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第二篇使人喜欢你的六种方法 第一章“如果这样做，你将到处受欢迎 为什么要看这本书来学习如何获得朋友? 为什么不向世界上最善于交友的动物，学习这个 技巧呢? 他是谁? 你明天走到街上，就可以看到他。当你走近离他十虹左右时，他会摇动他的 26 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 26/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 尾巴。如果你停住脚，轻轻拍拍他，他会高兴得跌了起来，并且对你表示，他是如何的喜欢你。 而且你也知道，在他这样亲密的表示后，并没有其它的企图、打算他不是想卖给你一块地皮， 他更不是打算要跟你结婚。 你有没有想过狗是唯一不需要为自己生活工作的动物?”母鸡要生和蛋………母牛需要付出物 的奶水…金丝汰要唱歌。 可是一头狗不需要付出任何来维持物的生活, 物所有的只是1爱」。 在我五岁的时候，我父亲花了五毛钱，替我买了一头黄毛小狗。物替我带来了童年的光亮 和欢乐。每天下午四点半左右，物坐在庭院前，用物那对美丽的眼睛，睁睁的望着前面那条小 路，当物听到我的声音，或看到我转着饭盒经过那矮树林时，就像一支箭般的快速复上小山， 高兴的跳着、叫着来欢迎我。 迪贝做了我五年的好朋友………在一个我、水远无法忘记的悲惨的晚上，迪贝在离我仅十 民远的地方，被雷电极死了。迪页的死，是我童年时代的一幕悲剧! 迪贝，你从来没有读过心理学，你也不需要去读。由于你的神智，复得一个人如果真诚的 关心别人，在两个月的时间里所交的朋友，要比让别人对你发生兴趣，在两年的时间里所交的 朋友还多。让我再说一遍………如果你时刻关心别人，对别人发生兴趣，在两个月的时间里所 交的朋友，要比只想让别人关心你，对你发生兴趣，在两年的时间蜂所交的朋友还多 然而，你我都知道，有人终身的错误，就是只想别人关心他，对他发生兴趣。 当然，这些都不会有结果的，人们不但对你我不发生兴趣，对任何人也不会发生兴起，他 们早晨、中午、晚上所关心的只是他们自己。 纽约电话公司曾经做过一项调查，研究在电话中，最常用到的是什么字，这个答案也许你 早猜对了，那就是人称代名词中的 [我 ]」 。2” 我]沁在五百次电话谈话中，曾用了 三千九百九十个 [我 字。 [我| ， [我 ， [我上 当你看到一张有你在内的团体相片时，你先看的是谁? 如果你以为人们都关心你，对你发生兴趣，请你回答这个问题………如果你今晚死了，会 有多少人参加你的丧礼? 除非你是先关心了别人，不然别人为什么对你发生兴趣、关心你呢? 拿出你的笔把下面的 话记下来: 如果我们只是想使注意，使人对我们发生兴趣，我们、水远不会有很多真诚的朋友…… 朋友，真正的朋友，不是那样造成的。 拿破仑曾经这样党试过，他和约剖芬最后一次相聚时，他说: 「约蛮芬，我曾经是世界上 最幸运的人，然而在这时候，多是这世界上我唯一信任的人了。1」 在历史学家的眼光里，拿破 仑是否真正信任约豆芬，还是个疑问呢! 维也纳」 位著名的心理学家 「阿得洛」 ，写过一本书，书名叫 [生活对你的意义」。在那 本书上，他说: 「一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难， 同时会珍别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。j 可能你已阅读过许多深奥的心理书籍，而尚未意识到有这样重要的一多话………我不喜欢 再次的重复，可是阿得洛的话太富意义了，所以我再重复的写在下面: 一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必章受重大的阻碍、困难，同时会奉别 人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。 我曾在纽约大学选修短篇小说著述法的课程，这期间，有一位著名杂志的编辑，对我们演 讲。他说他每天可以捡起，桌上数十篇小说中的任何」 篇，上只要看上几段后，就可觉察出作者 是否喜欢别人如果那作者不喜欢别人，那么别人也不会喜欢他的作品。 这位饱经世故的编辑，在他演讲过程中，有两次稍顿的停了一下，为他移开主题而道凌。 他说: [现在我要告诉你们的，如同你们听牧师讲的一样，可是，别忘记，你如果要做一个成功 的小说家，你必须先对别人发生兴趣。] 如果写小说的秘诀是这样，那应用在待人处世上| ，你可以确定，更应该如此了。 27 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 27/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 塞斯顿是位成功的魔术家，他在百老汇献技时，我去他化妆室拜访过他，我们促膝谈了|] 个上晚上。四十年来塞斯顿走遍世界各地，他惊人的魔术绝技，风靡了无数的观众，约有六干万 以上的观众看过他的表演，而使他有二百万元的收入。 我请塞斯顿先生谈谈他成功的秘诀，他说出片段过去的历史…，…: 他的学校教育，跟他 眼前的成功完全没有关系，他在幼年就离家出走，成了一个膨泊流浪者，偷乘火车，睡在草堆 上过夜，挨家求务。由车窗观看铁路两旁广告，让他认识了几个字。 他有高人一等的魔术知识? 不!这 是他自己对我说的。关于魔术的书，已出版的有数百本 之多。目前在魔术方面，有像他这样造背的，也有数十人。可是他有两件事，是别人所没有的: 他有表演的人格，他懂得人情。他每一个动作姿态，说话的声调，都经过事前严格的预习， 他举止敏捷，反应灵活，分秒不差。 除此以外，塞斯顿对人有纯厚的兴趣，他告诉我，许多魔术家，看着观众而对他自己说; 这些傻瓜、乡巴佬，我要好好的骗他们一下。」 可是塞斯顿就完全不是那样，他告诉我，每次 当他上人台时，必先对自己这样说: 我要感谢这些捧场的观众，他们使我获得舒服的生活，我 要付出最大的力量，做好这场表演。] 他说，每逢他走向台前时，就会对自己这样的说: 「我爱我的观众，我爱我的观众。」 可 笑吗? 不近情理吗? 你可以随你的意思去想，我只是把这位最著名魔术家，处世为人的技 巧，不加评论的提供给你参考。 苏门, 享克夫人告诉我同样的事。她不顾贫困，忍住伤心，她的一生充满了悲剧，有一次， 甚至还想抱着她的孩子一起自杀………她虽然章遇到这样恶劣的环媒，可是，她还是把自己所 喜爱的歌唱，继续沉唱下去，最后成为一位又动一时的「格纳式的歌唱家。她自己承认，她成 功的秘诀，是对 【人」深雪的发生了兴 老罗斯福总统有惊人的成就，受到人们的欢迎, *这也是他成功的秘诀之一。连他的仆人们 也都敬爱他。他的黑人侍从爱默土，曾写了一本关于他的书，书名是 「西道尔，罗斯福 情从心目中的英雄| ，在那本书 ，爱默鞋说出一椿感人的故事: 有一次，我帮子问总统，美洲巩岛是什么样子? 因为她从没有见过竟岛，而罗斯福总统不 厌其详的告诉了她。过些时候阁我家里的电话铃声响了一爱默土和他妻子，住在罗斯福总统特 是湾住宅内一所小房子里一，我妻子接了电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里 告诉她，现在窗外正有二只莫鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。 这样关心一糙小事情，正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外 面…和0有时并没有看到我们，我们仍可听到 「哮………爱默士! 上] ，「虽………安妮上 」 那 亲切的呼叫声。 像这样一位主人，怎么不使用人们喜爱? 谁能不喜欢他呢? 有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统，和夫人出去外面。老罗斯福是真 诚的喜欢那些底下人，, 他对白宫里所有的旧和后必人,甚至做杂务的女仆,都叫出名字问好。 |[亚 切，自德」 曾经有这样一段记述; [他看到厨房里女人角人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉蜀乘的面包。爱丽丝告诉他， 有时候做那种面包，那是为了佣人们吃的，楼上他们都不吃了。 罗斯福听了大声说: 、那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。。 爱丽丝拿了一块玉蜀季面包给罗斯福，他边走边吃的走向办公室，经过园丁、工友旁边， 向他们每一位招呼………] 罗斯福和他们每一位亲切的招呼谈话，就像他做总统时一样………有个老人针人，眼里含着 泪水说:这是我这几年来最快乐的一天，在我们中间，就是有人拿了一百块钱来，我也不会换 的。j 哈佛大学校长依利亚博士，对别人的问题，有深刻的关心和兴趣，所以他会受到学校里每 一个师生所爱戴。这里是依利亚博士处世待人的一个例子: 有一天，有个大学一年级学生 「克列顿| ，到校长室惜用 |清寒学生贷款」 五十元。后来 那个克列顿这样说: 28 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 28/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 [我拿到钱后，心里非常感激，正要走出办公室时，依利亚校长把我叫住，说: 「 你请从 一会儿…和pe听说你在宿舍”亲手做饭吃，如果你吃得适宜、充足，我并不以为那对你有不好 的地方，我过去在大学时，也这样做过………。我听来感到很意外，他接着又说: 、你有没有 做过肉饼，如果把它弄得又烂又熟的话，那是一道很可口的菜，过去我就喜欢吃这个菜。。他 并详详细细的说出肉饼的做法。j 这是由我自己的经验所发觉到的如果我们真诚的关心别人，能够获得美国最忙的人的注意 和合作! 