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2019年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题 课程代码：05963 一、单项选择题 1．绩效面谈方法中的BEST法中的“T”指的是 A．行为 B．后果 C．征求意见 D．以肯定和支持结束 2．不适合采用KPI指标体系来提取团队绩效考核维度的是 A．质量管理团队 B．销售团队 C．生产效率提高团队 D．研发团队 3．绩效考核结果在员工培训中的优势，表现为 A．能将管理者把注意力集中在改变员工工作态度上 B．能将管理者把注意力集中在完善员工岗位职责上 C．能够使培训内容具有针对性 D．有利于针对不同差异的员工制定相同的培训方案 4．在考虑如何对绩效改进要点进行取舍时，针对亟须改进而且不容易改变的绩效改进 要点应该 A．列入长期改进计划 B．作为第二选择 C．暂时不列入改进计划 D．最先做 5．表扬员工属于一种典型的 A．中立反馈 B．负面反馈 C．正面反馈 D．消极反馈 6．关于建设性沟通，下列表述正确的是 A．建设性沟通强调对人不对事 B．建设性沟通仅仅是为了被他人所喜爱或承认 C．建设性沟通强调上级导向 ， D．建设性沟通的目标在于解决现实问题 7．对于绩效管理概念的理解，正确的是 A．绩效管理注重年初和年底的沟通 B．绩效管理高度重视和强调绩效结果，不在意达成绩效目标的行为和过程 C．绩效管理注重绩效改进，而不是绩效评价 D．绩效管理中的“绩效”指的是年度个人绩效 8．为使绩效工作可以更好地开展，绩效辅导衔接的是绩效计划和 A．绩效改进 B．绩效实施 C．绩效评价 D．绩效反馈 9．下列内容中，属于组织外部环境分析的是 A．组织资源分析 B．人力资源分析 C．经济环境分析 D．生产资源分析 10．在绩效管理系统中，处于首要环节的是 A．职位设计与分析 B．绩效管理目标 C．绩效沟通 D．人力资源基础 11．下列目标中，不属于绩效管理系统目标中管理性目标的是 A．服务于员工奖惩 B．服务于员工解雇 C．服务于员工晋升 D．服务于员工职业发展咨询 12．下列目标中，属于工作业绩指标的具体表现是 A．工作满意度指标 B．工作环境指标 C．工作效率指标 D．工作难度指标 13．下列关于满意感与自我效能感原则的理解，不正确的是 A．任务越简单越容易成功，也就越容易获得满意感 B．任务越困难越难成功，也就越难获得满意感 C．可以通过控制目标完成的期限来调控目标的难度 D．目标难度越大，体验的满意感越大 14．下列不属于重要性排序法优点的是 A．简单易行 B。准确性很高 C．节省时间 D．在一定程度上消除单纯的个人主观性 15．下列不属于绩效计划准备阶段所需的准备是 A．年度组织经营计划 B．业务单元的工作计划 C．员工个人绩效计划草案 D．组织战略目标和发展规划 16．关于绩效考核周期的内容理解和表述，正确的是 A．职位低，考核周期相对长一些 B．性质稳定的指标考核周期相对短一些 C．职位高，考核周期相对长一些 D．确定绩效考核周期的时候不需考虑绩效标准的性质 17．下列工作中，属于各岗位员工在绩效实施时前期准备工作的是 A．做出个人年度计划 B．完善个人岗位工作说明书 C．优化个人的工作流程 D．完善各部门的规章制度 18．下列属于有效绩效沟通的基本要素是 A．媒介 B．信息本身 C．接收者 D．噪声 19．对员工的合作精神做出评价属于 A．结果导向的评价方法 B．特征导向的评价方法 C．行为导向的评价方法 D．过程导向的评价方法 20．评价企业绩效时注重财务类指标，这体现了组织绩效评价系统的 A．可接受性 B．准确性 C．应变性 D．反映组织特征 21．下列不属于绩效沟通原则的是 A．真诚性 B．具体性 C．建设性 D．严肃性 22．下列个人绩效评价的方法中，不属于结果导向评价的是 A．强迫分布法 B．图解式评价量表法 C．评语法 D．目标管理法 23．罗伯特·欧文将工人的工作绩效分成四个等级，分别用黑、蓝、黄、白四色木板表示，其中黄色对应的绩效等级是 A． 良好 B．怠惰 C．恶劣 D．优质 24．下列个人绩效评价内容中，不属于行为导向评价法评价内容的是 A．报告难题 B．生产质量 C．服从指令 D．提交建议 25．绩效制度沟通属于绩效沟通四个沟通环节中的 A．绩效考核沟通 B．绩效辅导沟通 C．绩效计划沟通 D．绩效反馈沟通 二、多项选择题 26．绩效管理中的“绩效”是全面的绩效，从层次构成上看包括 A．员工绩效 B．财务绩效 C．团队绩效 D．组织绩效 E．营销绩效 27．绩效考核指标的构成要素一般包括 A．指标名称 B．指标类型 C．指标定义 D．标志 E．标度 28．对于绩效考核指标内容规范性的要求有 A．词意清晰 B．内涵明确 C．独立性 D：·针对性 E．可操作性 29．下列个人绩效评价的方法中，属于特征导向评价的有 A．排序法 B．选择排列法 C．强迫分布法 D．目标管理法 E．成对比较法 30．平衡计分卡反映财务方面的绩效评价指标有 A．销售额 B．市场份额 C．新产品开发速度 D．利润额 E．投资回报率 三、名词解释题 31．组织外部环境 32．职业生涯 33．个体绩效 34．绩效面谈 35．换位思考 四、简答题 36．简述绩效管理目标制订与分解的关键点。 37．简述直接判断法的优缺点。 38．为了保证绩效反馈效果，应当注意哪些问题? 39．简述绩效沟通的原则。 40．简述组织薪酬与绩效考核存在的问题。 五、论述题 41．论述绩效考核指标设计的原则。 42．论述绩效考核结果在员工培训中的运用流程。 |
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