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做好这几点,你就可以涨价了!

2022-05-18  美发课堂APP   |  转藏
   
做好这几点,你就可以涨价了!
 
顾客与发型师的双向选择

一开始的剪发价位是多少已经忘了,以前不懂检视自己,不满意原有的环境就换,也不太察觉自己的实力如何,傻傻的环境一换就顺势变了一个价位,当时竞争没那么大,鲜少意识到自己的能力价值与价格间的关系。



直到再换发廊踢到铁板后,才开始认真思考自己的实力是否与收费符合?

在顾客眼中是否有这价值?

狂问自己为什么,才发现要把心思转到顾客身上,观察顾客的反应,为什么自己觉得好看的发型,顾客却看呆了在那里走不出去?为什么顾客总是笑着出去却没再回来?

开始理解同理心的重要,顶着头发出去的是顾客,有自己的原有条件、生活环境、工作需求与周遭的朋友圈,是不是杂志里走出来的发型又如何,不见得每位顾客都需要。居然花那么多时间才了解这道理。

接下来的每次调价前,都会更审慎的检视自己是否符合市场的价值,值不值得顾客买单。

不同的收费是提供市场更多元的需求选择,收费高低不是评断好坏的标准,真正能提供满意或超出预期的服务品质才是我们要在意的。



为什么要涨价?

基于个人是自我督促与建立信心的期许。

市场会一直改变,顾客也会一直成长,当我们不求进步停在原地,价格再低也会被抛弃。

一直投资自己保持成长,提供更好的环境与服务给顾客,调价就会成为规划里的一环。

基于团队也很重要,把位置空出来给其他设计师,创造新升设计师成长的空间,开创一条前路。如果顾客有预算考量,也可以介绍给其他设计师,提供顾客更多的选择,建立良性循环的团队才能再成长。

如何有信心的调价?

在与顾客沟通的对话中搜寻蛛丝马迹,发现有几点原因是从顾客口中常听到的:

1.速度:就是喜欢你快又好。

其实现代人对时间的掌握都很重视,顾客在尝试过短时间内可以变美后,就没耐性等更久才看到自己变美。

2.时间:本来上个月就要来了,结果朋友们都说很好看⋯⋯

不用准备大把时间来耗,容易挪出时间来变发,即使经过长时间头发还是有不同阶段性的好看。

3.信任:交给你。

最近有特别喜欢或讨厌什么吗?

不要再问了,你觉得好看就好,我相信专业。

不用花心思烦恼要变什么发型,其实很多顾客懒得想,甚至不确定自己要什么?适合什么?

我们得成为值得信赖的发型师。

4.理解:你怎么知道?就是这个意思,这就是我要的。

由每次相处的过程观察、了解顾客,感同身受,觉得有人懂,被重视。

5.倾听:天南地北都能聊,就像一个好朋友。

保持耐心真诚的听顾客说话,听到说出来的,也听懂没说出口的,才能投其所好。

6.解决问题:我的头发只有你治的了,每次碰到你都乖乖的。

看到顾客原来的样子,顺应优点给予适度的调整,以设计搞定。

7.好心情:看见顾客自己都没发现的好并让他们知道,每次一起乐的哈哈大笑,带着满足的笑容离开。

8.来这里真的很舒服、很放松。

在舒适的过程中变美,不用为了变美而忍耐就是体贴。

9.⋯⋯

珍惜每一位支持我们的顾客,并抱持着感谢的心。

不同的价位是一种市场需求,提供顾客选择,也是发型师的选择。

收费高就代表市场买单吗?

发型师没顾客,调低价格就会有了吗?换地方顾客就都愿意来了吗?

如何满足顾客期待、增加自己的信心,肯定自己的价值?

顾客已经告诉我们了。

每个阶段要做的事都不太一样,这一路的安排得从每个现在下定决心,开始做起。

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