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事关板桥每个家庭!更换燃气表,新表为何“跑得快”?

2022-05-23  高天明月图书馆   |  转藏
   

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从“旧表”更换到“新表”,

家中的燃气费将近翻一倍!

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近日,

有南京数十位市民

向FM102.4南京交通台反映,

自己家中的“燃气问题”。

这是怎么回事?

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新表安装后燃气费“倍增”不止一两户

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近日,听众马先生向本台投诉,自己家中的燃气费在换了新版电子表后变“多”了,原先大约是10元/月,现在涨到了20元/月。此外,马先生检查了新版电子表,发现表上虽有检验合格标签,却没有计量鉴定标志。因此,马先生怀疑港华燃气公司给自己新换的电子表不合格,新表比旧表“跑得快”。

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对于马先生的投诉,港华工作人员表示近期会安排人到马先生家,把机器拆下来送到南京市计量监督检测院做检测。但将近一周过去了,马先生告诉记者,港华的人没有再联系过自己,也没有将机器送去检测。

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除了马先生,小区还有不少人都发现了“新表跑得快,燃气费用增加一倍不止”这一问题。对此,记者采访了小区另一居民王女士,王女士表示:“确有其事,新表安装后,燃气费上涨了”。据悉,近日关于燃气费的讨论,已经在该小区“炸开了锅”。

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△小区群内聊天截图

同时,建邺区另一小区听众杨女士也表示,更换了燃气表后,燃气费远远超标了。家中两位老人,四月份的燃气费竟然用了330元。对此,杨女士表示港华没有提供具体的用气明细,自己不认可。

雨花台区安女士反映,自己家在换表前一个半月用54立方,换了新表后,十天用了81立方。安女士觉得这不可能,向港华客服表示度数有问题,客服回复已经知道了,会派专人与安女士联系,就再无消息。直到安女士打了12345,港华才派人把安女士的问题解决。最后,安女士才明白,原来是抄表员把数字报错了,才多“弄”出了这翻倍的燃气数。安女士说,情况虽然搞清楚了,但依旧对港华处理问题的态度、效率不满,若不是自己“紧盯着”,就可能要付平白多出的“逾期费”。

玄武区市民沈女士也表示自己家更换了燃气表之后,表内数据和实际使用的差距很大。4月份向港华燃气反映了,港华表示会安排人上门维修,但是上门维修时间一拖再拖,至今都没有人上门处理。

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港华回应:燃气表都合格
 “跑得快”是市民心理因素

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根据听众们的投诉,记者联系了南京港华燃气有限公司。港华燃气客服表示:“我们的表都是合格的,不存在新表走得'快’的问题。目前所安装的机器分别来自于杭州见锋、杭州金卡、杭州微星、重庆前卫这几家公司。至于居民们所反映的问题,有可能是因为最近结算的是冬季燃气费,所以大家觉得燃气费上涨,是心理因素。

当记者问到,是否电子表有第三方检测机构检测时,港华客服表示,检测报告会安排专人与记者对接,随后便挂了电话。但截至记者发稿前,一直没有港华专人与记者联系。

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民生无小事!
简单一句“心理因素”如何服众?

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 “燃气”关民生,民生无小事。市民更换燃气表,新表“跑得快”并非个例!新燃气表到底有没有问题?用户说了不算,港华说了也不算,请拿出第三方的检测报告。市民反映表内数据和实际使用差距很大,就请港华提供用气明细,让用户心服口服。仅仅简单的一句“心理因素”就想将问题搪塞过去,用户能满意吗?

您有没有类似遭遇?

对港华燃气的做法您怎么看?

欢迎留言。

封面来源:图络

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