让我举出这样一个例子来: 数年前，我曾在白洛克林兹术科学研究院，举办一种小说著述的课程，我们希望当时名作 家诺里斯、赫司德、塔达尔、许士等来我们班上，讲述他们写作的经验。于是我们写给他们每 人一封信，说我们非常欣赏他们的作品，所以希望他们能抽出一些时间，来我们班上一次，讲 些有关他们的写作经验和成功的秘诀。 每封信上，有一百五十名学生的签名。在信上我们还这样说…………我们知道他们一定很忙， 没有演讲的时间，所以我们在每封信里，附上一张请求有所解释的问题表，请他们填下自己写 作的方法等项后，把这张表寄下给我们。他们很喜欢这样的一封信。所以他们都老远从家中， 赶来白洛克林，帮助我们解决这个问题。 我们运用同样的办法，曾请到老罗斯福总统任上的财政部长，塔夫特总统任上的司法首长， 和其它很多名人来我演讲班中演讲。 所有的人，不管他是屠夫，烤面包的，或者是宝座目的国玉， .都喜欢尊敬他的人。德皇威 廉就有这样一个例子。第一次世界大战结束后，金球的人无不指认威廉是大战的神首，他逃亡 荷兰后，连德国人也不愿理他。民恨他的人，何止干百万，甚至有人要把他抓来碎尸万段。 在这股爷火糊原的公愤中，有一个小男孩，写了一封简单诚恳”充满了诚执和钦佩的情， 寄给德皇威廉。德皇看了这封信后，受到极大的感动，就邀请这小男孩去见他。这小男孩真的 来了，是他母亲陪同一起来的。后来德皇和孩子的母亲给了婚。这人小男孩不需要看如何交友， 和如何影响他人这类的书，他天性就已知道如何做了。 假如我们想交朋友，应该先出来蔡别人做些事一一需要时间、精力、公义、体恤的事。当 爱德华公舅是皇储的时候，他有周游南美洲的计划，在他尚未出发之前，费了一段时间，去研 究西班牙语言，为的是可以直接和南美各国人士谈话……所以他到了南美洲后，受到那里人们 的特别欢迎。 这些年来, 我认真的打听朋友的生目7……这件事是如何进行的呢? 我当然是不会相信 星 相学」 上那类的见解，可是我抑了朋友，就问他们是否相信人的生日，跟每个人的性格、个性 有关? 然后我请他告诉我，他的出生年月日。如果他说生在十一月二十四日，我自己就牢牢的 把这日子记住。待他一转身时，我悄悄把姓名、生日记下，回家后，再写在一本 [生辰敌上| 上。 在每年的年初，我把这些生日，写在我桌上的台历上，到了有人生日那一天，我就发给他 一封偶函，或是贺电。当那人接到质函，或是贺电时，他是多和高兴……: ， 除了他的亲人以 外，我是世界上唯一知道他生日的一个朋友。 如果我们要交朋友，要用我们最热诚的态度去欢迎他们。有人打电话给你，你也应该有那 种同样的心情，而以极欢迎的口气，加上一名: 你好! 」 纽约电话公司举办一个训练班，训 练接线生……，: 当询问者问 【什么号码」 时，该再加上一句 「我很高兴为你服务| 。以后我 们接到电话时，也应该记住这个。 这种哲学运用在商业上有效吗? 我可以举出很多例子来，可是不愿意太费时间，只举两个 查尔斯，华特服务在纽约市一家极具声誉的银行里，他被指派调查一家公司业务情况的秘 密报告。华特知道有家实业公司的经理，对这情形最清楚，可以提供他所需要的资料，华特就 去拜访那位经理。正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说， 她那天没什么好邮票给他。 29 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 297/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 经理向那女即点点头后，接着向华特解释的说: [我在蔡我那十二岁的孩子收集邮票。] 华特坐下说明他的来意，就即提出他的问题。可是那位经理却是含糊其娠，概括笼统，不 措边际的应付了一阵，很明显的，他是不愿意说。华特用尽了办法，也无法使他多说些，这次 谈话简短枯燥，得不到一点要领。 华特也是我讲习班里的一个学员，他说: 「说实在的，我真不知该怎么办才好………后来， 我突然想起他那个女秘书对他说的话，邮票、十二岁的小孩，同时我又想到，我们银行的国外 汇竞部，常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正可以派到用处。 第二天的下午，我再去拜访那位经理，同时传话进去，我有很多邮票，特地带来给他的儿 子你说，我是不是受到热烈的欢迎? 那是当然的事，他紧握我的手，脸上满是喜悦的笑 容。他看了看邮票，一再的说: 「我的乔琪一定喜欢这一张………咖，这一张更好，那是少有 克到的。j 我们谈了半个小时的邮票，还看他儿子的相片…………随后，不需要我再开口了。他费了一 个小时以上的时间，提供出各项我所需要的资料。他说完自己所知道的情形后，又把公司里的 职员叫来问, 接着还打了几个电话问他的朋友………而且还指出那家公司财产状况的各项报告、 函件，使我得到一个极大的收获。 这是另外一个例子。 克纳夫是费城一家煤厂里的推销员，多年来他一直想把厂里的煤，卖给一家联营百货公司， 可是那家公司始终不买他的煤，依旧向市郊一家煤洽购买。 更使他捧不下这股气的是 每次运送煤时，又正好经过他办公室的门前。克纳夫为了这件事，在讲习班上大发牢骚，痛加 联营百货公司，对国家、社会是有害的。 他开里这样讲，可是还不甘心………为什么劝不动那家公司买他的煤，. 我劝他演试另外一种不同的方法，情形就是这样的，我把讲习班里的学员，分成两组，展 开了一次辩论会，主题是一一 |连锁性的百货公司业务发展，对国家害多益少。 1 依照我的建议，克纳夫参加了反对的那一组，他同意蔡那家公司辩护。然后，我要他直接 去见那个，不买他的煤的那家公司负责人。 克纳夫见到那负责人后，就这样对他说: [我不是来要求你买我的煤，我有一件事想请你 帮个忙………] 他把来意讲完后，接着说:if 因为我找不到，除了你以外，还有谁能提供我这 项资料，，我很想在辩论会中获胜，和希望你能提供更多有关方面的资料。j 这是克纳夫自己叙述有关当时的情形: 我请求那负责人给我一分钟谈话的时间，经过这样传话后，他才答应见我…………，当我说明 来意后，他请我坐下。结果我们谈了一小时又四十七分钟。他打电话给另外一家连锁机构高级 民员，那人曾经写过一本有关连锁性百货公司的书。他写信给全国连锁性联营百货公司公会， 替我找来不少有关这方面的辩论记录。 他觉得他的公司，已做到服务社会的宗则。他对自己的工作，感到满意而自豪。他谈话的 时候，两眼闪疙出热忱的光芒。所以在我来讲，我必需承认开了我的眼界，使我看到我作梦都 想象不到的事，使我改变了对他原有的想法。 我要离开的时候，他亲自送我到门口，一手拱在我肩有了上，预祝我辩论会上获得胜利。 最后，他对我说: 「到春末的时候，你再来看我，我愿意订购你广 ”的燥。|j 这件事对我来讲，不会是桩奇迹，我没有提到，并不央求他，可是他却要买我的燥了。由 于我真实的对他，就他的问题发生了兴趣，在这两个小时内所得到的进展，比这十年中所得到 的还多。原因是我过去只关心到我自己和我的煤，现在我是关心他和他切身的问题。 克纳夫所发现的,并不是一项新的真理，远在基督降生的前百年, 一位著名的罗马诗人 「西 罗斯| ，就曾经有这样说过: 「要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。j 所以你要使别人喜欢你，必需遵守的第一条规则是; 真诚的对别人发生兴趣。 30 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 30/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 如果你想开展一种能使人愉快的人格、个性，和在人与人之间的关系中，拥有一项更有效 的技能，我希望你去买一本林克博士所着的「归向宗教」 。 你别看了这书名，就心生恺惧或反感，那不是一本说教的书。 这部书的作者，是一位著名的心理学家，他曾经亲自会见，并加以指导三千多个自认内心 苦问，而请他解答 「人格、个性」 问题的人。 林克博士告诉我，他这本书可以更名为「如何发展你的人格」 ，因为书中内容，就是讨论 这问题。我相信你会发现这是一本有趣，简明，新颖的读物。 第二章“”如何给人好印象 最近我在纽约参加一次宴会，其中有位客人，她是刚获得一笔遗产的妇人。她似乎急于使 人们对她留下一个愉快的印象，她花了很多钱买了貂皮外衣、钻石、和真珠，可是她就没有注 意到自己脸上的表情。她那副脸色神情，显得那么刻薄、自私。那是她不明白男士们所赏心悦 目的，是女士们表情中所表现出的那份气质、神态，而不是她那付雍容华贵的打扮。 司华伯曾经告诉过我，他的微笑，有一百万元的价值。 他所瞳示的，或许就是这个真理。 司华伯有他今日的成就，那是该归功于他的人格，他的魅力”和他那种特殊的能力。而在他的 人格中，最可爱的因素，就是他令人倾心的微笑。 有一次，我花了一个下午的时间，去拜访雪弗立,， 说实在的，我很失望。他沉默吉言，跟 我想象中完全不一样…直到他绽开一缕微笑的简那间，整个气氛才完全变换过来，顿时开 朗了起来。如果不是他那一缕微笑，炙怕雪弗立依旧在巴黎做他的木后，继续他父兄的行业。 一个人的行动，比他所说的话，更有有具体的表现，而人们脸上的微笑，就有这样的表示: [我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你! 为什么人们那么喜欢狗? 我相信也是同样的原因………你看物们那么的喜欢跟我们接近， 当物们看到我们时，那股出于自然的高兴寻所以人们也就喜欢了物们。 那 [不诚意」 的微笑，又如何呢? 微笑是从内心发出的，那种不诚意的微笑，是机械的、 敷衍的，也就是人们所说，那种 「皮笑肉不笑」 的笑容，那是不能欺骗谁的，也是我们所懂厌 的。 纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事室主任，跟我谈到这件事。