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作者：赵慧莲
天使是上帝派来的使者，是爱与美的化身，她们在人们受苦受难时振翅而来，守护着你，引导你重获健康和自由。一直以来，护士被称为“白衣天使”，是因为她们身穿白衣，纯洁善良，将爱心无私地奉献给病人，用轻柔的话语抚慰，用细致的操作护理，救死扶伤，解除病痛，给患者带来希望和快乐。孝义市中医院的护理团队，就是这样一群可敬可爱的白衣天使！
1994年我刚分配到中医院时，全院仅有两个病区，即内儿科和外妇科。护士只有10来个。护理部主任由内儿科护士长张继玲兼任。1996年医院准备评审二级乙等中医院，才组建了急诊科。1999年赵文俊院长上任后，设立了护理部，由任玉花任护理部主任，至此，护士队伍扩大到20人左右，护理工作开始步入正轨。
当时西医医院发展迅速，中医医院举步维艰。可以说是在夹缝中求生存，在困境中求发展。拼西医技术，我们自愧不如，只能发挥中医简、便、廉、验的优势，从服务上下功夫。任玉花主任提出了“五心”“五声”的服务理念，”五心”即爱心、细心、耐心、精心、责任心，“五声”即病人来有迎客声、病人询问有应答声、病人配合有道谢声、操作不当有道歉声、病人离开有送别声。
这支20人的娘子军恪守这些理念，用心服务患者，赢得了患者的信任与认可，赢得了口口相传的口碑，赢得了患者的日益增多，也赢得了中医院的蓬勃发展！如今，这20人除了退休的，都成长为各科的管理者，她们言传身教，将这些理念代代相传，让它们在中医院护理人的心里扎下了根，成为了中医院的传家宝延续至今。2012年赵文俊院长调到人民医院，魏锦锋院长到任。他提出了中医院发展必须发挥好三大优势：即价格低、服务好，环境优。优美的环境也要靠白衣天使勤劳的双手来创造。护士们在工作之余把病房打扫得干干净净，病床收拾得整整齐齐，护理站治疗室整理得井然有序，为患者营造了一个赏心悦目、温馨舒适的就医休养环境，吸引了更多的患者来这里看病。优质的服务打开了市场，要做好瓷器活，少不了金刚钻。护理部加强护理人员培训，业务学习、操作考核同步开展，外出进修学习新技术，以适应医院发展对护理队伍提出的挑战。护理队伍的整体素质有了大幅提升，在二级甲等医院评审、复审及上级卫生行政部门的各种检查中，我院的护理工作多次得到专家组的肯定，为医院的发展作出了卓著的贡献。2008年在吕梁市组织的护理技能操作大赛中，我院参赛队员力战群雄，荣获综合医院排名第六的好成绩，为医院增了光，添了彩。到2008年，各科住院患者爆满，医院发展受限，在市委市政府的大力支持下，孝义市中医院喜迁新址，搬到了迎宾路东侧安居街93号，开始了它大步发展的新阶段。搬迁后，医院开设了内科、外科、妇产科、儿科、急诊科五个病区，设置了手术室、供应室。后来又陆续开设了脾胃科、中医特色科，护理队伍扩大到60多人。医院业务收入逐年稳步提升，社会地位不断提高，在吕梁地区中医院首屈一指，跻身全省中医院前列。2016年，武世岭院长上任。他加强医院的内涵建设，规范制度，科学管理，夯实基础，提升技术，使医院向着科学化、规范化、制度化的现代化医院迈进。医院又陆续开设了综合科、康复科、肾病科、磁共振室。2017年，任玉花主任退居二线，温脆宏接过接力棒，成为新一任护理队伍的领头雁。
温脆宏（右一） 温脆宏主任以认真、踏实著称，她广开言论，博采众长，理清思路，逐项改进。摆在她面前的一个最大问题是当前护理队伍中临时聘用护士比例逐年递增，新护士整体素质不高。1998年毕业的护士搭上了最后一批分配的末班车，之后就开始招考。每年招考进来的护士也没几个，满足不了临床对护士的需求。从2008年开始，护理队伍里开始出现了临时聘用护士。随着病人维权意识的提高，教学医院不愿承担更多的责任，规避实习护士带来的纠纷，造成护士在实习阶段动手机会少，上岗前缺乏实践经验，加之学校教学质量有所退步，新护士带教培训成为新的课题。温脆宏主任便以此为抓手，对新上岗护士进行集中岗前培训。对新入科护士由科内进行培训，三个月后考核，合格上岗，不合格继续培训。对入职三年以内的N0、N1层护士进行系统的理论、操作培训和严格的考核。师资在N2、N3层护士中选拔，同时对师资的代课水平也要进行考核。通过连续五年的培训，护理队伍的整体素质有了大幅度提升，护理质量持续改进，护理水平不断提高，得到了领导的肯定，也赢得了患者的信赖。长久以来，护士地位低，报酬低，工作辛苦，前景渺茫，导致护士离职率处于高位。科室好不容易培养出能独当一面的护士，却突然离职，又得重新培养新护士，给临床工作带来很多困扰和不安全因素。为了解决这一问题，院领导给予了大力支持，与临时护士签订聘用合同，为护士缴纳医疗保险和社会保险等，提供进修学习机会，培养专科护士，多措并举，稳定护士队伍。护士工作压力大，不同程度存在心理问题，在院领导的倡议下，护理部组织护士开展运动减压、户外团建活动，举办心理知识讲座，5.12活动也一改以往比武竞赛模式，而是用形式活泼、异彩纷呈的节目让护士身心放松，愉快过节。如今孝义市中医院的护理队伍有150人之多，遍布医院的十几个科室，在中医院的发展中起到了举足轻重的作用。她们用真诚的笑容带给病人春天般的温暖，她们用温柔的话语带给病人亲人般的关心，她们用娴熟的技术带给病人专家般的疗效，她们用专业的知识传递给病人上帝般的忠告。她们将三分治疗落到实处，她们将七分护理做到极致，她们用满腔热忱在护理这方热土上挥洒汗水，她们用一颗真心为护理事业奉献终身。疫情面前，她们临危不惧，请战书上的红手印就是她们的铮铮誓言：若有战，召必来，战必胜！支援上海抗疫的倡议书一经发出，微信群里瞬间刷屏，她们纷纷报名、积极响应！预检分诊、发热门诊、核酸采集点、高速路口、学校、社区、厂矿……到处都是她们的身影！她们虽柔弱，却扛起了济世救人的重任！她们虽柔弱，却将救死扶伤刻在心里！她们虽柔弱，却在危险面前无所畏惧，挺身而出，成为最美逆行者！哪怕再娇气的宝贝，只要披上白色战袍，就是无所畏惧的天使，给人间播撒爱的种子，给病患带去希望和光明。
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