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高业绩的发型师都会做的事情!

2022-05-14  美发课堂APP   |  转藏
   

高业绩的发型师都会做的事情!

当你服务完一个客人后,那不是服务的结束,而是服务的开始!

发型师在服务客人的时候,心中总是怀着战战兢兢的一颗心服务着客人。心中总是期待能为眼前的客人做出最美最闪亮的那个造型。

在染烫的过程中,会发生的各种变数非常的多,但凡发质、发况、产品、停放时间和操作者等等都有可能会造成操作后的造型和预期产生落差。

因此在这种有很多变因的情况之下,常常心中都有着无比的压力。更甚者,忙碌中的发型师可能手上同时有二至三位的客人同时正在操作和停放等待时间中,时间一分一秒的过去都有可能影响着最后成品的结果。

所以每每在服务的过程中,发型师心中忐忑的那颗心始终悬在心上而无法放松。直至客人在染烫完之后,企求客人能够喜欢今天的服务,而对于不够圆满的作品,设计师也总是耐着性子慢慢的为客人继续服务。哪怕有再多的辛苦和责难,一切都是往肚子里吞,只求能让客人满意今天的服务与造型。

最后只希望换来客人在离开店门口之前,能回应你一句:我真的好喜欢你今天帮我做的头发!

换来的这一句话,相信许许多多的设计师们,心中都安慰了。

哪怕这个头发可能花上了六、七个小时,这一句话都能让发型师心中充满了温暖!但是在这让发型师放下一颗心的时候,这是服务的结束吗?其实,这才是服务的开始!

绝大多数的发型师都是把客人送离开店门口的那瞬间,顿时觉得终于把服务客人的任务完成了,殊不知这才是服务的起头!

美发不像是吃一顿饭,吃完了就结束了今天这场饭局,好吃或不好吃,一翻两瞪眼。美发服务是一个创造客人的美感服务,对于客人而言,花了钱是来买一份美丽、一份自信和一份期待。没有一位消费者希望今天花了钱之后,一走出店,明天、后天、一周、半个月过后,头发就走样变形了!对于客人的期待而言,今天付出的这一笔钱是能够让自己的美丽拥有一段时期的!

发型师常常总是在发廊里叹气着,我明明是那么用心的服务,我那时做的头发是那么美丽,怎么客人都没有回来呢?

客人应该要懂的看到我的创意、客人应该要懂的欣赏我的手艺、客人应该要能感受到我们当天同仁们上上下下辛苦的为她服务啊!

为什么客人看不到我们的用心?

为什么客人看不到我为她的付出?

我们这么努力,但客人却不回来?

.....

在这些疑惑出现在发型师的心中时,我们是否有想到客人在家时,也是想着为何理发师不能了解她的需求呢?

顶着一个她不会整理的头发,她如何出门?

为何染了一头颜色却不到二星期就褪色了?

为何烫个头发,结果头发严重的纠结?

为何原本发型师打包票会有很好的发质,结果回家之后却是不断分叉和断裂?

商业设计和创意造型是完全不一样的!

玩创意,你可以不用去管最后的发质结果如何、你可以不用考虑对方回家后是否方便整理。因此你可以找一位家人、朋友或是花钱找模特儿,尽情地发挥你的创意和巧思!

你可以有无限宽广的造型想像去发挥在她们的头发上,因为她们不太会有怨言!

但是客人呢?

客人是花钱请你打造一个适合她、而且她能开心且有自信的拥有那个发型!

对于花了一笔钱做一个造型的客人而言,尤其是花了很多钱的客人来说,她们的期待是更长久的!

身为一个发型师不是仅仅只有考量客人来店的当天是否给予客人最美的造型,在商业设计来说,客人回家以后才是真正挑战的开始。

客人居家整理是否方便?

对于接受烫染服务完后,她的头发是否依然亮丽?

他们在家会不会打理?

他们在家会不会保养?

所以身为一位专业发型师,你在工作时要考量的时空因素非常多,你甚至于必须要教客人如何回家整理她的发型、你也必须告诉她或教导她如何回家使用适当的居家护理!对设计师而言,你要养成的习惯不是仅仅只看待客人当天走出店门时是否带着微笑走出去。


而是你要懂的如何让客人在回去后的每一天都是能保有你所设计的美感!

今天你完成了发型服务吗?不,现在才是服务的开始!

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