他说他愿意雇用一 个有她可爱的微笑，小学还没有毕业的女孩子，而不愿意雇用一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。 美国一家很大的橡皮公司的董事长告诉我，依他的观察，一个人的事业成功与否，完全在 他对这项事业是否感到兴趣? 而不是苦干、钻研的去打开他成功的大门。他曾这样说: 1有若干人，开始一桂事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能在早期获得部份的成 就。当他们对这项工作，感到厌烦、沉问，失去了原有的兴趣时，他的事业也渐渐走向下坡， 终至失败。j 如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接竺你，那么你自己先要用这样的神情去对别 人。 我曾经向上王个商界人士建议，于每天的每一个时候，遇到人就展开一个轻松的微笑。这 样经过一星期后，回来讲习班，说出所得到的心得、效果如何! 你先看这是纽约证券交易所， 一位 「司丁哈丹| 先生写来的信，他的情况绝非特例，事实上，是常可见到的。 司丁哈丹的信上，这样写着: [我结婚有十作年了，这些年来，从我起床到离开家这段 时间内，我太太很少看到我脸上的笑容，也很少说上几句话。 由于你叫我从微笑的经历所得的效果作一演讲，我就尝试了一个星期………第二天早晨我 梳头的时候，从镜子里，看到自己那张绷得紧紧的脸孔，我就向自己说: 「 皮尔，你今天必需要 把你那张，族结得像石膏像的脸松开来，你要展出一副笑容来………就从现在开始。」 坐下吃 31 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 31/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说， 「末爱的，你早! 你曾告访过我，她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她迷惑、楞任了。我可 以想象到，那是出于她意想不到的高兴。这是我太太所希望获得的一件事，是的，两个多月来， 我们家庭的生活，已完全改变过来了。 现在我去办公室，会对电梯员微微一笑的说; 「你早! 」 我对司氏也投之一笑………去柜 台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容………我在交易所里时，对那些素昧平生从没有 见过面的人，我的脸上也带着一缕笑容……… 这样没有多久，发现每一个人见到我时，都向我投之一笑。对那些来向我道 「苦经| 的人， 我以关心的、和悦的态度听他们诉苦。而无形中把他们所认为苦恼的事，变得容易解决了。我 发现微笑蔡我带来了财富，那是很多，很多的财富。 我和另外一个经纪人，合用一间办公室。他雇用了一个职员，是个可爱的年轻人，那年轻 人渐渐地对我有了好感。我对我自己所得到的成就，感到得意而自做，所以我对那年轻人，自 然地提到 「人际关系学| ，这个新的哲学。那年轻人曾这样告诉我，他初来这间办公室时，认 为我是一个凌厉可异种气极坏的人，而最近一段时间来，他对我的观感，已彻底的改了过来。 他说，、你笑的时候，很有人情味! 。 我也改掉原有对人的批评，把斥责人家的话，换成给赏和鼓励。我再也不会说、我需要什 么。，而是尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变，已改变了我原有的生活，现在我是一个 跟过去完全不同的人了………一个比过去更快乐，更富有的人。 | 请你要记住这封信是一位亿经世故，聪明绝顶的股票经纪人所写的。他在纽约证券交易所， 以买卖证券谋生，如果没有更多专门学识，一百个人去党试，可能会有九十九个人失败的。 你会觉得自己笑不出来? 那怎么办? 有两件事，不妨可以试一试上第一、强迫你自己微笑， 如果你单独一人的时候，吹吹口哨，唱唱歌; 尽量让自己高兴起来,就好象你真的很快乐一样， 那就能使你快乐。哈佛大学一位已故的页姆二教授，他有下面的见解; [行动该是追随着一个人自己的感受…'……可是事实上，行动和感受，是并道而驰的。所 以你需要快乐时，可以强迫自己快乐起来。 人们都想知道要如何寻求快乐 这里有一条途径，或许可以把你带去快乐的境界。那就是 让自己知道，快乐是出自自己内在的心情不需要向外界寻求的。 不管你拥有些什么………你是谁………你在什么地方………或者你是做什么事的……'…只 要你想快乐，你就能快乐 眼前有这样一个例子………有两个人，他们有同样的地位，做同样 的事，他们的收入也一样 可是其中一个轻松愉快，另外那个却是整天秋眉苦脸。这是什么厌 因? 答案很简单，他们两个所怀的心情不一样。 落士比亚曾有这样说过: 「好与坏无从区别，那是由于每个人的想法使然。] 林肯有一次也这样说过: 「大多数人所获得的快乐，跟他意念所想到的相差不多。」 他说 的不错。最近我找到了一个明确的印证: 我正走上纽约长岛车站的石阶梯时，看到有三、四十个行动不便的残障孩子走在我前面， 他们用拐杖很辛苦的一级一级走上石阶梯，有些还要有人抱着上去。可是他们的快乐、欢笑， 使我感到惊奇。 后来，我找到管理这些孩子们的老师，谈到这件事，他说: 「是的，当一个小孩子，他体 会出将要终身成为残废时,会感到难受而不安。可是这种难受不安过去后，他也只有听天由命， 继续寻求他们的快乐，他们现在比一般正常的儿童还快乐。 |] 我真想对那些残废的孩子们致敬，他们给了我一个永远无法忘去的教训。 当毕克线特准备与范朋克离婚时，我有一个下午跟她在一起。人们或许以为她那时的心境 非常凌乱，可是事实上并非如此，她仍然显得安祥而愉快。她如何使自己镇静、安祥下来呢? 她的秘诀是，事情已如此，就不替自己去找烦恼，而从她自己的心底去寻找快乐。 [白格」 过去是棒球队里的三垒手，现在是美国一位最成功的保险商，你说他有一套成功 的秘诀吗? 是的，他经过多年的研究，认为微笑是、永远受人所欢迎的。当他进办公室前，总 32 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 32/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 是在外面停留片刻，从回忆中找出一棒使他高兴的事来,让自己脸上发出一缕出自心底的微笑， 然后才进去里面。 他相信虽然微笑是一椿微不足道的小事情，可是使他的保险业务，有了极大的成就。 我们再看看哈巴德这项神奇的建议………可是你别忘记，你必需真正去实行，不然，你只 是 [看 ，那是没有用的。他的建议是这样的: 当你出去外面的时候，把下巴往里收，抬头挺胸，使你胸部充满了新鲜的空气。遇到朋友 时，跟他握手，必需要把你心神灌注在你手掌中。别怕误会，别想不愉快的事，不要让你的仇 敢侵人你意识中，跟朋友就这样握手。 要在你心目中，确定你喜欢做的是什么，然后方向不变勇往直前的去做。当你精神集中在 你喜欢做的事业上时，在往后的岁月之中，你会发现你所渴望的机会，都给你掌握住了。 你要时时把自己想象作怀有才干，待人诚恳，有益于社会的一个有用的人。你有了这种想 法后，会时时刻刻的改变你自己，使你的人格渐渐变成这种典型。你必需知道，一个人的思维 力，能形成一股极大的力量。 保持一种正确的心理状态一一勇敢、诚实，和乐观。正确的思想，能启发创造力。所以有 很多的事情，都是由理想、欲望而来的。凡你真诚的神求，都会获得完全的应验。我们想要获 得什么成就，只要把这种意念孕育在我们心里，我们就会有这样的收获! 放松你凝重的脸色， 抬起头，我们就是明天的主字。 古代的中国人充满着智能，他们有一名格言，你应剪下来，贴在你帽子里。那句格言是: [人们如果脸上没有带着笑容，干万别开店」 一一中不笑莫开店|，。 刚才我们谈到开店，「弗雷克，依文」在为那家一 考林公司」 所做的广告中，有这样 几句话，含有令人启示的哲理。 圣诞节一笑的价值: 它不需要耗费些什么，可是却有很多的收获。 它使获得者蒙益，施耶者也无损失。 它发生于条那间，可是给人的回忆却叶永远存在。 任何有钱的人，不会不需要它。而贫穷的人，却因它而致富。 它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上，能制造好感。在朋友间，是善意的招呼 它使阁粤者有了休息。 使失望者获得光明。使三哀者迎向阳光。又使大自然解除了困挑 它无处可买，无处可求，无法去借，更不能去偷………当你尚未得到它前，对谁都没有用 的。 如果在圣诞节，最后一分钟的忙碌中，我们的店员或许太疲倦了，以致没有给你一个微笑， 能不能留下你的微笑? 因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。 所以，如果你希望人们都喜欢你，第二项规则是: 微笑! 第三章”你要避免发生麻烦，就请这样做 那是在一仆九八年，纽约洛克雷村发生的一栓悲剧。那一里有个小孩去世，出药的那天， 村 的人，都准备去送殡。汇阿雷也是送殡行列中的一个，他去马棚里拉出一匹马来………这 时正值寒冬的时候，地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经有多天了，和独出来外面， 33 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 33/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 高兴非几，身体打转玩着，把两条腿高高的举了起来，汇阿雷一不小心，给马脚活活踢死。所 以洛克雷村一胺，就在那一个星期里，举行了两桩葬礼。 汇阿雷去世，留给他妻子和三个孩子的，仅是几百元的保险金。 汇阿雷的长子吉姆才上只十岁，为了家 ”的生活，就去一家砖厂工作………他把沙土倒人模 子 ，压成砖拟，再拿去太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育，可是他有爱尔兰人达观的 性格，使人们自然地喜欢他，愿意跟他接近。