|
“口碑排名为何不在前列？部分'自家人’为啥没说自己好？”日前，黄山市政府市长孙勇对营商环境进行专题调研，从政府相关职能部门入手，督查“一改两为”落实情况，推动为企服务落实落细，切实提升企业满意度。 从数据看差距，对“优环境”建章立制 一个地方经济的发展离不开企业的发展壮大。企业作为经济活动的主体，是各地经济韧性、潜力所在。
一个地方的企业发展，固然受资金、市场和企业管理等诸多内外部因素影响，但政府服务永远是影响营商环境的首要因素。 营商环境好不好，企业最有发言权。省里首次对各市为企优环境进行考核，黄山市居全省第七位。其中，营商环境重点指标提升情况居第九位，企业诉求办理居第五位，第三方调查市场主体满意度居全省第十位。 “有自家人没说自己好”这种情况，引起了黄山市政府的高度重视和深刻反思。 4月28日下午，孙勇专门来到黄山市营商环境办公室，详细了解今年干部驻企服务工作和“新春访万企、助力解难题”工作开展情况及工作运行流程，重点对政府为企服务情况和效果进行督查，要求各地各部门要以企业需求为导向，把企业视角作为第一视角，强化用户思维，善于换位思考，完善和优化为企服务流程，全心全意当好企业的服务员，健全完善争创一流营商环境长效机制，以实际成效让企业有感、让企业说好。
从自身找原因，对“改作风”跟踪回访 去年5月开始，黄山市实施包括千名干部驻企（项目）服务工程在内的“四千工程”，仅去年召开资源要素协调对接会425场次，帮助解决企业诉求700余个。 一方面是千名干部驻企服务，另一方面是仍有部分企业“自家人没说自己好”，问题究竟出在哪儿？ “你们企业有没有驻企服务干部？工作开展得怎么样？平时和你们的联系多不多？帮你们解决了什么问题？最近一次到企业来是什么时候……”调研时，孙勇登录“安徽创优营商环境为企服务平台”，随机挑选了几家企业，拿起电话匿名当起了“客服专员”，对干部驻企服务情况和满意度进行回访。
孙勇一圈电话打了两个小时，回访中得知有的企业仅负责人熟悉驻企服务人员名字，有的企业负责人坦言平台上的驻企服务人员名单与实际到企服务人员不符，个别企业甚至不了解驻企服务的具体人员。 “事实说明，现在有的驻企服务干部责任没压实，没把驻企服务解决问题真正当成重要的事，当成大事，结果是去跟不去一个样，去多去少一个样。”孙勇说，造成这种现象，根子上是干部驻企服务的管理、考核、监督等机制有漏洞、不健全，另一方面也反映出一些干部的服务意识不强、工作作风不实。 孙勇说，要完善干部驻企服务的日常管理和监督考评等工作机制，健全定期走访和工作会商制度，健全完善服务企业台账。承担驻企服务的责任单位和具体人员，要强化责任担当、服务意识，为企业跑项目、送政策、搭平台、勤协调，实实在在帮助企业纾困解难。眼下要办的事，就是全面推广有的地方好的做法，在企业醒目位置，公开驻企服务的责任单位和职责、人员名单和联系电话等信息，让企业有困难或问题时知道找谁、找得到人。
以问题为导向，对“送服务”考评问效 对冲疫情影响和经济下行，投资是最有效的路径。今年，黄山市实施有效投资攻坚行动，紧盯重点区域，大力开展产业链招商、商协会招商、基金招商、资本注入式招商、反哺式招商，靶向引进一批核心企业和重大项目。 对一个地方来说，企业的满意度是最好的营商环境，企业家的口碑是最好的招商广告。 孙勇说，人人都是营商环境，事事都是营商环境。在强力推进双招双引的同时，要用心用情服务好已经落地的企业和项目，营造亲商、安商、稳商、富商的企业发展生态。今年来，中央和省里相继发布了一系列助企纾困的政策措施，前不久，市里出台了“稳企增效”10条、“助企纾困”30条，驻企服务人员要及时把这些政策送到企业手中，做好政策宣传解读，帮助企业把政策红利转化为发展动力。
服务企业就是服务发展、服务大局。针对当前驻企服务工作中出现的问题和薄弱环节，孙勇要求该市营商环境办公室和驻企服务责任单位要压实责任、跟踪问效，挂图作战、挂牌工作，全面梳理企业名单，一对一补充完善驻企服务干部，让驻企服务干部下沉企业，把服务企业的工作做在企业最关键、最急迫、最要紧的地方和时候，做到无事不扰、有求必应。 孙勇说，黄山市将以问题为导向，结合开展重点领域创优营商环境提升行动，畅通“营商环境问题你提我办”线上线下通道，探索建立营商环境监测站点，推动解决一批企业群众反映强烈的营商环境问题，千方百计为企业提供订单式服务，形成及时、长期、系统帮扶企业的有效机制。
[责任编辑：吕维勋] |
|
|
来自： 鹿茸图书馆 > 《风景名胜人物场景……》
