着增加了社会属性和要素。因为 scrm是用来管理企业微信的,所以所有的客户都可以加入到这个网站里,因为他们可以用微信聊天,而不是像以前那样,把客户的信息放在一个“仓库”里。
在 crm中,用户的信息就像是一份档案,只能通过电话、邮件、短信等方式进行联络,而且接触率非常低。而 scrm则是建立在客户与商家(销售员)之间建立了微信的基础上,这种关系的维护,就像是一个 CRM系统,可以通过各种不同的媒体(微信生态内容、消息),直接触达到用户。
来自: 无xin之人 > 《待分类》
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