所以，他后来参加政治，经过多年后，逐渐养成 了一种善于记忆人们名字的特殊才能。 吉姆没有进过中学，可是到他四十六岁，已有四个大学赠予他荣誉学位。他当选过民主党 全国委员会主席，担任过美国邮务总长。 有一次，我尊程去拜访吉姆先生，请他告诉我他成功的秘诀。他简短的告诉我: 「兰干! 1 我对他这个回答，当然不会感到满意。所以我摇摇头说: 「言姆先生，别开玩笑。j 他问我: 「你认为我成功的原因是什么呢? 」 「 吉姆先生，我知道你能叫出一万个人的名 字来。」 我这样说。 [不，你错了! 」 吉姆对我说: 「我大约可以叫出五万个人的名字。| 别对这个感到惊奇，吉姆有这种本领，才能帮助罗斯福进了白官。 当吉姆在一家公司做推销员那些年中，他还担任了洛克雷村里的书记，使他养成了一种记 忆别人姓名的习惯………那种记忆的方法。 吉姆的这套方法并不困难。他每逢遇到一个新朋友时，就问清楚对方的姓名，家里的人口 多少，那人的职业，和对当前政治的抑解。他问清楚这些后，就牢牢记在心里。下次遇到这人， 即使已相隔了一年多的时间，还能拍拍那人的肩膀，问候他家里的麦子儿女，甚至于还可以谈 谈那人家里后院的花草。 罗斯福开始竞选总统前几个月，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的 熟人、朋友。继后，他搭乘火车，在十九天的旅途中，走这美国二十个州，经过一万两干哩的 行程。他除了火车外，还用其它交通工具，像轻便马车汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇， 都去找熟人吃早餐，午餐, 茶点，晚餐，作一次极诚恳的谈话，接着再赶往他下一段的行程。 当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友，每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单 寄来给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆亲密而极礼狐的覆函。 士口姆早就发现，一般人对自己的姓名,，比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到 重要，和关心。把一个人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的蕉维、疆赏的 意味。若反过来讲，把那人的姓名训记，或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很 大的损害。 我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班，用复印机分函给居留巴黎的美国人。我雇用的 那个法国打字员英文程度很差，填打姓名时就发生了错误。其中有个讲习班的学员，是巴黎一 家美国银行的经理，我接到他一封责备的信，原来我那个法国打字员，把他的姓名字母拼错了。 [恩特，卡耐基」 如何成功的? 他被人称作 |钢铁大王上| ，可是他对钢铁懂得并不多。而上王个奉他工作的人，他们对钢 铁的制造，要比 |恩特，卡耐基」 都内行。 [恩特，卡耐基」 懂得如何处理人: ，……这是他致富的原因，在早年他已显出有超越的 组织本领和领导天才。当他十岁的时候，已发现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个 发现，就加以去利用。 这是他童年的一页回忆: 这个苏格兰男孩曾经获得一只兔子，是母的。这头母免，很快的 生下一帘小兔来。可是，找不到可以喂小兔吃的东西。但是 |恩特， 卡耐基」 想出一个聪明的 主意来。他跟邻近的那些小孩子说，如果谁去采小兔吃的东西，这头小免就用谁的名字 他这个计划，功效神妙，使 【恩特， 卡耐基」 永志不忘。 多年后，他经营各项事业，也都运用了同样的技巧，使他获得数百万元的收入。例如: 他 34 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 34/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 要将钢轨售给宾雪凡尼亚铁路局，汤姆生是这家铁路局局长。恩特，卡耐基」 就在匹兹堡建造 一大钢铁三，命名为「汤姆生钢铁厂。 1 你猜猜看………宾雪凡尼亚铁路局采购钢轨时，汤姆生会向那一家买? 有一次，当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时，又想起了兔子的教训。 [恩特，卡耐基」 负责的中央运输公司，和布尔姆所经营的公司，双方争取太平洋铁路的 小型汽车、小客车业务，互相排挤，接连削价，几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。卡耐基和 布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上，卡耐基在 「圣尼古拉大饭店」遇到了布 尔姆，他就这样说: 「晚安，布尔姆先生，我们两个人是不是都在电大我们自己? j 布尔姆问: 「 你这是什么意思? | 于是卡耐基就说出他的见解………他用了严正磊落的讲辞,说出希望双方的业务合并起来， 由于双方并不竞委，可以获得更大、更多的利益。 布尔姆虽然注意听着，并没有完全同意下来，而最后他问: 这家新公司，你准备取用什么 招牌? 」卡耐基马上就问答: [那当然用、布尔姆皇宫小型汽车、小客车公司。了。 | 布尔姆那张凝得紧紧的脸，顿时松了下来，他说: |卡耐基先生，到我房里来，让我们详 细谈谈! 」 就是那一次的谈话，写下企业界一页新的历史。 [恩特，卡耐基」 有高度的记忆力，和尊重他人姓名的作法，那该是他成为一位领袖人物 的秘诀。他能叫出很多任务人的名宇，这是他引以自豪的。 他常得意的说，他亲自处理公司业 务的时候，他的公司从没有发生过罢工的情形。 彼特华斯基也有同样的情形，为令在专车侍候他的黑人厨司,感觉到他自己的重要，而永 远称黑人厨司作 | 考伯先生| 。 人们都重视自己的名字，尽量设法让自己的名字留传下去，甚至愿意付出任何的代价。巴 纳姆先生虽然已是一位饱经世故的老人，由于没有此子延续他的名字而感到遗憾，所以他情愿 给他孙子 [西震」 两万五干元的代价，如果他愿意把自己称作 「 巴纳姆，西雷」 的话。 那是两百多年前的事，有钱的人常给那些作家们钱，要作家用他的名义出书。 图书馆、博物馆有丰富的收藏，那些陈列品上都有捐赠者的姓名。原因是由于那些人，希 望自己的姓名永远延续下去。 一般人大概不会比罗斯福更忆，可是他甚至会把一个技工的名宇，牢牢的记了下来。 经过情形是这样的: 克莱斯勒汽车公司蔡罗斯福先生，制造了一辆特殊的汽车。张伯伦和 一位技工，将这部车子送去白宫。张伯伦给了我一封信，说出当时的情形，他说: 「我教罗斯 福总统如何驾驶这辆有许多特别装置的汽车，而他却教了我许多处世待人的艺术。| 张伯伦先生的信上，这样写着: [我到白官的时候，总统显得非常偷快，他直呼我的名宇， 使我感到十分欣慰。特出使我留下深刻印象的是，当我说出有关这部车子每一个细节时，他都 极注意的听着。 这部车子经过特殊设计，能完全用手驾驶。罗斯福总统在那一群围观的人面前，说: 这部 车子本身就是一项奇迹，你只要按下钮键，它就能自己开动，可以根不费力的去驾怠 这车子, 它奇妙的设计， 实在太好了…我不清楚其中的原理, 真希望有时间拆 开看看， 那是如何配造成的。。 当罗斯福的朋友们，和白宫的官员们赞美这部车子时，他又说: 「张伯伦先生，我真感谢 你，你要费去很多时间、精力，才设计完成这部车子，这是一项无可批评，极其完美的工程。] 他赞赏辐射器，特别反光镜，照明灯，椅热的式样，驾驶座的位置、衣箱里的特殊衣柜、和衣 柜上的标记。也就是说，罗斯福总统观赏了车子里每一个细微的设计。 他知道我在这上面已下了不少苦心，他特别把这些设备指给罗斯福夫人，劳工部长，和他 的女秘书波金斯看。他还向旁边的黑人侍从说: 『乔琪，你要好好照顾这些经过特殊设计的衣 箱。] 我把有关鸭驶方面的情形讲过后，总统向我说: [好了，张伯伦先生，我已经使中央储备 董事会等三十分钟了，我应该回去工作了。 1 我带了一位技工去白宫;我把他介绍给罗斯福总统。他没有同总统谈话:罗斯福总统只有 35 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 35/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 听到一次他的名字。这技工是个怕闭的人，避居在后面，当我们要离去时，总统找到这个技工， 跟他握手，叫他的名字，感谢他来华盛顿。总统对这个技工的致谢，并非出于表面，而是真诚 用心的，这个我可以觉察得到。 我回到纽约后不久，接到总统亲笔签名的相片，和一封谢函。他如何能抽出时间来做这件 事，使我感到讶异. 罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法，就是记住对 方的姓名，使别人感到自己很重要………可是，在我们之间，又有多少人能这样做? 当别人介绍一个陌生人跟我们认识，虽有几分钟的谈话，临走时已把对方的姓名忘得干干 净净。 一个政洽学家的第一课，就是: 「记住选民的姓名。] 记忆姓名的能力，在事业上、交际上、和政治上是同样重要的。 法国皇帝拿破仓三世，就是伟大的拿破仑的侄儿，他曾经自夸的说: 虽然他国事很忙，可 是他能记住，他所见过的每一个人的姓名。 他有技巧吗? 是的，那很简单，如果他没有听清楚，他就说: 「 对不起，我没有上听清楚。