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2016年10月高等教育自学考试《电子政务案例分析》试题 课程代码：03342 一、单项选择题 1．数字签名系统工作在 A．政务网络平台 B．安全支撑平台 C．软件支撑平台 D．门户网站平台 2．最早提出“电子政府”概念的国家是 A．中国 B．英国 C．法国 D．美国 3．电子政务建设的内在的动力是 A．政府管理创新 B．信息技术的发展和应用 C．全球化竞争的加剧 D．提高政府的透明度 4．电子政务的三要素中属于电子政务建设目标的是 A．网络 B．政府管理职能 C．服务企业和公众 D．服务管理人员 5．以下选项中，不属于外部障碍的是 A．财政障碍 B．技术障碍 C．数字鸿沟 D．为提供全面的服务而进行的协作 6．以下属于预算障碍的是 A．电子政务协作 B．基础设施共享 C．遗留系统 D．技术进步 7．以下选项中不属于技术进步障碍解决方案的是 A．对遗留系统的解决 B．基础设施共享 C．为技术进步做准备 D．电子政务资金 8．电子政务网上服务大体上分为四个阶段，其中第四阶段是指 A．信息 B．信息共享 C．相关事务 D．互动性信息 9．以下选项中，不是电子政务评估模式中的基础设施技术指标的是 A．灵活 B．可升级 C．可靠 D．经济 10．以下选项中，不属于专业人员所必需的信息技术技能的是 A．制定计划和政策 B．开发系统 C．系统运行和维护 D．支持部门政策的信息传播技术意识 11．政府绩效的中枢和核心是 A．经济绩效 B．政治绩效 C．社会绩效 D．服务质量 12．电子政务绩效评估的目标主要有 A．两个层次 B．三个层次 C．四个层次 D．五个层次 13．PSV评估体系的核心概念是评估政府机构或公共部门的 A．经济价值 B．文化价值 C．社会价值 D．市场价值 14．电子政务建设的生命周期不包括 A．战略规划 B．市场主导 C．过程实施 D．效益评估 15．一个国家和地区电子政务的发展需要经历 A．2个阶段 B．3个阶段 C．4个阶段 D．5个阶段 二、多项选择题 16．以下选项中属于青岛市的电子政务建设的“413”框架体系的有 A．政务网络平台 B．安全保密体系 C．基础政务软件系统 D．政务门户网站 E．政务数据中心 17．电子政务提高政府效率的主要表现形式有 A．网上申请 B．信息共享 C．转换业务流程 D．提高透明度 E．身份认证 18．电子政务的外部障碍包括 A．立法障碍 B。制度障碍 C．财政障碍 D．技术障碍 E．数字鸿沟 19．电子参与面临的主要挑战包括 A．网络技术 B．承受能力 C．凝聚力 D．学习 E．评估 20．成功电子政务的指导原则中的用户为中心，主要体现在 A．普及网上服务 B．选择的自由 C．公众参与 D．保护隐私 E．监督和评估 三、填空题 21．青岛市的电子政务发展与应用主要包括“ 工程”和青岛政务信息公众网建设两部分。 22．青岛电子政务建设的模式为“ ”。 23．建立门户网站的技术支撑体系，核心是开发支持门户网站建设与运行的内容管理系统CMS和 。 24．我国目前面临的三大“数字鸿沟”， 即我国与世界、我国各地区之间、 。 25．具体承担我国国家信息化领导小组的日常工作的部门是国务院 工作办公室。 26．电子政务实施过程中面临的普遍而重要的三个问题是： 、目标和相关改革。 27．电子政务实施过程中，公众参与的两种重要形式包括， 和公众协商。 28．采用埃森哲方法评估政府网站的能力，主要运用 成熟度和传递成熟度两大类指标。 29．我国电子政务绩效评估战略突出了“重在政务”和“ ”。 30．从最广的意义来说，电子政务就是建设一个更好的 。 四、简答题 31．青岛市在电子政务发展过程中带给我们的启示有哪些? 32．“重在政务”的绩效评估战略应注重哪三方面的结合? 33．为了进一步缩小、弥合、跨越我国的数字鸿沟，需要采取哪些对策? 34．成功电子政务的检查清单包括哪些方面? 35．我国电子政务建设的三项原则是什么? 五、论述题 36．试论电子政务建设成功的关键因素。 2017年10月高等教育自学考试《电子政务案例分析》试题 课程代码：03342 一、单项选择题 1．为建立“强核、辐射”的电子政务模式，青岛市 A．“按513框架体系”构建电子政务基础平台 B．