疫情仍在持续，企业都不好过。
库存高企，资金周转困难，很多企业都面临这样的问题。但也有企业，面对变化，迅速调整，疫情之下仍能快速增长。
这些企业的特点，就是面对变化，能够快速将想法变成组织的行动，组织投入行动就能产生结果。具体外部环境有差异，最重要的是——企业组织能力有不同！思路和想法，或许可以学习借鉴，但是有了想法，能不能统一思想快速行动？组织有没有能力将想法付诸行动，创造结果？换句话说，思路可以学习，但“组织能力”复制不来。可事实上，组织能力，才是打胜仗的关键啊！为什么你的团队打不了胜仗？怎样打造能打胜仗的团队？什么是“组织能力”？简单来说，就是一个组织完成具体任务、达成目标的能力。有一次，我给一家公司的老板做私董会，她是经营零售生意的，想转型做咨询服务。在会议的过程当中，我提出一个疑问：你现在的组织，有能力来做这件事情吗？我说你们在店铺选址、吸引顾客、做好服务等等运营方面积累了成熟的经验和方法，但是做咨询，这是两个完全不同的业务。你需要将你的经验萃取为知识，再将你的知识转变为可售卖的产品，这是基础。还有，如何找到你的潜在客户，如何做出诊断，给出方案，如何谈价履约？你们现在的团队成员，谁能胜任这个工作？那你自己做个副业倒是可行，作为企业转型的方向，一定要慎重！为什么？因为你的组织，当下还不具备运营新业务的能力。当前的业务做得非常好，但是切换到新项目就未必，因为这里有组织能力的问题。面对同样的危机，有的组织束手无策，有的组织却能够转危为机，这同样有组织能力的差异。新经销《战疫中增长》首期的嘉宾高晶晶，疫情期间带领团队逆势增长。听完她的分享，我才明白，哪有什么点金之手，关键是组织能力！平时的基本功扎实，所以面对任何新情况，都能迅速行动，完成任务，达成目标。比如，疫情期间高晶晶要求业务员、司机、财务、文员、内勤、仓管全部投入战斗，去配货、送货。因为高晶晶平时就要求，非业务岗每周也必须上库房值一天班，目的是熟悉业务流程。公司运行有流程，平时就搞培训、学习、轮岗，这都是基本功，打造组织能力的基本功。组织能力和个人能力一样，既有边界性，也有可能性。基本功扎实，突破边界，创造可能性，它就可以不断生长。“组织能力”如何生长？笔者曾经对辅导的一个销售团队提过这样一个问题：假设有一本书，拥有它可以让你出色地完成业绩，挣得丰厚的奖金，你愿不愿意去读？我说有，但是得靠你们自己去写，就是你们的销售手册。主动进行知识管理，将个体的经验、知识、思考，汇编成操作手册，把经验沉淀成流程步骤，变成组织可参考的行动指南，这就是流程化。企业在发展的过程中，会产生大量附着于个体身上的经验、操作方法、有价值的想法，等等。这些都是散乱的，如果不能将它们整理总结，推广开来，就是组织的损失。因为老板没这个意识。虽然并非什么战略要务，但它依然是一把手工程，老板不重视，管理层没这个习惯，整个组织是不会去做这件事的。流程化，是基础动作，这是将过去的经验沉淀下来。另外有两点很关键，一个是学习，一个是嫁接。组织还不具备某个能力，或者部分人员有待提升，可以通过学习、分享、培训、实践等方式，慢慢发展出这种能力。当然，也可以招聘可以胜任这个新业务的人，有时候一个新人的加入就可以为组织带来新的能力。当然，正所谓要在战争中学习战争，真正的能力生长一定是在具体的任务中完成的。任何组织，其能力的生长，实际上都是在流程化这个基础动作之上，结合自我成长和外部嫁接，面对一个个具体的挑战，通过完成一个个任务实现的。你看到的是，疫情一来，高晶晶的团队个个都能冲到一线。但你看不到的是，她平时就大量学习，并且将学到的方法应用到企业管理上，在团队内部打造分享和学习的文化。比如，有业务员的提成能占到工资的70%，有的只能占到30%，她就会让这个高提成的业务员分享经验，不仅分享经验，还要让他们结成对子，定点帮扶。如果落后的业务员业绩没有起色，辅导的业务员也要受到考核。