j 如果是个不常抑到的姓名，他就这么问: 「对不起这字如何拼? ] 在谈话中，他会不厌其烦的把对方姓名反复的记忆数次* 同时在他脑海周，把这人的姓名， 和他的脸孔、神态、外型连贯起来。 如果这人对他是重要的，拿破仑就更费事了。在他独自一人的时候，他会把这人的姓名写 在纸上，仔细的看着、记住，然后把纸摹了。这样一来,他眼睛看到的印象，就跟他耳杀听到 的一样了。 这些都很费时间，但爱默生说: 良好的礼角，是由小的牺牲造成的. 所以，如果你要人们喜欢你，第三项规则是; 你要记住你所接触中，每一个人的姓名。 第四章， 如何养成优美而得人好感的谈吐 最近我应邀参加一处桥牌的聚会。在我来讲，我不会玩桥牌，真巧，另外有一位漂亮的小 姐，也不会玩桥牌! 她知道我在疡姆斯从事无线电事业前，曾一度做他的私人经理。那时汤姆 斯到欧洲各地去旅行，在那段旅行期间，我帮助汤姆斯录下他沿途上的所见所闻。这位漂亮的 小姐，知道我是谁后，就即说: [卡耐基先生，能不能请你告诉我，你所经过的名胜有那些地 方，和你所看到的离奇景色? | 我们坐下旁边沙发椅后，她接着提到，最近她跟她克夫去了一次非洲。 「非洲! 」 我接着 说: |那多么有趣………我总想去一次非洲，可是除了在阿尔及尔停留过二十四小时外;就没 有去过非洲其它地方………你有没有去了值得浆缅怀的地方………那是多么幸运, 我真羡慕你， 你能告诉我关于非洲的情形吗? | 那一次谈话，我们说了四十五分钟，她不再问我到过什么地方，看见过什么东西。她再也 不谈论我的旅行，她所要的，是一个专心的静听者，籍使她能扩大她的 「自我 ，而讲述她所 到过的地方。 这是她与众不同、特殊的地方? 不，许多人都像她一样的。 我最近在纽约出版商 「格林伯」 的一次宴会上，遇到一位著名的植物学家。我从没有接触 过植物学那一类的学者，我觉得他说话极有吸引力。那时我像人了迷似的，坐在椅上静静听他 请有关大麻、大植物家 |浦孝 和布置室内花园等事，他还告诉了我关于马铃薯的惊人事实。 后来谈到我自己有个小型的室内花园时，他非常热忱的告诉我，如何解决儿个我所要解决的问 306 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 36/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 题 这次宴会中，还有十几位客人在座，可是我忽略了其它所有的人，而与这位植物学家谈了 数小时之入。 时间到了子夜，我向每个人告辞，这位植物学家在主人面前，对我极度蕉维，说我「极富 激励性|最后，指我是个一一最风趣、最健谈，具有 [优美谈吐」 的人。 [优美谈吐」? 我? 我知道自己几乎没有说话! 如果我们刚才所谈的内容，没有把它变更 一下的话，即使我想谈，也无从谈起。原因是我对植物学方面，所知道的太少了。 不过我自己知道，我已经这样做了…………那是我 [仔细的，静静的听」 。我静静的听，用 必的听，我发现自己对他所讲的，确实发生了兴趣，同时他也这样感觉到，所以自然地使他高 兴了。那种 [静听」 ，是我们对任何人一种尊敬的，和共维的表示。伍福特在他 「 异乡人之恋] 一书中，曾经这样说过: 「很少人能拒受那专心注意所包含的诡媚。| 我告诉那位植物学家，我受到他的款待和指导;我希望拥有他那样丰富的学识一我真希户 如此。我告诉他，和希望能同他一起去田野散步，同时我希望能再见到他。 由于如此，他认为我是一个善于谈话的人，其实，我不过是一个善于静听，并且善于鼓励 他谈话的人而已。 谈一棒成功的生意，它的秘诀是什么? 我依照那位笃实的学者 「 依烈奥脱」 所说过的，他 说: 「一桩成功的生意往来，没有什么神秘的诀窃……w…专心静听着对你讲话的人，那是最重 要的，再也没有比这个更重要的了! j 那是很明显的，是不是? 这问题你不需要花四年时间，去哈佛大学研读。但我们都知 道…有很多商人租用豪华的店面，减低进货成本，陈设新款漂亮的橱窗，花去饶额的广告 费，可是所雇用的，却是那些不愿意静听顾客讲话的店员: ，……那些店员，截断顾客的话、 反驭顾客、激翁顾客，似乎要把顾客迭出大门才甘心! 胡顿有经验过这样一个例子，他在我讲习班里说出这段故事: 他在近海的纽泽西州，纽华 城的一家百货公司，买了一套衣服。这套衣服穿起来实在使人太失望了，上衣会褪色，且把棕 衫领子弄黑了。 他把这套衣服，拿回那家百货公司;找到那个当时跟他交易的店员，告诉他经过的情形。 我说他 「告诉」 店员详细经过? 不，根本不是那回事………他想要把经过情形告诉那店员，可 是他办不到，想要说的话，都给那个似乎有点「 口才」 的店员，中途截断了。 那店员反驭说: |这种充服，我们卖出去已经有几千套了，这是第一次有人来挑剔。] 这是那店员所说的话，而且声音大得出奇，他话中的含意就像是: 「 你在说谎，你以为我 们是可以其侮的吗? 哼! 我就给你看点颜色! 1 正在和争论激烈之时，另外一个店员插嘴进来，那店员说: [所有景色的衣服，起初都会褪 一点颜色的，那是无法避免的…: ，…那种价钱的衣服，都有这种情形，那是料子的关系! [那时，我满肚子的人都冒了起来。」 胡顿先生讲述他的经过: 【第一个店员，怀疑我的 诚实。第二个店员，暗示我买的是次等货………我恼怒起来，正要责骂他们时，那家百货公司 的负责人走了过来。 这负责人似乎懂得他的职司，他使我态度完全改变过来………他把一个恼翁的人，变成了 一个满意的顾客。他是如何做的? 他把这情形分成三个步骤; 第一，他让我从头到尾，说出我的经过，他则静静听着，没有捅进一句话来。 第二，当我讲完那些话后，那两个店员又要开始与我和争辩了 。可是那负责人，却站在我的 观点跟他们辩论…，…他说，我衬衫领子，很明显的是这套衣服染污的。他坚持的表示，这种 不能使客人满意的东西，是不应该卖出去的。 第三，他承认不知道这套衣服，会这样的差劲，而是坦直的对我锐: |你认为我该如何处 理这套衣服，你尽管吟只，我完全可以依照你的意思。] 数分钟前，我还想把这套讨厌的衣服退掉，可是现在我却这样回答说: 「我可以接受你的 建议，我只是想知道，这褪色的情形是否是暂时的。或者你们有什么办法，可以使这套衣服不 37 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 37/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 再继续褪色。1 他建议我，把这套衣服带回去再穿一星期，看看情形如何! 他这样说: 「如果到时仍然不 满意的话，拿来换一套满意的，我们增加你的麻烦，感到非常抱凌。。 我满意的离开那家百货公司，那套衣服经过一星期后，没有任何毛病发现，我对那家百 货公司的信心，也就恢复过来了。]j 难怪那位先生是那家百货公司的负责人，至于那些店员，他们不但终身要停留在 |店员1 的职位上，最好把他们降级到包装部，永远别跟客人见面。 最爱挑蜀的人，最激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来! 这位静听者，必须要有过人的沉着，他必须当着寻几者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候一 静听。有这样一个例子: 数年前，纽约电话公司碰上一个最凶狠，不讲理的顾客。这顾客用最刻薄的宇眼，责思接 线生。后来他又指出，电话公司制造假的帐单，所以他拒绝付款。同时他要投书报社，还要向 公众服务委员会提出申诉………这客人，对电话公司有数起的诉讼。 最后，电话公司派出一位最富经验、技巧的「调解员」，去拜访这位不讲理的客人。这位 [调解员」 去那里后，静静听着………尽量让这位好争论的老先生，发港他满肚子的牢星。这 位电话公司 |调解员」 所回答的，都是简短的【是! 是! js 并且表示同情他的委届。 这位电话公司 「 调解员」 ，来我们讲习班上，说出当时的情形; 他继续不断的大声狂言。 我静静听了差不多有三个小时一一后来我又去他那里,再听他没发完的牢骚。我前后访问他四 次。在第四次访问结束之前，我已成为他始创的一个组织的基本会员，他称之为 「电话用户保 障会 ;现在我还是这组织里的会员，可是就我所知”除了这位老先生外，我是里面唯一的会 Jo 在这次访问中，我还是静静听着，我用同情的态度，对他所举的每一点理由。据他表示: 电话公司里的人，从没有这样跟他说过话，而他对我的态度，也渐渐地友善起来。我对他所需 求的事，在前三次中，我不提一个字，最后在第四次，我整个结束了这桩案件。他把所有的蒲 款都付清，并且在过去他接连找电话公司麻烦中这是他第一次撤消对 |公众服务委员会」 的申 诉。j 无疑的，这位先生表面上看来是为社会公义而战，保障公众的权益，不受无理的剥削。可 是，实际上他所要的是自重感，他由挑剔抱急，去获得这种自重感。当他从电话公司代表身上， 获得这份自重感后，他不必再举出那些不切实际的委屈了。 若干年前的一个早晨，有一位个人的顾客，闽进 [第脱志毛呢公司」创办人第脱茂的办公 室里。 第脱茂先生对我解释说: 这人从我们十五元……这位顾客虽然不肯承认，可是我们知道 错的是他。所以我们信用部坚持要他付款，他接到我们信用部几封信后，就即来支加哥，他多 忙的进来我办公室，告诉我说，他不但不付那笔钱;而且他表示，我们公司以后别想再做他一 块钱的生意。 我耐着性，静静的听他所说的那些话，有好几次，我忍不住气，几乎要跟他反驭争论，中 止他所讲的那些话，可是我知道那不是最好的办法。我尽量让他发港，最后，他这股气焰似乎 已慢慢息下去了，我安祥的说: 、我感激你特地来支加哥，告诉我这件事。事实上，你已替我 做了一析极有意义的事………如果我们公司信用部得罪了你，相信和他们也会得罪别人，那情形 就不堪设想了。请你相信我，我迫切的需要你来告诉我，你刚才所说的那种情形 他再也不会想到，我会讲出那些话来，可能他会感到有点失望。他来支加哥的目的，是来 跟我办交涉的，可是我却感谢他，并不跟他和争论。我心平气和的告诉他，我们会取消帐目中那 笔十五块钱帐款，同时把这件事忘掉。