“按413框架体系”构建电子政务基础平台 C．“按523框架体系”构建电子政务基础平台 D．“按423框架体系”构建电子政务基础平台 2．青岛市电子政务工程项目实施过程中坚持的四条原则不包括 A．厉行统一、有序推进 B．互联互通、资源共享 C．注重应用、提高效益 D．防管并举、确保安全 3．青岛市电子政务建设的技术系统框架是 A．“431”技术体系 B．“451”技术体系 C．“251”技术体系 D．“421”技术体系 4．电子政务提高政府效率的形式是 A．信息收集、信息共享和转换业务流程 B．网上申请、信息共享和转换业务流程 C．网上申请、信息收集和转换业务流程 D．网上申请、信息共享和信息收集 5．信息传播技术的主要用户是 A．企业 B．政府 C．公众 D．IT技术员 6．新加坡政府认为 A．“电子政务”是指政府将新的信息技术运用到政府的全部职能中，特别是利用互联网及其相关技术的网络化的潜能来改变政府的结构和运作。 B．“电子政务”是为了更好地为企业、公众、其他政府部门和机构提供政府信息和服务，为了改进政府的运作，应用互联网和其他信息技术的过程。 C．“电子政务”是通过灵活应用信息技术，实现行政服务电子化，从而使行政机构能够有效提供机构间的行政服务及面向企业和公众的服务。 D．“电子政务”是指应用技术提高政府服务的接入和提供水平，从而使所有公众和企业都能从中受益。 7．青岛政府门户网站同时具备 A．简体中文、韩文和英文3个语言版本 B．简体中文、日文和英文3个语言版本 C．简体中文、德文和英文3个语言版本 D．简体中文、繁体中文和英文3个语言版本 8．以提高服务对象为中心的特殊在线计划不包括 A．开发以特别主题或群体服务的在线门户网站 B．在一定客户群内提供访问目标措施，如可以根据企业的规模从一个商业门户上采集信息，从而帮助小企业更快速找到相关信息 C．使用提供信息的FTP服务 D．允许经认证的个人用户使用定制的信息和服务的服务 9．电子政务网上服务的四个阶段是 A．信息、在线服务、相关事务和信息共享 B．信息、互动性信息、相关事务和在线服务 C．信息、互动性信息、相关事务和信息共享 D．在线服务、互动性信息、相关事务和信息共享 10．公众参与的三个关键问题是 A．何时、何人及如何 B．何时、何地及何人 C．何时、何地及如何 D．何地、何人及如何 11．电子参与面临的主要挑战分别是 A．网络技术、承受能力、凝聚力、学习和评估 B．网络技术、承受能力、凝聚力、管理和评估 C．网络技术、承受能力、凝聚力、监督和评估 D．网络技术、承受能力、凝聚力、合作和评估 12．参与电子政务的所有工作人员、管理者、信息技术专业人员都应具备的技能是 A．信息技术、基本信息技术知识和隐私保护 B．信息技术、基本信息技术知识和专业信息技术技能 C．信息技术、基本信息技术知识和制定信息技术政策的能力 D．信息技术、基本信息技术知识和风险管理 13．对电子政务活动相关方面的评估主要集中于 A．成本和经济效益、需求和服务范围 B．成本和经济效益、需求和服务质量 C．成本和收益、需求和服务质量 D．成本和收益、需求和服务范围 14．服务成熟度指政府上网的程度，分为3个层次，分别是 A．公布信息、共享和政务处理 B．公布信息、交互和共享 C．共享、交互和政务处理 D．公布信息、交互和政务处理 15．建立一个IT平衡计分卡，主要分成四个步骤，分别是 A．规划、设计、实施和发布 B．分析、设计、实施和发布 C．设计、审批、实施和发布 D．规划、设计、实施和维护 二、多项选择题 16．北京市石景山区城市建设管理信息系统技术方案中，应用软件包括 A．应用系统模块 B．信息发布模块 C．数据库及管理 D．信息统计模块 E．数据接入中间件 17．天津市电子政务的特点有 A．安全 B．高效 C．灵活 D．先进 E．实用 18．加拿大政府为支持多渠道政府服务的改革和主要的网上服务而开展的工作有 A．服务改革和多渠道服务 B．共同、安全的设施 C．政策和标准的结构 D．沟通交流和市场开发 E．人力资源 19．成功地监督和评估电子政务，必须考虑到的问题包括 A．项目开始实施前必须准备好监督机制，一旦项目完成就必须有相应的评估机制对项目的效率进行评估 B．评估结果决定了项目是否能够继续实施以及对未来的财政投入的认识会造成政府部门把唯一的关注焦点集中在一些具体目标上的危险 C．