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如果你身边有人办事搞砸了、犯错了，或者有人背叛了你时，他要怎么做你才会原谅他呢？如何做才能让你重新信任他？当我请我的学生思考这个问题时，有同学直接说：“我绝对不可能原谅他，我也绝对不可能再信任他。”这代表什么意思呢？这代表这个人在你心中已经完全黑化了。我常问大家，你有没有想过是在什么情况下，你会把一个人完完全全地黑掉，也就是可能会与这个人老死不相往来？ 
容易将一个人彻底黑掉或者总是难以放下一些事的人，很有可能是少了重要人际的能力—宽恕，这或许是一种心理缺陷。其实，宽恕和原谅对心理健康很重要，有时候，我们原谅的不仅是他人，更是原谅自己。在心理咨询催眠疗愈中，荣新奇教授常说的一句话就是来自于夏威夷的催眠疗法的：对不起-请原谅-谢谢你-我爱你。坦白说，这个宽恕和原谅的能力发展出来也是要有一些背景的，也就是你的成长机会里，要让你能够知道什么是宽恕的感觉。但若一个人对于他人的犯错完全没有任何容忍力，完全没有想要原谅或宽恕别人的那一种感受，那可能跟你的成长背景有很高的关联性。
在这种情况之下，你不用急着去觉得自己很刻薄、小气，或不近人情，因为我认为宽恕能力的背后是需要一些力量去支撑，你才有那个心理空间给出宽恕的力道。你小时候有没有这样的经历，当你期待爸爸晚上回家时带着蛋糕回来要帮你庆生，结果爸爸今天加班到很晚，当他晚上十点半终于回到家时，你才发现爸爸两手空空。你哭丧着脸问爸爸：“爸爸，今天我生日，我的蛋糕呢？”爸爸却生气地说：“什么蛋糕？你知不知道我今天有多忙？你赶快去睡觉！”一个没有办法去宽恕别人的人，通常在他们的生命里有大大小小委屈难受的经验，可是他们从来没有被好好道歉过。道歉是一种对他人的在乎行为，是对他人表达关切、表达爱、表达心疼、表达“我看见了”的行为，若你的生命里感受不舒服，却从来没有人跟你好好的道歉，说真的你不会懂什么叫原谅、什么叫宽恕。
换个情境，如果今天爸爸加班到八点多，发现今天是女儿生日，于是马上打电话回家，跟女儿说：“对不起爸爸还在加班，我会赶快把事情处理好买蛋糕回家，不要难过我赶快赶回去。”同样的爸爸依然到了十点多才回到家，不一样的是，爸爸带着满脸的歉意以及蛋糕回家，并且告诉女儿：“现在还有一个多小时，我们赶快来吃蛋糕吹蜡烛，告诉爸爸你今年的生日愿望好不好？”虽然他加班了一整个晚上非常累，但他选择把最后的精力放在女儿身上。
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