我向他这样表示，他是个细心的人，需要处理的只是一 份帐目，可是我们公司职员，却要处理成千上万份的帐目，所以他可能不容易弄错。 我告诉他，我很了解他的处境，如果我遭遇到与他同样的问题，也会有他这样的想法。由 于他不再买我们公司货物，我十分诚意的推荐了其它几家毛呢公司给他。 38 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 38/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 过去他来支加哥时，我们经常一起午餐，所以那天我也请他吃饭，他勉强的答应了。但午 餐后我们回到办公室，他订了比过去都要多的货物，而怀着平静的心情回家去了。这位顾客似 乎由于我对他的接待和处理，所以他回去仔细地查看他的帐单，终于找出那份帐单，原来他自 己放错了地方。于是他把那笔十五块钱的帐款寄来，还附了一封道歉的信。 后来他妻子生了个男孩子，他就取用了我们公司招牌的名称，替他儿子取名「第成脱| 。 他一直是我们公司的忠实主顾，也是个很好的朋友，直到二十二年后，他去世的时候。] 多年前，有个荷兰籍的小男孩，在学校下课后，替一家面包店探窗，每星期赚五毛钱。他 家里非常贫苦，所以他经常提着篇子，去水沟捡从煤车掉下来的煤块。这孩子叫 [爱德华，书 克」 ，一生没有受过六年以上的教育。可是后来他却成为美国新闻界一个最成功的杂志编辑。 他是如何干起来的? 说来话长，但他如何开始，则可以简单的叙述。他用本章所提出的原则， 作为开场。 他十三岁离开学校，在一个 「西联」 机构里充任童复，每星期的工资是六元二角五分，他 虽然处在极贫困的环境中，可是无时无刻不在追求接受教育的机会。他不但不放弃求教育的意 念，而且自己开始着手教育自己。他安步当车，从不搭乘街车，把午饭的钱也省了下来，那些 钱积聚起来后，买了一部美国名人传记一一后来他做了一椿人们闻所未闻的事。 爱德华，巴克，把美国名人传记详细研读过后，就写信给传记上的每一位名人，请求他们 多告诉他一点，关于他们童年时候的情形。从巴克这个表现可以看出，他有一种善于静听的本 质一一他希望那些成名人物，谈谈他们自己。 他写信给当时正竞选总统的页姆十将军，在信上问材姆二“是否确实做过运河上拉舱的童 工。贾姆士接到那封信后，给他一封详细的覆函5 巴克又写信给格雷将军，问他在那部名人传 记上，记述有关一次战役的情形………格雷将军在回信中,，画了一张详细的地图，还邀请这个 十四岁的小男孩吃饭，他们谈了一个通宵。 巴克写信给爱默生，希望爱默生说些有关他自己的事: ，……这个原来在 [西联」 机构传 信的童役，不和久便和国内那些著名的人物通信，像爱默生、布罗斯、臭利弗、郎菲洛、林肯夫 人、体曼将军、和台维斯等。 他不上只是跟那些名人通信沪且利用他放假的时候，就即去拜访他们其中数字，而成为那些 人家里所欢迎的客人。巴克的这种经验，使他形成了一种无价的自信心。这些男女名人，激发 了他的理想和意志，改变了他往后的人生。所有的这些，让我再说一遍……，都是由于实行了 我们正在讨论的这个原则。 名记者 「马可逊」 ，访问过不少风云 成名人物，他曾经告诉我们: 「 有些人不能给人留下 好印象的原因, 是由于不注意倾听别人的谈话………这些人他们关心自己下面所要说的是什么， 可是他们从不打开耳牺PP] 马可进又说: 「有若干成名人物，曾这样跟我说，……………他们 所喜欢的，不是善于谈话的人，是那些静静听着的人。能养成善于静听能力的人，似乎要比任 何好性格的人少见。」 不只是大人物才喜欢善于静听的人，即是一般普通的人也如此，都喜欢 人家听他讲话。 正如读者文摘所说的: 「很多人找医生，他们所要的，不过是个静昕者。 1 内战情况最黑暗的时候，林肯写了封信，给伊里诺州春田镇的一位老朋友，请他来华盛顿， 说是有些问题需要跟他讨论。这位老邻居来了白官，林肯跟他说了数小时关于解放黑儿的问 题…林肯把这项行动钦成和反对的理由都加以研讨，然后看了些信件和报上的文章，有的 由于他不解决黑奴而读责他，有的谴责他是为了怕他解放黑奴。这样谈了几小时后，林肯和这 位邻居老朋友握手道别，送他回伊里诺州……… 林肯并没有征求这位老朋友的意见，所有的话都是他自己说的，而他说出这番话后，心 似乎舒畅多了。这位老朋友后来这样说: |林肯跟我谈过这些话后，他的神情似乎舒适、畅快 了不少。」 是的，林肯不需要这位老朋友的建议，他眼前所需的是友谊、同情，有一个静听他 讲话的人，娠以发泄他心里的苦头。当我们在苦闷、困难的时候也有这样的需要! 如果你想要知道, 如何使人远远躲开你, 背后笑你, 甚至轻视你上」j里有个很好的办法……… 39 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 397/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 你永远不要仔细听人家讲话，不断的谈论你自己。如果别人正谈着一件重要事情时，你发现有 你自己的见解，不等对方把话说完，马上就提出来。在你想来，他绝对不会比你聪明，为什么 你花那么多时间，去听那些没有抑解的话? 是的，就即插嘴，就用一多话，去制止他人的高论。 你曾遇到过那种人吗? 很不地的，我磁到过。奇茎的是，有些这样的人，还是社交界的名 人。 那种人是令人 |懂厌」 而出了名的………他们给自己的自私心、和自重感所麻醉，而为一 般人所 「锚厌」 。 具谈论自己的人，了永远只为自己设想，而「只为自己设想的人]哥伦比亚大学校长 白德勒博士，他曾经这样说过: 这种人是无药可救的，没有受过教育的! 」 白德勒博士又说: [无论他曾接受过什么样的教育，仍然跟没有受过教育一样。] 所以，如果你要成为一个谈笑风生，受人欢迎的人，你需要静听别人的谈话。就像李夫人 所说的: [要使别人对你感到兴趣，先要对别人感到兴趣。」 问别人所喜欢回答的问题，鼓励 他谈谈他自己，和他的成就。 需要记住: 跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百 倍。他的牙痛，对他来讲，要比发生天灾死了数百万人还重要得多。他注意自己头上一个小疹 龟，比注意发生一椿大地震还来得多。 所以，你如果要别人喜欢你，第四项原则是; 做一个善于静听的人人，鼓励别人多谈谈他们自己。 第五章“” 如何使人感到兴趣 每一个去牡明六，拜访过罗斯福的人，对他渊博的学识，都会感到惊奇。勃莱福特曾经这 样说过:无论是一个牧童或骑士，政客或是外交家，罗斯福都知道应该跟他说些什么。」 那 又是怎么回事呢? 答案很简单，在接见来访的客人之前，罗斯福已准备好了那位客人所喜爱说 的话题，和对方特别感到兴趣的事。 罗斯福就跟其它具有领袖才干的人一样，他知道这回事。深入人们心底的最佳途径，就是 对那人讲他知道得最多的事物。 前任耶鲁大学文学院教授 [ 费尔浦司上| ， 早年就知道了这项道理，他有这样说过; [在我八岁的时候，某个周末的星期六，我去姑妈的家滤假。那天晚上有位中年人也去我 姑妈家，他跟姑妈寒喧过后，就注意到我身上。那时我对帆船有极大的兴趣，而那位客人谈到 这话题上时，似乎也很感到兴趣，我们谈得非常投机。他走了后，我对姑妈说，这人真好，他 对帆船也极感兴趣。姑妈告诉我，那客人是一位律师，照说他对帆船方面不会有兴趣的。我问; [可是他又怎么一直说帆船的事呢? 1 姑妈对我说: 。他是一位有修养的绅士，他让自己到处受到欢迎，所以才找着你所感到兴 起的话题，陪你谈论帆船。】 1 费尔浦司教授又说: |我永远不会忘记，姑妈所讲的那些话。] 当我在写这一个章节时，我面前有一封信，那是热心童子军工作的基尔夫先生寄来的。 基尔夫在信上这样写着: |有一天，我需要找个人帮忙，原因是欧洲将举行一次童子军大 露营，我要请美国一家大公司，资助我一个童子军的旅费。 在我会见那位大老板之前，听说他曾签出过一张百万元的支票，随后又把那张支票作废 ，后来他把那张支票装人镜框，作为纪念。 所以我走进他办公室的第一件事，就是请求让我观赏那张支票。我告诉他，我从没有听说， 有人开过百万元的支票，我要跟我那些童子军们讲，我的确见到过一张百万元的支票了。他很 40 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 407100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 高兴的取出来给我看，我表示羡慕、贷美，同时请他告诉我，开出这张支票的经过情形。j 你注意到没到? 基尔夫先生开始并没有就即谈到童子军的事和他的来意，而只是谈谈对方 最感兴趣的事。结果又如何呢? 基尔夫信上这样说: [那位经理随后问我: 「哦，你找我有什么事吗? 」 于是我就告诉他我的来意。 那真出乎我的意料之外，他不但立即答应我的要求，且比我原来要求的还要多。我只希望 他疆助一个童子军去欧洲，可是他愿意资助五个童子军去欧洲，而且连我自己也受请在内。他 签了一张千元外汇银行支付的任证，叫我们在欧洲住七个星期。他又奉我写了几封介绍信: 吟 只欧洲各城市分公司的经理，妥善的照顾我们。 继后，他自己去欧洲，在巴黎亲自接待我们，带领我们游览全市………最后，他还替几 个家境清寒的童子军，为他们介绍工作。这位大老板，现在还尽其所能，在资助、帮忙这 个童子军团体。 当然这是我所知道的，如果事前没有找出他兴趣所在，使他高兴起来，很不可能会这样顺 利地跟他接近的。j 在商场上，这也是一种有价值的方法吗? 我现在再举一个例子: 纽约有一家面包公司经理杜凡诺先生，希望把自己公司的面包卖给一家大旅馆。四年来， 他一直打这个主意，几乎每星期都去找那家旅馆的经理。杜刃诺如果知道那位经理去那一家交 际场所，为希望有个接触见面的机会，他也跟着去那家交际场所。他甚至于在那家旅馆租下一 间房间，只为获得生意，可是他都失败了。 杜凡诺先生说: | 后来，我研究了人与人之间的关系后,”才知道应该改变策略，想办法找 出他最感兴趣的事。