为使评估发挥作用，评估结果必须及时送达决策者手中 D．电子政务评估应该建立在定性和定量指标相结合的基础上 E．评估过程应该把直接成本和收益、间接成本与收益都考虑在内 20．“政务为民”的绩效评估战略包括 A．发挥“政务为民”的政策导向 B．规划“政务为民”的发展路径 C．探寻“政务为民”的要害环节 D．内、外部绩效相结合 E．电子绩效与政务绩效相结合 三、填空题 21．建立PSV效益评估体系的重点是 。 22．所谓“ ”，是指外网能够做到在一个窗口实现所有部门同时受理，内网能够把民愿办理事项与其他办公事项纳入统一的待办窗口，防止遗漏。 23．许多技术困难也会影响到电子政务项目和计划的推行，这些问题包括有遗留系统、 以及飞速发展的新技术比较而言计划的滞后性。 24． 是创新活动的催化剂。 25．我国电子政务的绩效评估工程，应紧密结合电子政务建设和行政改革进程，从系统的视角，应用可持续发展的观点，建立起“ ”、“高屋建瓴”、“循序渐进”和“全面改革”的战略规划。 26．电子政务的成果和成本效率的最终数值都可以通过可视化的 表现出来。 27．概括起来，电子政务之所以能够迅速在众多的国家中得到推广，动因主要是 、信息技术的发展和应用和全球化竞争的加剧。 28．公众参与的两种重要形式是获取政府相关信息和 。 29．一个标准的IT平衡计分卡模型由 、财务绩效、客户、内部管理和员工培养五部分组成。 30．克服电子政务立法和制度障碍，应该做到如下几点：电子政务程序的合法承认、克服实行电子政务的各机构要求的复杂性、 以及保证隐私和安全。 四、简答题 31．电子政务协作方面，预算障碍有哪些表现? 32．简述北京市石景山区城市建设管理信息系统建设的主要经验。 33．简述电子政务对经济政策目标的作用。 34．简述成功的电子政务领导原则。 35．通过应用通信技术提高效率时需要考虑哪几点? 五、论述题 36．从青岛市电子政务的建设过程中，你能得到哪些经验和启示? 2018年10月高等教育自学考试《电子政务案例分析》试题 课程代码：03342 一、单项选择题 1．青岛市的电子政务发展与应用主要包括 A．“金桥工程”和“青岛市政务信息公开网” B．“金关工程”和“青岛市政务信息公开网” C．“金卡工程”和“青岛市政务信息公开网” D．“金宏工程”和“青岛市政务信息公开网” 2．“十五”期间，青岛市的电子政务应用要努力实现“三个转变”，分别是 A．由单机应用向网络应用转变、由简单事务处理向综合政务管理转变和由面向公众的单向信息服务向双向信息服务转变 B．由单机应用向网络应用转变、由简单事务处理向综合政务管理转变和由大众性服务向针对性服务转变 C．由大众性服务向针对性服务转变、由简单事务处理向综合政务管理转变和由面向公众的单向信息服务向双向信息服务转变 D．由单机应用向网络应用转变、由大众性服务向针对性服务转变和由面向公众的单向信息服务向双向信息服务转变 3．青岛市电子政务系统设计的“451”技术体系是指 A．四个平台、五个中心、一套资源目录，是全市机关共享的电子政务基础设施 B．四个中心、五个平台、一套资源目录，是全市机关共享的电子政务基础设施 C．四个服务、五个中心、一套资源目录，是全市机关共享的电子政务基础设施 D．四个平台、五个服务、一套资源目录，是全市机关共享的电子政务基础设施 4．IBM电子政务的项目Ramsey(IBM，2002)经过对全球电子政务的研究后认为：一个国家和地区电子政务发展需要经历 A．三个阶段 B．四个阶段 C．五个阶段 D．六个阶段 5．概括起来，电子政务之所以能够迅速在众多的国家中得到推广，动因主要是 A．政府管理的创新、信息技术的发展和应用和全球化竞争的加剧 B．政府管理的创新、市场经济发展的需求和全球化竞争的加剧 C．政府管理的创新、信息技术的发展和应用和市场经济发展的需求 D．市场经济发展的需求、信息技术的发展和应用和全球化竞争的加剧 6．世界经济与合作发展组织(OECD)关于电子政务的定义是 A．“电子政务”是指政府将新的信息技术运用到政府的全部职能中，特别是利用互联网及其相关技术的网络化的潜能来改变政府的结构和运作 B．“电子政务”是为了更好地为企业、公众、其他政府部门和机构提供政府信息和服务，为了改进政府的运作，应用互联网和其他信息技术的过程 C．