业务员之间如此，品牌经理之间也同样如此。生长力强的组织，也就是不断突破边界，创造可能性的组织，在面对变化和挑战的时候，它就更容易快速调整、快速学习、快速行动，创造结果，持续打胜仗。提升组织“信噪比”在直播中，高晶晶说，疫情来临的时候，老板必须站出来，去领导全局，老板要冲在配货送货的一线。除了稳定军心，振奋士气，还有一个重要作用，那就是发出最强的信号，这是当下我们组织最重要的任务，必须打赢的一仗！组织中的信息大体可以分为两类，一类是信号，一类是噪音。信号，是直接指导行动，而且是我们应该采取的行动的信息。而噪音，就是会对我们的行动造成干扰的信息。一次我参加某公司的销售会议，会上老板生气地对他的团队说，今年我们的重点任务是推广这两个新品，但你们没有一个人有具体的动作，也不说这方面计划，我开会不是讲过吗？你们怎么好像没有任何概念！我倒是很理解他们的想法：你说过的话很多，我们哪知道哪个你是随便说说，哪个是真正要投入执行的？老板根本没意识到，他在不同场合，对不同人讲了很多话，有的被当场了信号，有的就被认为是噪音，这就造成组织的信噪比极低，整个组织都无法识别真正的信号。要知道，组织内部，关于当下工作，未来工作，哪个是重点，每个人都有一些想法。组织无法识别真正的信号，就无法统一思想，形成集体意志，协同一致，力出一孔打胜仗！除了关键时刻，老板身先士卒，这里分享一个平时可采用的方法：重要问题用笔去思考，将它形成文字传递出去。第一，大脑思考，是无规则的布朗运动，逻辑上存在很多漏洞。当你用笔去写的时候，你自然会关注逻辑上是不是存在问题，这会促使你思考地更加周全、更加完备。第二，大脑思考，有些问题想不清楚，就会放弃，但当你试图把它写成一篇文章的时候，就不得不去做更深入的思考。浅层的思考价值不大，真正有价值的是深度思考。第三，大脑思考，必须客体化为一个共同的思考标的，就是每个人能看到的白纸黑字。有了这个标的，才能引发团队成员更广泛的思考、讨论，进而达成一个共识。将想法用文字表达出来，团队成员会意识到这是一个需要认真对待的“信号”，这个信号传递出的能量，是平时随便一个场合讲出来的几句话无法比拟的。而且这种方式，可以引导大家参与思考、讨论，最后达成共识，这样才能促成真正有效的、发挥组织能力、力出一孔的行动！当然，这只是提高信噪比的一种方式，关键是你要知道，在组织内部存在信号和噪音两种信息。提高信噪比，统一思想，形成集体意志，才能力出一孔，发挥组织能力，持续创造结果打胜仗！总结：1. 和个人一样，组织也有能力。它的基础是个人能力，但它会产生协同放大效应。团队的协同，其实是成员独特的经验、知识和想法之间的协同。2. 组织能力需要生长，突破边界，创造可能性。组织能力 = 流程化 + 学习/嫁接 * 新任务。3. 流程化就是挖掘个体经验，形成可以指导团队行动的参考，大家都知道，但做得好的很少，因为虽然并非什么战略要务，但它依然是一把手工程。4. 要在战争中学习战争，每一次挑战，每一个新任务，都是提升组织能力的好机会。5. 组织要发挥能力，必须要思考协同一致的问题。协同的本质是信息的流动，信息分为信号和噪音，信号指导行动，噪音会干扰我们的行动。6. 重要的问题用笔去思考，用文字的形式传递出去，引导组织思考、讨论，最后达成共识，促成真正有效的行动。7. 也就是说，提升信噪比，统一思想，形成集体意志，才能真正发挥组织能力，力出一孔打胜仗。很多老板，非常关注新模式、新方法、新工具，但对“组织能力”这个内核却没什么概念。今天的内容，它或许不能帮助你解决当下问题，但是疫情终将过去，不确定性将始终存在，组织能力是帮助你打赢未来战役的基本盘。作者：任文青 | 新经销商学院负责人
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