那一方面会引起他的注意? -| 我发现他是美国旅馆业公会的会员，他不但是会员，由于热心的推进这个团体的业务，所 以后来被推举为这团体的主席。 同时，他还兼任了国际旅馆业联合会的会长，不论开会地点在 那里，他都搭乘飞机，飞越高山，横渡沙漠、大海，去那里开会。 所以我在第二天见他的时候, 就问他关于该会的详细情形, 果然得到了一个极好的反应 他跟我讲了半小时关于那会里的情形。他说的时候，是那么的兴高采烈，我已明显的看出，那 个团体组织是他兴趣所在,也是他生活中的一部份,在我跟他分手前，他邀我加入他们的团体。 那时我并没提到面包的事，几天后，他旅馆里的管事，打了一个电话给我，要我把面包的 价目，和样品送过去。 我走进那家旅馆，“” 面那管事招呼我，说:『我不知道你在那老头儿身上，下了些什么功 夫…和0可是，真的，你摇到他的痒处了。 | 我回答说: 、你该替我想一想一我在他身上花了四年时间，想要做到他的生意。如果不 煞费脑筋找出他兴趣所在，他所喜欢的是什么，那还得要费不知多少时间呢! 。 所以，如果你要使别人喜欢你，那第五项规则是: 就别人的兴趣谈论。 第六章“” 如何使人很快的喜欢你 我在纽约的三十三号街第八号路的邮局里，依次排列等着要发一封挂号信，我发现里面那 个邮务员，对他的工作显得很苦恼………。 秤情的重量，递出邮票，找给零钱，分发收据，这 样单调的工作，一年接一年的下去。 所以我对自己说: [我过去试一试要让那人喜欢我，我必须要说些有趣的事，那是关于他 的，不是我的。」于是我又问自己: 「他有什么地方，可以值得仁赏的? 」 这是个很不容易找 出答案的难题，尤其对方是个素昧平生的陌生人。可是很容易的，我有了一个发现，我从这邮 41 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 41/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 务员身上，找出一棒值得称赞的事了。 当他秤我的信时，我很热忱的说: [我真希望有你这样一头好头发! j 那邮务员把头抬了起来，他的脸色神情，从惊讶中换出一副笑容来，很客气的说: 「没有 以前那样好了! 」 我很确切的告诉他或许没有过去的光泽，不过现在看来，依然很美观。他非 常高兴，我们愉快的谈了几句，最后他对我这样说: 许多人都称赞过我的头发。| 我敢打赌，那位邮务员中午下班去吃午饭的时候，他脚步就像腾云驾雾般的轻松。晚上回 去家里，他会跟太太提到这事，而且还会对着镜子说: 「，我的头发确实不错。j 我曾在公共场所, 讲过这个故事, 后来有人问我: 「 你想从那个邮务员身上, 得到些什么? j 我想得到些什么? 我想要从那个邮务员身上，得到些什么? 如果我们是那样的卑贱自私，不从别人身上得到什么，就不愿意分给别人一点快乐，假如 我们的气量比一个酸苹果还小，那我们所要章遇到的，也绝对是失败。 咖，是的，我确实想要从那人身上，得到些什么! 我想要获得一些极贵重的东西，而我已 经得到了一一我使他感觉到，我珍他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使过了很久以后， 但在他回忆中，依然内装出光芒来。 人们的行为，有一项绝对重要的定律，如果我们遵守这项定律，差不多永远不会遇到烦忧。 事实上，如果遵守这项定律，会替我们带来无数的朋友, 和永久的快乐。可是如果违反了 那项定律，我们就会遭遇到无数的困难。这项定律是,了永远使别人感觉重要. 社威教授曾这样说过: 「 自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。」 页姆斯博士说: [人 们天性的至深本质，是渴求为人所重视。」 我曾经说过，大与动物相异之处，就在于自重感的 有与无，而人类的文化也由此而起的。 哲学家们对于人类关系的定律，思考了数干年。而所有的思考中，结果只引证出一条定律。 那项定律不是新的，它跟历史一样的古老! 三于多年前，琐罗斯特把那条定律教给所有拜火教 徒。二十四个世纪前，和孔子在中国宣讲，道教始祖老子教他的门徒。纪元前五百年，释迦件尼 也把那条定律留传人间。慎稣把那条定律，综合在一个思想中一一那是世界上一项 最重要的定律: |你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。 | 你想要跟你接触的人都赞同你，你想要别人承认你的价值，你想要在你的小世界里，有一 种自重感。你不希望受到没有价值、不真诚的阿讽，你渴求真诚的赞赏。你希望你的朋友，就 像司华伯所说的，「诚于嘉许，宽于称道j-。所有的人都需要这些。 所以让我们遵守这条金科玉律以希望别人所给我的，而去给别人。 如何做?何时做? 在什么地方做? 这个答案是: 「所有的时间，任何地点。j 例如: 有一次，我去无线电城询问处，打听苏文的办公室号码。那个穿著整洁制服的询问 员，似乎自己显得很高贵，他很清晰的回答: 亨利，苏文 屯了顿) ，十八楼(顿了顿)，一八 一六室。j 我走向电梯，想了想，接着又走了回来，向那个询问员说: 「你回答问题的方法很漂亮， 很清楚、和恰当，你像一个艺术家，实在不简单。 他脸上现出愉快的区芳，他告诉我，为什么在答话时，中间要顿一顿，为什么每句话的几 个字，要那么说。他听了我那些话后，高兴得把领带略为往上拉高些。当我搭乘电梯上了十八 楼时，我觉得人们快乐的总量上，我又如上了一点。 你不需要等到职任驻法大使，或是做了一个很大俱乐部主席时，才去称赞别人，你几乎每 天都可以应用它。 譬如: 我们要一客法式的前马铃薯，而那个女服务生蔡你端来了者的马铃车，在那时候， 我们就不妨这样说: 「对不起，要麻烦浆了一一我喜欢的是法式的前马铃薯。」 她会回答一点 也不麻烦」，并且很乐意的奉你去更换，因为你先尊重了她。 平时客气的话，像 「对不起，麻烦你，请你，你会介意吗. ， 谢谢你! 」这些简短的话， 可以减少人与人之间的纠纷，同时也自然地表现出高贵的人格来。 证我们再举个例子: 美国著名小说家 |柯恩」 ，是个铁匠的儿子，他一生没有受过八年以 42 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 42/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 上的教育，可是在他去世的时候，是世界上一位最富有的文人。 经过情形是这样的一一柯恩喜欢诗词，所以他读尽了 「罗赛迪」 的诗。甚至他还写了一篇 演讲稿，歌颁罗赛迪北术上的成就，并且还送了一份给罗赛过。罗赛迪根高兴，他作这样的表 示: [一个年轻人，对我的才学有这样高超的见解，他一定很陪明。j 罗赛迪就请这个铁匠的儿子来伦敦，当他的私人秘书。柯恩一生的转折点，就在这时候。 他在这个新的职位上，上见到了许多当代的大文豪。受到他们的指导和鼓励，顺利的展开他写作 的生涯，才使他享名宇内。 他的故乡在格利巴堡，现在已是旅游的圣地。他遗产有二百五十万元，可是谁会知道，如 果他没有写那篇完赏名诗人的演讲稿，可能会默默无闻，贫困而去世。 这就是真诚，一股出自内心的赞赏的力量。 罗赛迪认为他自己重要，那并不稀奇，几乎每个人都认为自己是最重要的一个国家也是如 此。 你是否感觉到，你比日本人优越?可是事实上，日本人以为他们自己，比你优越得多。如 果一个守旧的日本人，当他看到一个白种人，跟一个日本女人跳舞时，他会感到非常气候。 你以为你比印度人优越? 你有权可以这样想，可是他们的感觉，就跟你完全相反。 你以为你比爱斯基摩人优越? ，你当然可以这样想，可是你是不是想知道，爱斯基摩人对 你的看法又如何呢? 在他们的社会里，如果有个好吃懒做,”不务正业的人，爱斯基摩人指那种 无赖汉叫 [白人」 那是他们轻视人最刻薄的话。 每一个国家都觉得比别的国家优越，这样就产生了了爱国主义和战争。 有一条最明显的真理，就是你所遇到的任何人，儿乎每个人，都觉得自己某方面比你优秀。 可是有一个方法，可以深入他的心底一一就是让他觉得你承认他在自己的小天地里，是高贵重 要的，要真诚的承认。 别忘记爱默生所说的: 「几我所遇到的人，都有比我优越的地方，而在那些方面，我能向 他学习。] 有些人刚刚觉得自己有若干的成就，就感到自满，结果引起别人的反感和习厌。 莎士比亚曾经这样说过: ，「 大，骄傲的大，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作专为， 使天使为之落泪。j 我要告诉你，关于我讲习班里，三个学员的故事。他们运用了这条原理，而获得了惊人的 效果。第一个是康乃铁克脱州的律师，他不愿意发表自己的名字，我们就用R先生来代替 R君来我讲习班没有多久，有一天，他加着汽车陪太太去长岛拜访亲威，他太太留下他陪亲 戚老姑妈闲谈，自己另外看别的亲威去了。R君要把学习所得，作一次实地的应用，以便将来写 篇报告，于是他想从这位老姑妈身上开始,所以他朝屋子四周看了看，有那些是值得他赞赏的。 她问老姑妈: 这栋房子是一八九0年建造的，是吗? 1 [是的，] 老姑妈回答: 『正是那年造的。j 他又说: 这使我想起，我出生的那栋房子一一非常美丽，建筑也好。现在的人都不讲究这 些了。j [是的，」 老姑妈点点头: 「现在年轻人，已不讲究住好看的房子，他们只需要一所小公 寅，和一座电认箱，再有就是一部汽车而已。] 老姑妈怀着回忆的心情，轻柔的说: 这是一栋理想的房子这屋子是用 「爱」所建造成的。 我和我的丈夫，在建造之前，已梦想了很多年。我们没有请建筑师，完全是我们自己设计的。. 老姑妈领着R君，去各房间参观。R君对她一生所珍爱收藏的各种珍品，像法国式床椅、一 套古式的英国茶具、意大利的名县、和一幅曾经挂在法国封建时代富堡里的丝崔，都真诚的加 以赞美。 R先生接着又说: 「老姑妈带我参观房间过后，她又带我去车库，里面停着一辆很新的「派 凯特」牌的汽车。