电梯事故现场处置方案事故特征事故分析和事故类型（1）联锁装置失灵发生人员被挤压、剪切、撞击和发生坠落；（2）设备维修缺失，电气裸露，人员被电
击、甚至触电；（3）控制系统失灵轿厢超速度、超越极限行程发生撞击；（4）乘客明显超载，导致断绳造成坠落；（5）由于材料失效、强度丧
失而造成结构破坏。事故征兆1）员工违章操作；2）公司未按要求进行检查、检测。事故发生区域存在电梯使用区域。应急组织与职责1）人员结
构部门负责人、作业人员。2）现场作业人员的工作职责①在发生事故时，及时通知总指挥、部门负责人。②采取应急处置措施，及时控制住当前局
势，防止继续恶化。③疏散无关人员撤离现场。3）部门负责人的工作职责指挥现场人员有条不紊的采取处置措施，控制当前局势。应急处置（1）
公司电梯必须由有专业资质的部门负责管理和维保，要定期进行检查、维护、保养。按期向有关部站申报年检。（2）在每次由外包维修单位进行保
养时，工程部要派专人负责协调监督，查看是否按合同履行维保工作，并要有记录。（3）电梯专职人员，要每天对电梯的主要设备及运行指示灯、
照明、应急报警电话等进行检查，并做好值班记录。（4）遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，迅速组织有关人员进行排险，并查明事故原因，及
时修复运行，做好详细记录，存档备查。（5）当电梯出现有人困在梯内的情况下，采取如下步骤：①接警时，要确定是哪部电梯，现在所处的层位
。②立即通知前厅经理、工程部、保安部等人员当场。③前厅经理到场后，要安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情况。④保安部人员到场
后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。⑤利用梯内监控头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与困人员保持联系，稳定其情绪，耐心等
待救援。⑥工程人员到场后，要认真确定故障电梯所处位置，在确保安全的情况下，方可开门救人；如须进行盘梯救人时：A、先告知被困人员静候
勿动，再开始进行操作。B、切断电梯总开关。C、小心缓慢松开制动装置。D、进行盘动电梯到最近楼层。E、恢复制动装置后，再用钥匙打开电
梯门，救出被困人员。⑦工程部负责调查事故原因，排除故障恢复运行。⑧被困人员补救出后，大堂经理认真询问有关事帮情况，了解是否有因被困
引发其他病因或不适，如有及时派车送往医院救治。⑨事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。（6）突发停电的情况下，采取如下
步骤：①在接到停电通知的情况下运营部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口
发布停电通知；同时，工程部应做好停电前的应变工作。②在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外
部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查
询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。③安防部门立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人
立即按照电梯困人应急预案施救。④安排人员到项目各主要出入口、电梯厅维持秩序，安防加强安保措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关
闭大门。（7）发生火灾时的情况下，采取如下步骤：①及时与消防部门联系并报告有关领导。②按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯
进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢
内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总
电源。③井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。④对于有公用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余
尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。⑤相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故
障。（8）发生地震时的情况下，采取如下步骤：根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。①对于震级
和强度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保
持镇静等待救援。②地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级、强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无
异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待
上下全程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。（9）发生渗水时的情况下，采取如下步骤：在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应
实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管
道、消防栓、日常用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯
停在二层以上，终止运行，断开总电源。①当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
②当底坑井道进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路，触电等事故。③发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或
少进水。④对湿水电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后
，方可投入运行。⑤电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。注意事项1）现场处置必须是具有专业培训人员，避免新员工直接参与。报告程序联系电话现场发现者→现场主管→保安部经理。公司24小时值班电话：xx手机：急救员电话：120 |
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