 编者按 一方有难八方支援，在上海全民战“疫”的行动中，众多学雷锋志愿者成为疫情防控的重要力量之一。他们投身核酸检测、秩序维护、物资保障、心理疏导……每一位奔走的学雷锋志愿者身影，如同绽放夜空的点点星火，照亮温暖着这个特别的春天。他们平凡，亦不凡；无名，亦英雄！战“疫”之星系列报道，第三期，小编带您走进上海宝山区友谊路街道和奉贤区金海街道，一同聆听他们的暖心故事，为他们点赞、祝福！ 01 居委书记当“团长”， 宝山这个“官方团”获居民点赞
每天凌晨睡、凌晨起，宝山区友谊路街道白玉兰花园居民区书记魏涛说：自己是妥妥的“007”。这两天，他又成为社区物资保障团“团长”。从米面油到肉蛋奶，成百张订单处理得毫不含糊。居民们纷纷点赞，就认这个“官方团”。
居委会组织物资保障团购，难度很大。一来，要耗时耗力寻找靠谱供应商。二来，从收集需求到分发物资，都需要大量人手。这两天，眼看着不少居民家中余粮就快见底，魏涛觉得居委会还是要主动担责，解决好“餐食之忧”。 曾在大型国企工作过的魏涛有一套自己的管理思维，遇到大事、难事喜欢拆解来看。“过去社区治理是扁平思维，一个人对着几百甚至上千人。”在他看来，特殊时期要善用分层理念，一层层拆解任务、落实责任。
于是，在物资保障组建立的同时，他向社区广发“英雄帖”，向各楼组招募联络员，负责物资保障。魏涛希望，这些年轻联络员能帮衬年长的楼组长，形成“一老一小”的搭档，在楼组内形成自循环。楼组长负责独居老人等特殊困难人群，而联络员则可汇总报送全楼需求，提升工作效率。招募过程很顺利，两天内，44个楼组均成立了专属群组。 供应商选择方面，他严格把控质量关，挑选居民熟悉的大型国企。每次团购时，他都向居民说清楚来源。他还会提前预告未来两周内某类物资的采购次数，让居民们按需补货。“有些群组团购时要抢单，但我们还是希望居民能在理性思考后，真正选择他们需要的东西。”魏涛说。 在退休老人秦建中的眼里，魏涛是个讲究细节的人。团购物资放在哪里、摆放时要注意什么，总会事无巨细地交代清楚。对于居民们的点赞，魏涛将其归结于“管理闭环”的回馈。“居民来反映问题，后续如何跟踪、解决到哪一步，这都需要细化落实。”他说，如果问题无法进入闭环处理，时间久了，大家就会对居委会失去信心。 魏涛身边还随时携带着一本台账，上面记录着居民们尚待解决的难题。他说，要像市民热线的解决流程一样，始终将居民们诉求中的“未完成”记在心里。 02 “我不要钱，就想帮帮你们。”滞留金海街道的货车司机从受助者变为抗疫志愿者
 “我不要钱，就想帮帮你们”，近日，金海街道一则滁州货车司机从受助者变志愿者的暖心视频温暖了很多人，而这背后的一段战“疫”革命情谊值得我们仔细回味。 “这钱我可不能收。” 4月7日，一批来自宁夏的援沪蔬菜运抵奉贤区金海街道，经过4个小时卸货、装车、送货，由货车从集装箱顺利的将这批来自宁夏的援助物资驳运分送至各个居民区。在街道工作人员要付钱给卡车司机的时候，却被婉言谢绝了。在司机陈师傅的讲述下，一段金海城管与货车司机的战“疫”故事逐渐清晰起来。
“一觉醒来，就回不去了。” 不愿收钱的货车司机名叫陈飞，安徽人，3月27日由南京运货至上海，计划休整一晚，第二天再装货从上海出发回南京，正赶上3月28日上海实行分批、分区核酸筛查，就此滞留在金海街道辖区。 “起来吃饭了。”“出来做核酸了。” 金海街道综合行政执法队队员在巡查中发现了滞留于此的陈师傅，还有二十几位与他同样境遇的货车司机。街道领导对滞留司机的生活问题高度关心，责成综合行政执法队全权负责其生活各方面需求保障，综合行政执法队成立志愿团队深入落实街道指示，引导司机将货车停至几条次干道并保持疫情防控安全距离，设置通讯录详细整理货车司机信息，竭尽全力为他们营造一个相对安全舒心的环境。自此后的半个多月时间里，他们的核酸检测、抗原自测、生活物资和其他需求时刻牵动队员的心。   陈师傅说每天城管队员来的时候是他最开心的时候，根据疫情防控要求，队员总是拍几下车门便退至几米远外，将方便面与矿泉水轻轻的放在地上，提示他去取，尽管他看不清口罩下队员的脸，但被队员关心和惦念的感觉让他非常感动与安心。考虑到常吃方便面营养不足，经街道多方努力协调，还给他们送来几次米饭，陈师傅说在现在这个时候，能吃到热乎的米饭，有青菜有肉是他想都不敢想的。经过十几天的相处，司机师傅们和城管队员都“混熟”了。  “我问问滞留的司机可不可以来。” 街道物资保障小组遇到缺少货车驳运的难题时，保障组里的城管队员小顾提出是不是可以请滞留在街道的货车司机出个车，他试探性的拨通了陈师傅的电话。电话那头的陈师傅一听城管队员有事请他帮忙，满口答应，5分钟后就将大卡车开到街道，后面便有了开头的一幕。“这钱我不能收，这几天，城管队员打电话叫我做核酸，给我们送水和方便面，有时候还有饭菜。我心里挺感谢的。疫情时期，我们能出一份力就出一份力。”当听说第二天还有一批云南的蔬菜送到，也需要货车驳运时，陈师傅说他还要来，物资到了，让城管队员给他打电话就行，唯一的条件是千万不要给他钱。4月8日5点，在云南弥渡援沪蔬菜送达前1小时，熟悉的货车和陈师傅的身影就等候在了现场，他在车上吃完饭，安安静静等运菜的集装箱送达，再跟着工作人员一个居民区、一个居民区的疏通物资运送的“最后一公里”，将来自云南的爱心传递给金海街道的千家万户。 最是真情抚人心，在这场没有硝烟的战争中，没有人是局外人，金海城管迎着危险上，向着问题冲。核酸筛查、抗原检测、物资搬运、群众服务、秩序管控、街面巡查、宣传引导等工作中随处可见城管队员的身影，在战“疫”一线彰显着新时代城管人的风采与担当。将心比心暖人心，以情动情聚真情，金海城管的战“疫”故事仍在继续。 来源：上海市文明办和各区文明办 编辑：刘 凯 总监制：吴维满 |
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