“电子政务”是通过灵活应用信息技术，实现行政服务电子化，从而使行政机构能够有效提供机构间的行政服务及面向企业和公众的服务 D．“电子政务”是指政府为了建设一个精简、公正、负责、高效和透明的政府，将信息技术应用到政府行使职责的过程 7．电子政务提高政府效率的形式是 A．量化评估、信息共享和转换业务流程 B．网上申请、信息共享和转换业务流程 C．网上申请、量化评估和转换业务流程 D．网上申请、信息共享和量化评估 8．以提高服务对象为中心的特殊在线计划不包括 A．开发以特别主题或群体服务的在线门户网站 B．在一定客户群内提供访问目标措施，如可以根据企业的规模从一个商业门户上采集信息，从而帮助小企业更快速找到相关信息 C．使用提供信息的电子邮件目录 D．允许所有的用户使用定制的信息和服务的服务 9．电子政务的外部障碍是指 A．诸如立法和制度障碍、财政障碍、技术障碍和数字鸿沟等 B．诸如立法和制度障碍、安全障碍、技术障碍和数字鸿沟等 C．诸如立法和制度障碍、财政障碍、安全障碍和数字鸿沟等 D．诸如立法和制度障碍、财政障碍、技术障碍和安全障碍等 10．丹麦：“网络排行榜”每年都会评估所有的公共网站和用户对服务的意见。该评估项目用一系列的标准来评判一个高质量的政府网站，这些评估主要是基于网站的 A．亲民性、实用性和全面性 B．全面性、实用性和开放性 C．亲民性、实用性和开放性 D．亲民性、全面性和开放性 11．公众参与的两种重要形式是 A．信息共享和公众协商 B．获取政府相关信息和公众协商 C．获取政府相关信息和信息共享 D．获取政府相关信息和网上监督 12．领导管理是创新活动的 A．工具 B．主体 C．催化剂 D．客体 13．管理人员所需要具备的信息社会技能不包括 A．公共关系管理 B．系统运行管理 C．行政管理 D．评估管理 14．政府网站的服务成熟度分为 A．3个等级 B．4个等级 C．5个等级 D．6个等级 15．一个标准的IT平衡计分卡模型由 A．三部分组成 B．四部分组成 C．五部分组成 D．六部分组成 二、多项选择题 16．成果模型构建的步骤包括 A．确定成果指标 B．衡量指标 C．标准化 D．确定权重 E．评估 17．上海市社会保障和市民服务信息系统建设的主要经验有 A．建立组织 B．建立相配套的法制环境 C．强调技术标准化工作 D．加强安全建设 E．统筹规划 18．实施电子政务配套的后勤事务包括 A．机构改革 B．领导管理 C．中央协调 D．公私合作 E．全面服务 19．电子政务可以推进公共改革日程，其表现包括 A．强调优秀政绩目标 B．提高政府透明度 C．强调内部统一性 D．改革政府结构 E．优化政府服务行为 20．电子政务绩效评估模式有 A．聚集政府网站的绩效 B．基础设施的技术指标 C．软、硬件综合的指标体系 D．关注全社会的网络绩效 E．提出基本的评估准则 三、填空题 21．PSV评估体系的核心是评估政府机构或公共部门的 。 22．信息传播技术的主要用户是 。 23．电手政务不仅仅应当具有通常的商业性，还应当注重应用通信技术来转变政府结构和运作，更重要的是转变 。 24．领导管理是协作的 。 25．就我国当前的国情而言，其战略选择在于突破“产出”层次的评估，向“结果”和“影响”层次的评估发展，形成综合性的绩效评估模式，突出“重在政务”和“ ”。 26．最终，埃森哲根据两种成熟度的情况，将政府网站提供电子服务的能力由高到低划分为4种类型：创新领袖类型、有理想的追随类型、 和平台建设型。 27．天津市电子政务专网建设开始于 年。 28．公众参与的三个关键问题是何时、何人及 。 29．上海社区管理和公共服务信息系统的技术特点有系统的先进性、系统的开放性、系统的安全性、 和系统的可扩展性。 30．电子政务包含三个要素，即网络、 和服务企业与大众。 四、简答题 31．电子政务对政策效果的作用形式表现在哪些方面? 32．简述北京市电子政务的主要经验。 33．简述青岛市电子政务建设的成功经验。 34．简述推行电子政务的原因。 35．简述管理者和电子政务的中央协调机构促进网上全面服务发展的途径。 五、论述题 36．论述成功电子政务的指导原则。 2019年10月高等教育自学考试《电子政务案例分析》试题 课程代码：03342 一、单项选择题 1．入侵检测系统工作在 A．政务网络平台 B．安全支撑平台 C．