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随着复工复产进程加快，不少小区居民开始走出家门，前往线下商超购物、医院就诊。根据防疫要求，不少场所或要求出示48小时以内的核酸阴性报告，或要求扫描“场所码”等，查验后方可进入，这让不会使用智能手机的老年人犯了愁。上海辟谣平台调查了不同场景的适老化方案，可供更多公共场所参考。 数字化手段在助力疫情防控的同时，也要防止让老年人“望而却步”，更要避免“寸步难行”的情况发生。像乘坐公共交通，目前需要满足有关防疫要求，确保体温正常、随申码为绿码、有48小时内核酸检测阴性证明，还要主动扫描“场所码”。而对于老年人、视障人士等无法扫描“场所码”的人群，交通委提供了“特殊方案”：可持保通卡或经身份关联的交通卡，或者48小时内的核酸检测阴性证明乘车。 虽然疫情防控形势好转，但疫情毕竟还没有完全过去，为了巩固防疫成果，必须继续扎紧防疫“篱笆”、防止疫情反弹。与此同时，也要照顾到社会各个群体的需求，设身处地、将心比心，帮助老年人等特殊群体跨越“数字鸿沟”，让市民群众感受到城市温度。不少医院在落实疫情防控措施的同时，就充分考虑到了老年人的需求，比如引入“数字哨兵”、提供人工服务等，为老年人提供方便。 解决“数字鸿沟”难题，不仅需要人文关怀，也需要进一步的数字化方案。像一些商超、药房等场所逐步设立的“数字哨兵”，顾客刷一下手机随申码或身份证，无需再扫“场所码”，即可在2秒左右报出核酸、体温等信息。当然，个人信息保护力度也要随之升级，防止泄露、滥用等情况。 期待更多公共场所推出适老化方案，家人、社区等也要多多关爱老年人，帮助他们熟悉公共场所的防疫措施。比如有的社区党建服务中心与银行、电信运营商等企业合作，帮助有智能手机的老年人开通快捷支付，安装微信、支付宝，办理老年优惠手机套餐等。回到如常生活，一个都不能少。 纪玉/文 |
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