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现在正是新冠疫情防控的关键时期，北京市朝阳区潘家园街道则是重要的防控战场。2022年的“五一”假期，1500多名党员干部直沉一线，成为潘家园的防疫志愿者。  武圣东里社区居委会大厅里，一位老人正因健康宝弹窗问题焦急不安。董霞赶紧拉来座椅，耐心安抚老人，向他解释相关政策。 董霞并不是社工，而是住在潘家园的一名普通居民。在该地区划为临时管控区后，她作为在职党员，主动报名成为一名抗疫志愿者。纾解居民情绪、维持秩序、引导排队、回答问题……是她最近每天都要做的工作。 面对新冠疫情大考，300多名“双报到”党员主动亮明身份、冲锋在前，哪里需要就去哪里，哪里最吃劲就攻坚哪里。在封控区，他们通过微信群收集居民诉求和困难。在管控区，他们积极报名组成志愿服务队，协助防疫工作人员开展核酸检测、物资配送、宣传引导等工作。 潘家园面积不大，方圆3.4平方公里，却足足有1500多名志愿者参与新冠疫情防控。除了在职党员之外，还有辖区单位职工以及朝阳区机关单位的工作人员。  新冠疫情当前，北京潘家园文化公司号召住在该地区的员工，投身疫情防控工作，首批共10位员工。“我们负责接听服务热线，每人每天要接四五十个电话。”潘家园拍卖公司总经理王丽梅说，来电大多是紧急就医、代购药品和政策咨询，“有人因为封控心里烦躁，会通过电话来发泄情绪，我接过的最长的电话是48分钟。我们不会挂掉，要耐心地开导他们。还有同事在夜里接到紧急就医的电话，一夜都不会睡，要一直跟进，为家属解答后续问题。” 朝阳区房管局的8名职工下沉潘家园街道。张尧和同事刘朋负责人密接人员转运，这是个风险较大的差事。“密接人员通常会有恐惧心理，所以转运过程中，我会跟他聊聊天，让他们放松一些。”张尧说。每天晚上结束工作，他们才能脱下防护服、摘下N95口罩和面罩等，此时，双手往往被汗水浸得泛白，脸上的口罩的勒痕也清晰可见。 新冠疫情防控没有旁观者，每一个普通人都可以成为英雄。在松二小区，两位头发已经花白的阿姨牵手组成了就医买药小分队，她们一位是资深护士，一位是退休老会计，一个拿药，一个收钱，专业对口，准确高效，受到居民的一致好评。 “我们社区的居民都特别好，每栋楼都有两名志愿者，但是你别看名义上是两名，实际上几乎人人都是志愿者，谁看到社区有需要帮忙的都得搭把手。”松二小区的居民杨先生说。 （图片由潘家园街道提供） |
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