致敬劳动者丨社区网格员：哪里需要，我们这颗“螺丝钉”就“钉”在哪里！

阿福根 2022-05-04 发布于上海

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有这样一群人，他们既不是民警，也不是消防员，但他们的身影却活跃在社区的每一个角落。他们是社区里的政策宣传员、信息报送员、活动组织员、平安巡查员、矛盾调解员、文明监督员。只要有居民需要他们的地方，就有他们忙碌的身影，他们就是社区工作中的一群特殊群体——网格员。

高艳娟是胜利街道办事处胜南社区的一名网格长同时也是一名网格员，今年是她工作的第六个年头。6年的基层工作早已让她养成了“闲”不下来的习惯，早上睁眼第一件事就是查看工作群动态。5月2日一大早，高艳娟像往常一样到社区统计居民信息，处理各种报表，一番忙碌后，便拿上装满“入户调查登记表”的袋子穿梭在分管的小区内，边走边查看小区内情况，发现有违规情况或安全隐患，她便记录并拍照片，打电话与相关部门联系进行解决。随后，她来到一处居民家中了解疫苗接种情况，询问老人身体情况，宣传政策信息。短暂交流后，她又来到一户从外地返乡的正在居家隔离的居民门外，按照要求贴封条，并仔细填写了相关的表格。

胜利街道办事处胜南社区副主任、网格长高艳娟说：“近三年疫情总是反反复复，给我们的工作也带来了很大的压力，这三年当中，没休息过一天，都是5+2、白加黑的工作状态，很多时候我们都是整宿工作在岗位上，在工作中也遇到很多委屈，也会有老百姓不理解，但经过我们的疏导，一次又一次的劝解，最后都会有一个很好的结果。”

网格员是社区安全的第一道大门，作为网格员，她深感责任重大。“五一”假期人流量大，安全成了她最重视的问题。到了下午，高艳娟到各个小区巡查，碰见居民总是要“唠叨”上两句。高艳娟做事认真，对人真心，社区里的老人看到她都会亲切地喊她小娟，她的工作态度也得到了社区里大大小小居民的认可。

胜南社区网格员隋善阁说：“网格长高主任一直严格要求我们做好社区工作，她严谨务实，各项工作做得都非常出色，给我们树立了榜样，大家很是佩服。”

说起自己网格工作的情况，高艳娟如数家珍，她管辖有790余户1700多人，其中包括180多个门市。从事网格长以来，高艳娟扎根基层，服务群众，街头巷尾都留下了她的脚步与汗水。自2020年新冠肺炎疫情发生以来的这三年，作为网格长，高艳娟连续奋战，她挨家挨户排查返乡人员，为居家观察人员代购代买，大街小巷宣传防疫知识，将疫情牢牢阻挡在社区外。“五一”假期，高艳娟又自发地开展治安隐患排查，为社区织密假期“安全网”。每天都要去网格内各个小区看看已经成了高艳娟的习惯。

说到网格员的工作，高艳娟感触颇多。高艳娟说：“遇到困难和挫折的时候，想想百姓们期盼的眼光，还有对自己的认可，那种被需要、被肯定的感觉，就觉得工作特别有意义，觉得自己的人生特别有价值。家里人也特别支持，给了我更大的动力。希望我们小网格能发挥大作用，让网格内的每一位居民能够获得幸福感、获得感、安全感，也希望疫情尽快结束，让大家恢复到正常的生活轨道。”

在胜利街道办事处，像高艳娟这样的网格员还有215人。他们像社会这个大机器上的螺丝钉，哪里有需要就“钉”在哪里。即使是假期，也随时处于工作状态，毫不松懈。