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你想要的好生活，就差一个好“述职” 作者：青山 岁末年初，不少人心里就开始“犯怵”：年年要述职，回回老一套，述职成了“怵”职。然而，美国纽约州前州长说：“在政治上认知就是事实。”述职，其实是一种“向上管理”，一次成功的述职，可以改变上级的认知，让领导成为你的外挂。“官”字是一顶“官帽”下面两个“口”，对上汇报，对下布置。你想要的好生活，也许就差一个好“述职”。 一、述职是祖宗定下的规矩 《孟子·梁惠王下》中说，“诸侯朝於天子曰述职”。 司马相如在《上林赋》中也说：“夫使诸侯纳贡者，非为财币，所以述职也。”也就是说，诸侯向天子进贡，不仅仅是物质上的缴纳，更是表明心悦臣服的一种态度。 古时候的述职，除了指诸侯向天子陈述职守外，还有外任密咒回来向朝廷汇报工作情况。“南聘天朝，相礼述职，公卿多其仪。”（唐柳宗元《送幸南容归使联句》诗序）。 根据现有的记载，述职从战国时期就有了，很有可能比这更早。 古罗马时期，共和国由凯撒、庞贝和克拉苏统治，庞贝和凯撒是好朋友，凯撒把女儿嫁给庞贝，庞贝借兵给凯撒出征高卢。后来，凯撒嫁给庞贝的那个女儿去世了，凯撒也已征服高卢，功勋卓著，声望大涨，庞贝守在罗马城里，身边的小人不断挑唆，庞贝和元老院连发十二道金牌，让他解散部队，自己一个人回来述职，结果凯撒就真的反了。 当然，那都是古今中外的老话。 如今来看，述职的雏形是个人工作总结或工作汇报。随着干部人事制度改革的不断深入，岗位责任制、岗位聘任制、任期目标制的逐步推行，述职成了体制内一年一度或一个任期的“规定动作”。 如果要对“个人述职报告”下个定义，“述职报告”是指各级机关、企事业单位、社会团体的各级领导干部和工作人员，向上级主管机关、组织人事部门、本单位员工或社会公众，陈述自己在任职期间履行岗位职责及其工作业绩的书面报告。 多数情况下，述职人不仅要提交书面材料，还要本人面向报告对象现场述职，并接受问询。 有人可能要问了，这“述职”是不是形式主义、走走过场，不搞不行吗？ 不好意思，还真的不行。或者说，至少现在不行。 我们常说任人唯贤，知人善任，如何“知”，怎么“善”，述职就是上级机关或组织部门全面了解干部、客观评价干部的重要方法，也才能有效避免“能不配位”，“低才高任”或“有才低任”。 是骡子是马，拉出来溜溜。是慵官懒官，还是太平官、糊涂官，述职或许是一个“照妖镜”。是不是无功可写、无绩可述？有没有光说一些大话、空话？还有就是有没有贪天功为己有亦或推过揽功？阳光底下才没有新鲜事，公开是公平的重要前提。 古人云：吾日三省吾身。如果我们做不到一日一总结，一天一回顾，至少一年下来要来一次“大盘点”吧？述职也是职场人士认识自我、对照自我、修正自我的基本方法。一次成功的述职，可以使自己成为身边资源的整合者、团队协作的发起者、自我提升的受益者。 以色列军队是世界上战斗力较强的军队之一，其中一个重要法宝就是“述职报告”。每次战斗结束后，大家坐下来做一次完整的复盘，先是每个人陈述，然后畅所欲言，相互帮助，不仅可以批评自己的下属、同级，而且也可以批评上级，鼓励所有军队成员将述职转化成改善个人和团队表现的机会。如1967年发生的六日战争，也就是第三次中东战争，以色列绝地重生，闪电攻击，不仅保住了国家，还扩充了领土，这是20世纪军事史上不可思议、以少胜多的一场战争，尽管如此，以色列依然通过述职报告进行严格的反省和检讨，结果许多高级将领因为指挥不给力而被炒了鱿鱼。 人的一生中大概能遇到7次左右可以改变人生机会，而这样的机会，都是在前期日复一日的投入和坚持才能遇到的。正如竹子一样，开始的4年时间总共才长了3CM，从第五年开始，以每天30CM的速度疯狂生长，6周时间长到15米，而前四年，在土壤里深深扎根，甚至向四周延伸数百平方米。 每一次述职，实际上就是在领导和同事心中种草、扎根、生长，是在塑造和管理你的个人品牌。 从内容上划分，有综合性述职报告、专题性述职报告和单项性述职报告。 从时间上划分，有年度述职报告、任期述职报告、阶段述职报告、临时述职报告。 从形式划分，有口头述职报告和书面述职报告。 二、摸准述职报告的禀性 元朝史学家、文学家揭傒斯说：“学问有渊源，文章有法度。文有文法，诗有诗法，字有字法。凡世间一能一艺，无不有法。得之则成，失之则否。