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倾听是接受、分析、理解、分享的过程，善于倾听是一种优秀的习惯，可以更受人欢迎，在人际交流中不仅可以获得更多有价值的信息，也能获得对方的好感，能有好的人际关系，进行深度的沟通合作。 可以说，善于倾听不仅仅是一种素养，更是一种工作方法。 在《鬼谷子》一书中写道：“因其言，听其辞。言有不合者，反而求之，其应必出”，意思是要有耐心地倾听别人，了解他的辞意内涵。在倾听过程中如果发现对方言辞有问题，就可以通过询问从对方的答辞中进一步了解他，只有这样才能更好地了解到他的真正实际情况。 因此，在与人聊天过程中，要耐心听取对方的意见和建议，要明白包含的隐意，真正“听懂”对方想说的话，这才是有效的沟通，不至于理解错误。 能说会道固然很重要，但是善于倾听也是一样重要的。无论是单纯的聊天，还是有任务的沟通获取信息，闭上嘴聆听对方表达，才不会错过重要的内容。 也只有这样倾听他人，才能及时捕捉信息，更好地了解对方，进行有效的交流。
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