软件支撑平台 D．门户网站平台 2．从世界范围来看，政府信息化建设最早可以追溯到 A．20世纪50年代 B．20世纪60年代 C．20世纪70年代 D．20世纪90年代 3．最早提出“电子政府”概念的国家是 A．中国 B．英国 C．法国 D．美国 4．信息传播技术的主要用户是 A．公众 B．企业 C．政府 D．专业技术人员 5．电子政务的三要素中，属于电子政务建设手段的是 A．网络 B．政府管理职能优化 C．服务企业 D．服务公众 6．下列不属于解决技术进步障碍的方案是 A．对遗留系统的解决 B．基础设施共享 C．为技术进步做准备 D．设计统一的技术框架 7．下列不属于中央协调的好处的是 A．充当整个政府电子政务的中心点 B．提高电子政务实施的效率 C．提高政府的透明度 D．可以把握电子政务实施的总体方向 8．下列不属于电子政务技能种类的是 A．信息技术技能 B．行政管理技能 C．信息社会技能 D．最新的管理技能 9．政府绩效体系的主要内涵和外在表现是 A．社会绩效 B．经济绩效 C．政治绩效 D．人文绩效 10．为了深入分析电子政务绩效评估的模式，通常把电子政务分为三个层次，以下选项中属于产出层次的是 A．政府网站建设 B．加速工作流程 C．节约经济成本 D．提升政府的责任 11．IT平衡记分卡，首先定义IT的建设战略愿景，然后从四个角度来衡量，不属于它的四个角度的是 A．财务绩效的角度 B．客户的角度 C．外部管理的角度 D．员工培养的角度 12．下列有关电子政务能够在众多国家中得到推广的动因的说法，错误的是 A．政府管理创新 B．信息技术的发展和应用 C．全球化竞争的加剧 D．提高政府的透明度 13．PSV评估体系的核心概念是评估政府机构或公共部门的 A．经济价值 B．社会价值 C．市场价值 D．文化价值 14．电子政务建设的生命周期不包括 A．战略规划 B．过程实施 C．效益评估 D。市场主导 15．IBM电子政务的项目Ramsey经过对全球电子政务的研究认为，一个国家和地区电子政务的发展需要经历 A．3个阶段 B．4个阶段 C．5个阶段 D．6个阶段 二、多项选择题 16．青岛市的电子政务建设的“413”架体系中的“3”具体包括 A．政务数据中心 B．应用服务中心 C．CA认证中心 D．门户网站 E．安全保密体系 17．电子政务提高政府效率的主要表现形式有 A．网上申请 B．信息共享 C．转换业务流程 D．提高透明度 E．身份认证 18．电子政务网上服务大体上分成的四个阶段包括 A．信息 B．互动性信息 C．相关事务 D．信息共享 E．服务质量 19．管理人员需要具备的信息社会技能包括 A．公共关系管理 B．行政管理 C． 评估管理 D．品牌管理 E．支持政府政策的信息传播意识 20．成功电子政务的指导原则包括 A．清晰的蓝图与政治意图 B．共同的框架与合作 C．用户为中心 D．明确的责任 E．广泛的公众参与 三、填空题 21．青岛市的电子政务发展与应用主要包括“金宏工程”和 建设两部分。 22．青岛电子政务建设的模式为“ ”。 23．建立门户网站的技术支撑体系，核心是开发支持门户网站建设与运行的 和应用门户管理系统Portal。 24．我国目前面临有三大“数字鸿沟”，即 ，我国各地区之间、城乡之间。 25．具体承担我国国家信息化领导小组的日常工作的部门是国务院 工作办公室。 26．电子政务实施过程中面临的普遍而重要的三个问题是：计划、 和相关改革。 27．电子政务实施过程中，公众参与的两种重要形式是：获取政府相关信息和 。 28．采用埃森哲方法评估政府网站的能力，主要运用服务成熟度和 成熟度两大类指标。 29．我国电子政务绩效评估战略突出了“ ”和“政务为民”。 30．从最广的意义来说，电子政务就是建设一个更好的 。 四、简答题 31．“十五”期间青岛市电子政务建设的主要任务有哪些? 32．电子政务对经济政策目标的作用主要表现在哪些方面? 33．要克服立法和制度障碍，在电子政务推行的过程中要采用哪些解决方案? 34．PSV评估体系的成果模型构建包括哪些步骤? 35．一个国家和地区电子政务的发展需要经历哪些阶段? 五、论述题 36．试述我国开展电子政府绩效评估的意义。 |
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