信手拈来，出意妄作，本无根源，未经师友，名曰杜撰。正如有修无证，纵是一闻千悟，尽属天魔外道。” 有人形容写文章是“戴着镣铐跳舞”。述职报告也是如此，从心所欲不逾矩，好似“笔下有财产万千，笔下有毁誉忠奸，笔下有是非曲直，笔下有人命关天。” 述职报告有哪些独特的个性呢？ （一）以“自我”为中心 我们常说，做人不能太“自我”，但个人性是述职报告的标志性特征，通篇都要突出一个“我”字。一年来，“我”做出什么决策，提出什么建议，取得什么突破？有的述职报告全文都是“我们”如何如何，明眼人一看便知，要么你就是一个“南郭先生”，将集体的工作、团队的成绩算到了自己的头上；要么你就是不得要领，不知道“个人述职报告”强调的是“个人”，不是“他人”，更不是“集体”。如果不可避免地要提到“团队”，那么也要重点阐述自己在团队中担任何种角色，发挥哪些作用，作出什么贡献。 （二）以“客观”为原则 多讲客观事实，少做主观评价。多用归纳法，少用演绎法；多说明，少议论。摆事实，讲道理。当然，简单地、报流水账式的罗列事实，也是述职报告的大忌。既不可旁征博引，陷入“自嗨”状态，听的人已经早早散场，讲的人还久久不肯离去，也不能一味地就事论事，让人昏昏欲睡。要通过画龙点睛式的议论，高度凝练的概括，将感性的事实上升到理性的高度，从个性的工作中总结出一般性的规律。 （三）以“简约”为根本 简约不是简单。结构上要主显宾从，各归其位；文字上要直白平实，大巧若拙；篇幅上简洁明快，而不贪大求全。述职报告根本上是人和人之间的传播活动，大众化、口语化、生活化是基本要求。述职报告大多是要讲出来的，要学会把文字变成有声的语言，多读几遍，看看是否便于演讲。要多用短句子，少用长句和复句。或者长短结合，形式多样。不用单音词和同音不同义的词，不生造或随便简略词语。可以适当地运用“吧”“吗”等语气助词，增强艺术感染力。标点要尽可能地用文字表示，以方便聆听，如顿号用“和”，破折号改为“是”，表示否定的引号加上“所谓”一词，括号、引用等也要有文字说明。 在日常工作中，经常有人分不清个人述职报告与工作总结的异同，甚至用工作总结代替个人述职，真的可以这么粗暴吗？答案显然是否定的。 总体上说，工作总结与述职报告既相同又不同。相同的是都是总结回顾工作，分析成败得失，谈经验，谈收获，谈教训，是一种材料与观点结合的论说性文体。 不同之处在于： 行文目的不同。述职报告是考核鉴定、提骋续骋、民主评议的重要依据，而工作总结主要是为了回顾过去，更好地推动下一阶段的工作，甚至可以说形式大于实质，其质量高低、效果如何一般不会对个人产生特别重大的影响。 格式内容不同。工作总结主要是回答做了哪些工作、取得哪些成绩、存在什么问题、有哪些经验教训？述职报告要简述的是自己是什么职责、履行职责的能力怎样、是如何履行职责的，是否称职？以及今后努力方向等等，主要报告的是个人的德、才、能、勤、绩、廉。 表达方式不同。工作总结大多夹叙夹议，大开大合，而述职报告要求明晰内敛、严谨准确、平实得体。 三、述职报告的写作心法 （一）结构上对路 述职报告总体上由标题、称谓、正文和署名构成。 标题分单行标题，包括“述职报告”、“在某某上的述职报告”；双行标题，正题说明主题或类型，副题交待场合或背景。 称谓是对听众或受众的称呼，也可在正文中多次重复或穿插使用。 正文一般采用总结式写法，主要有“基本情况”，宛如大型展览的“前言”，以期“先声夺人”，窥一斑以见全豹，要求平实新颖、简短精炼、特色鲜明；“主要措施”，大多横向排列，一段一个小的主题，独立成句，纲举目张，重点突出，点面结合，条分缕析，尤其是要学会对工作进行“描述性概括”（找出事物属性上的共同点）和“行动性概括”（找出事件结果的共同点）；“存在问题”，实事求是，既不避重就轻，又不无限上纲。事情顺利时“看窗外”，更多地归功于外部。事情不顺利时“照镜子”，更多地从自己身上找原因；“努力方向”，今后的目标措施，提纲挈领，大体占全文的五分之一。 署名可以在最后，也可以放在标题之后，称谓之前。包括姓名、单位、职务及年、月、日。 （二）内容上对标 人无思想不存，文无主旨不立。述职报告也是一样，初级报告出字词、出标点，中级报告出结构、出段落，高级报告出思想、出观点。平铺直叙，寡淡无味；泛泛而谈，令人生厌。研究发现，人们在交流时，如果先说细节和过程，让接收者无法预计事情的结果，被迫仔细吸收，这会让他感到不安；特别是当内容他不理解或与他关系不大的时候，就会丧失继续听下去的意愿。