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2016年4月17日，一段视频在互联网上引起了广泛关注，视频中一个司机正指着一个顺丰的快递小哥，嘴里骂骂咧咧，小哥一直在道歉，看起来是司机的车被快递小哥的三轮车蹭到。 令人没想到的是，随后司机居然冲过去狠狠地扇了小哥几个巴掌，快递小哥并没有还手，挨打之后还在道歉。周围人见状上前拦住了司机，司机并没作罢，还在那里骂人。这段视频很快就上了热搜，立即成为舆论热点。 通过视频，大概可以得知具体发生了些什么事，打人的司机与快递小哥同时处在狭窄的道路上，司机准备倒车。快递小哥正好开车与司机的车遇上，根据后来被打快递员的说法，他多次鸣笛示警，可对方并没有理会。 结果司机倒车的时候就与快递小哥的车碰上，发生了剐蹭事件。出事后司机非常愤怒，下车指着快递小哥就开始辱骂，最终还动手打人。 在生活中，开车出现剐蹭并不是什么罕见的事情，原本只是一个意外，对于双方来说，并没有造成什么损失，可由于司机态度极为恶劣，言语实在难听，还动手打人，这件事的性质一下子就发生了变化。 此事引起了网友们的愤怒，很快事件就开始发酵，打人的司机立即被网友给人肉出来。快递小哥被打的事情惊动了顺丰总部，顺丰北京公司的负责人带了被打员工去医院进行检查。 顺丰总裁王卫知道了此事，他公开发文表示一定要为被打员工讨回公道，顺丰必然要追究到底，此事办不好他就辞职。
看到王卫的态度，人们心里就有数了，此事肯定不会不了了之。果然，事发后，这件事引起了北京公安的重视，警方立即开始调查。人们对此事有不同的看法，不过大部分人的态度都很坚决，打人的司机必须要受到应有的制裁。 顺丰集团在这件事中表现得非常不错，他们积极为公司员工出头，其实这次的事件，让人再度关注起快递员这个特别的岗位。伴随着网购的兴起，快递行业迎来了发展的黄金期，快递员自然就成为新兴的热门行业之一。 只是在很多人的眼中，快递员只是底层的职位，因此许多人对快递员都带有一定的歧视。 作为快递行业的龙头，顺丰为了发展业务，对公司的快递员有着极高的要求。快递员本身是服务行业的一种，因此，顺丰在要求快递速度的同时，对快递员的服务有着极高的要求。 比如这次的事件中，小哥一直挨打，却始终没有还手，反而一直在低声道歉。这是顺丰对员工培训的一个重点，在应对客户刁难的时候，基本要做到打不还手骂不还口。
此前，顾客与快递员之间发生冲突的事情并不少见，顺丰的快递员们总体表现是很不错的，只是这种服务行业，要想处理好纠纷，确实要做出极大的牺牲。 员工为了工作忍气吞声，公司却不能坐视不管，毕竟员工按照公司的要求去做，这类突发事件就该由公司出面替员工出头。顺丰在这次事件的处理中做得很到位，随后经过警方调查，打人的男子被十日拘留，快递小哥受到了应有的赔偿。 王卫对此事一直都很关心，在他的安排下，次年顺丰上市的敲钟仪式上，被打的小哥还特意被邀请作为公司的代表之一，与王卫一同敲钟。 可以说，这件事最后有了一个皆大欢喜的结果，那么此事为何会引起这么多人的关注呢？其实这件事与互联网上长期存在的各类歧视有着一定的关系。 在视频中，打人的司机就是一个典型的代表，他是完全看不起快递员，只把对方当作一个底层的人，这才仗势随意打骂对方。此外，他身上还有着某种地域歧视，人们对这些歧视是比较敏感的。因此看到嘴脸这么丑恶的司机，这才会更加愤怒。  当然，这件事与互联网这些年的发展有着一定的关系。如今是流量时代，人们开始喜欢短视频这类新媒体的产物。在流量与网络的加持下，有时候一件生活中看似平常的事情，便能引起人们的广泛关注。 而这类打人，骂人的恶性事件，更能引起人们的重视。因此，人们在日常生活中就更应该注意自己的言行，避免此类事件的再次发生，否则还会有更多的人以这种方式上热搜。 |
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