j 她轻轻说: 这部车子，是我丈夫去世前不久买的一一自从他去世后，我就再也没有从 43 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 43/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 过一一你爱欣赏美丽的东西，我要把这部车子送给你! 1 R君听到这话，感到很意外，婉转辞谢，说: 姑妈，我感激你的好意，可是我不能接受。 我自己已经有了一辆新的车子你有很多更亲近的亲威，相信他们会喜欢这部车子的。j [亲戚!，」 老姑妈提高了声音说: 「是的，我有很多更亲近的亲威，他们希望我赶快离开 这个世界，他们就可以得到这部车子，可是，他们永远得不到。| R君说: 「姑妈，你不愿意送给他们，可以把这部车子卖掉。] [卖掉!，]」 老姑妈叫了起来; 「 你看我会卖掉这部车子? 你想我会忍心看着陌生人驾着这 部车子行驶在街上? 这是我丈夫特地替我买的，我做梦也不会想卖我愿意交给你，因为你懂得 如何欣赏一件美丽的东西! R君婉转的辞谢，不愿接受她的赠予，可是他不能刺伤了老姑妈的感情。 这位老太太单独一个人，住在这栋宽敞的房子里，对着屋子里这些精致、珍贵的陈设，缅 怀若以往的回忆一一她希望有一个人，跟她有同样的感受。她有过一段金色的年华，那时她美 丽动人，为男士们所追求。她建造了这栋孕育着 | 爱」 的房子，并且从欧洲各地，搜集了很多 珍品来加以陈设装融。 现在这位老姑妈，风烟残年，阪零零的一个人，她渴望着能获得一点人间的温暖，一点出 于真心的赞美一一可是，却没有一个人给她。于是当她发现她找到的时候，就像沙漠中涌出一 泓取水来，使她心底激动而感谢，甚至愿意把这部 |派凯特: -牌的汽车相赠。 证我再举一个例子! 这是纽约一位园效设计家 |考区乌霍|,，所说的经过情形; [在我听了【如何交友和影响他人1」 的演讲后不久” 我奉一位车名的司法官设计园景。那 位司法官出来提出他的建议，在什么地方该栽种些什么花s 我说: 『法官，你有很好的业余嗜好一一你那几条狗都很可爱，我听说你曾得过很多次， 赛狗会中的蓝丝带优等奖状。 1 我这名话果然出现了效果，那位司法官说: [是的，我对于养狗很感到兴趣，你要不要参观我的狗含，j 他费了差不多一个小时的时间，带我去看他的狗，和他所得的许多奖状。他拿出有关那些 狗的血统系谱，告诉我每条狗的血统一一由于有优越的血统，所以他拳养的狗都活泼、可爱。 最后他问我: 『你有没有小男孩? ] 我告诉他有的。 他接着问我: 『你孩子会不会喜欢小狗? | 我说，『，是的，我相信他一定会喜欢的。j 司法官点头说: 『那太好了，我送他一只。] 他告诉我如何妾养小狗，顿了顿他又说: 【『我这样告诉你，你很快就会忘了，让我写下来 给你。」那位司法官进去屋里，把他要送我的那头小狗的血统系谱和喂养的方法，用打字机很 清楚的打了出来，然后给我一头价值百元的小狗，同时还浪费了他一小时又十五分钟宝 贵的时间。那是我对他的嗜好和成就，表示真再的赞赏所获得的结果。| 柯达公司的伊斯曼，发明了透明胶片后，活动时影的摄制，才获得了真正的成功，同时也 使他获得了亿元的财富，成为世界上一位著名的商人。他虽然有这样伟大的成就，可是他仍然 跟你我一样，渴求郑别人的赞赏。 例如: 数年前，伊斯曼在洛贾士德建造 「伊斯曼音乐学校| ，和 |凯本剧场」 。这个剧场 是用来纪念他母亲的。纽约优美座椅公司经理 |爱达森」 ，希望能承办该剧场里的座椅工程， 他打了个电话给建筑师，约妥去洛页士德见伊斯曼。 爱达森到了那里，那位建筑师说: 「我知道你想得到座椅的订货合同，不过我需要告诉你， 伊斯曼工作极忙，极严肃，如果你用了他五分钟以上的时间，你就别打算再做这一笔生意了。 他不但事情已，脾气也很大，所以我告诉你，当你快速的向他说明来意后，就即离开他的办公 室。j 爱达森听后，就准备那样做。 他被引进一间办公室，看到伊斯曼正理首工作，在处理桌上一堆文件。伊斯曼见有人进来， 44 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 44/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 抬起头摘下眼镜，向建筑师和爱达森说: 「两位时，有何见教? ] 建筑师介绍了他们认识后，爱达森说: [伊斯曼先生，我很羡获你的办公室。如果我拥有像你这样一间办公室，我一定也很高兴 在 面工作。你知道我是从事于室内木工营业的，我从没有抑过像这样一间漂亮的办公室。] 伊斯曼回答说; [谢谢你提醒了我已差点忘了的事，这间办公室很漂亮是不是? 当初这间办公室布置完成 后，我确实非常喜欢可是现在，由于我工作太忙，有时甚至于接连数星期，不会注意到这上面 了。] 爱达森,过去用手摸摸办公室的壁板，说: 「这是不是英国橡木? 它和意大利橡木的品质， 稍有不同] 伊斯曼回答说: |是的，这是进口的英国橡木，是一位专门研究细木的朋友，替我特别挑 选的。] 接着，伊斯曼陪同他，参观自己设计的室内陈设，包括木门，油久色彩，和有襄刻工等。 他们在一扇窗前停了下来，颁斯曼和广的表示，他要捐助给洛责士德大学，和公立医院等| 些钱，为社会尽一点心意。爱达森热诚的茶质他说，这是一桩古道热肠的慈善义举。伊斯曼打 开玻璃橱的锁，取出他从前买的第一架摄影机一一那是向一个英国人买下的发明品。 爱达森问他，当初如何开始他商业上的挣扎和奋斗的? 伊斯曼感慨的叙述他幼年时候的贫 昔情景一一他守寡的母亲，开了一家出租 小公寓。他自己则在一家保险公司做小职员，每天只 赚五毛钱。他由于受到饥寒所困，所以立志要刻苦奋斗， 免得母亲辛劳至死。 爱达森又找些别的话题，而他自己却静静地听着4 伊斯曼谈到他实验室的一段往事上: 他 说他过去做实验的时候，在办公室里花了整天的时间,， 有时候整个晚上一有时候，甚至穿起工 作服，三脐夜不能脱下来。 爱达森是上午十点十五分进伊斯曼办公室的，当时那位建筑师曾劝告他，最多有具能耽留五 分钟，可是，一小时，两小时都过去了，他们仍然在谈着。 最后，伊斯曼向爱达森说:0 [上次我去日本，买了几张椅子回来，我把它们放在阳台上， 后来阳光把椅子上的漆晒脱了，我买了些油潍回来自己漆你要不要看看我自己漆椅子的成绩如 何? 对了，你来我家，我们一起吃午饭，我让你看看。] 秆饭后，颁斯曼把他漆的椅子拿给爱达森看一一那些椅子，每张不会超过一块五毛钱，而 事业上熏利亿元的伊斯曼，他却认为很自豪，只因为那是他自己滚的。 [山本剧场」座椅这笔订货的总额是九万元。你猜，是谁得到了定货合同? 除了爱达森外， 还会有其它人? 就从那时候开始，直到伊斯曼去世，他们一直保持着极密切的友谊。 你我该从什么地方开始，实施这种奇妙的试金石? 为什么不由你自己的家庭开始呢? 我不 知道还有任何其它地方更为需要或是更能忽略。我相信你太太一定有她的长处,至少曾经有过， 不然你不会要她做麦子的。可是，你已经有多入没有疆赏她的美丽了? 多久了? 有多和久了? 有一次，我在纽白伦斯维克的米拉密契河钓鱼，我独居在加拿大森林的一个帐棚里。那里 每天只能读到镇上出版的一份报纸。或许是空闲的时间太多了，我把这份报刊登的每一个字， 都详细的看过。有一天，我从报上 「狄克斯」 婚姻指导一栏里，看到她的文章，写的非常好， 我把它剪下保在起来。她那篇文章上这样指出，她说她已经听厌了人们对新娘所讲的那 此。?。她认为应把新即拉到一边，给他这些贤明的建议。 她的建议是: |不会甜言蜜语的别结婚，结婚前赞美女人，似乎已是必然的事，可是在结 婚以后给她赞美，那也是一种必需具备的职事，婚姻不只是讲诚实还需要有外交的手腕| 。 如果你想每天过着快乐、美满的生活，干万别指责你太太治家有不妥的地方，或者拿她和 你的母亲，作毫无意义的比较。 反过来说，你应该赞美她治家有方。而且还要有这样的表示，认为自己很幸运，才得到了 一位贤内助。如果她把饭菜做坏了，几乎使你无法入口，你也别抱怨，不妨作这样的暗示，今 45 北斗成功社区 BeiDouWeb. com 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 45/100 戴尔" 卡耐基著作系列之: 《人性的弱点》 天的饭菜, 没有过去那样可口。你太太有你这样的暗示, 她一定不顾 辛劳, 直到使你满意为止。| 不要突然就开始这样做，那会使你太太起疑心的。 不妨今晚，或是明天晚上，替她买一束鲜花，或是一盒糖果一一不要只是嘴上这样说: [是 的，我应该这样做的。」 还需要你实际的去做一 给她一个如柔的微笑，加上几名甜蜜的话。 如果做丈夫的，跟做太太的都能这样做，我不相信每六对的夫妇中，有一对会要闹离婚。 你想知道，如何使一个女人爱上你? 是的，这里就有一个秘诀，一定有效。这不是我想出 来的，这是我从狄克斯女士那里借来的。 有一次，这位狄克斯女士，去访问一位已成为新闻人物的 |重婚者」 。这人曾经获得二 十三个女人的芳心，和她们银行里的存款 (这里需附带说明的是，狄克斯女士是在监狱访问 他的。) 当狄克斯女士问，他获得女人爱情的方法一一他说并没有什么诡计，你只要对女人谈论 她自己就行了。 这技术用在男人身上;， 同样有效。英国一位最聪明的首相狐瑞理说: 对一个男人谈论他 自己的事，他会静静的听数小时之久。|j 所以，你要使别人喜欢你，第六项规则是: 使别人感觉到他的重要一一必需真诚的这样做。 这本书你已看了不少，现在合上这本书，立刻开始对你距离最近的人，实施这门哲学一一 你会看到一项神奇的效果。 e ”提要使人喜欢你的六种方法 第一项规则: 真诚的对别人发生兴 第二项规则: 微笑。 第三项规则: 记住你所接触中, 每一个人的姓名。 第四项规则: 做一个善于静听的人人，鼓励别人多谈谈他们自己。 第五项规则: 就别人的兴趣谈论。 第六项规则:使别人感觉到他的重要一一必需真诚的这样做。 |
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