同时，在这个过程中，他自己就会任意理解信息，推导结论，这种结论可能与你最后的结论大相径庭，你也就失去了说服的机会。 林肯说：“震天下者，必震于声。”丘吉尔说：“导人心者，必导于言。”述职报告重在“立片言而居其要”，跳出一人一事、一单位一部门的局限，站在高处，挖到深处，搔到痒处，将自己做的具体工作嫁接到本地区、本单位的战略和目标上去，努力提炼出主旨和核心，传播出精神和灵魂，回应领导关注、组织关心、群众关切，把本质的东西揭示出来，阐述的重点剖析深透，把独到的见解表述清楚，把具体的工作概括升华，实现化浅为深、化零为整、化残为全，写出神采，写出气韵，写出独特的思想、精神、气质和性格，切忌老生常谈，旧调重弹，正确的废话连篇，报“流水账”就没有人会“买账”。 只有人人心中有、个个笔下无的述职，才能完美呈现自己的自我管理能力、人际交往能力、思维决策能力和团队领导能力，显示出工作岗位的“独特性”、工作职位的“不可替代性”和工作成果的“标志性”，让组织和建立群众发现，你原来是一个善于发现苗头性问题、善于解决普遍性问题、善于把握规律性问题、善于引领前瞻性问题的人。 （三）方法上对头 述职是人与人直通，点与点直达、线与线直连，是面对面交流，心与心碰撞。职业化是商业世界的教养。工作与职业的区别在于，工作是你谋生的手段，而职业是你一辈子要从事的事业，是专业知识与职业素养的不断积累。述职报告本质上是将自己一段时期的表现和业绩，作为一个产品交付出去，它的服务对象比较特殊，其轨道走向大多是领导决策圈并直接影响公众美誉度，做人事、说人话、通人情就显得非常重要，不要端着架子，摆着谱子，而要放低身段，换位共情，勾画自己有血有肉、有情有义的“人设”。 做的事，要经得起时间和群众的检验；说的话，要经得起琢磨和推敲。真实准确无假话，严谨庄重无虚话，简明扼要无废话，平实易懂无大话，鲜明生动无套话。陈言务去，要言不烦。一字入述职，九牛拔不出。尤其不能夸大其词，文过饰非，让人感觉你恨不得自己的左手握住自己的右手说“你太棒了！” 人们真正关心的，永远都是他们自己。“己欲立而立人，己欲达而达人”，你自己想“立”起来，你就要让别人先“立”起来；你自己要想上“达”，你就要让别人先“达”上去，只有不断强化自己的“辅助力”“下属力”，才能向大家展示一个有格局、有担当、有情怀、有修养的品牌形象。只要你处在这个社会里、工作中、职场上，你的同上级、下属、客户、亲友就会建立一个对你的印象。别人认识你的方式，给你贴的标签，就是你的标签，就是你的个人品牌。未来的穷人不是没有钱，而是没有喇叭，这个“喇叭”，就是没有人为你站台、加持。 报的数，要精确无误。任何文字或语言，表达的都是一种情绪，而不是一种度量。只有数据，才能非常精确地度量并展现事物之间的关系和程度，甚至让不同时空的人找到统一的标准，并最终达成协议。因此说，一切文字都是主观的，唯有数字才是客观的。试想一下：在述职时，你只说观点，而我有观点、有数字、有例子，谁更有说服力、更能打动人？要善于运用数字的呈现力，说明自己的业绩和成长表现。 在问询或答辩环节，领导问你一个点，你要能回答一条线；领导问你一条线，你能回答一个面；领导问你一个面，你能回答一张网。你要向领导说明，在这个单位或领域，你已经构建了较为完整的能力体系。 进入职场以后，面对的所有场景不再是“考试”，而是“考验”。你是一个“传教士”，还是“雇佣军”？是“滚雪球”，还是“推石头”？区别就在于你懂不懂述职，能不能主动述职。尤其是实习者、职场新人、一线员工、新晋升或新提聘人员更应主动出击，择机向你的上级或直接领导做一次全面的述职，这是避免成为“职场空气人”的重要法宝。 有人说，我学了好多道理，但为啥依然过不好这一生？世界上最远的距离，就是知道和做到，知道不知道是一回事，做到做不到又是一回事。马Y说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人却死在明天晚上，看不到后天的太阳。”所有的事情，到最后都会变成好事，如果不是，那就是还没有到最后。述职虐我千百倍，我待述职如初恋。敬畏述职，善待述职，持之以恒，久久为功，我们就会遇见不一样的自己。 |
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